３月分

平成26年3月

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2014/3/1	梨花ホール	大変親切にしていただき、感謝申し上げます。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
2	2014/3/1	第１会議室他	プロジェクター等の設定を丁寧にやってくださり、とても助かりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3	2014/3/1	第４会議室	台車がうるさくて申し訳なく（他の方に）思って使用しました。ありがとうございました。（満足度）机の表面に一部傷があったり、イスの汚れなど（清掃・警備員）あいさつが気持ち良い。	イスにつきましては、傷みや汚れの大きいものから張り替えを行っています。今後も、机、イス共に張り替え、交換などを進めてまいります。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
4	2014/3/1	第４会議室	（満足度）設備が整っている。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
5	2014/3/2	第１会議室他	（満足度）第２会議室の両サイドの照明が少し暗い。（申込手続き）１年前からの予約可（事務職員）毎回気持ち良く応対してもらえる。（清掃・警備員）礼儀正しい。	第２会議室の照明につきましては、若干暗く感じることはございますが、照度は基準以上となっておりますのでご理解ください。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
6	2014/3/3	第２練習室	（満足度）外の待合（練習室ロビー）にいる方々がとてもにぎやかで、集中することができませんでした。もう少し静かにしていただけるとありがたいです。	大変ご不便をお掛けいたしました。練習室ロビーは各練習室をご利用の共用スペースとなっており、みなさまが気持ち良くお使いいただけるようご案内しております。当日同時刻でご利用があった練習室のご利用者様には、再度ご案内を徹底いたしました。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
7	2014/3/3	第４会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
8	2014/3/4	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
9	2014/3/5	第２会議室	・少し寒かった。・掲示板の幅が良かった（満足度）備品が整っていた。マーカーが平ペンで使い易い。	第２会議室の空調は、会館事務室で管理するシステムになっておりますが、多くの方が入場されたり、ドアが開いているなどの場合どうしても温度調節が難しくなることがあります。可能な限り対応しますので、温度調節が必要な場合は、お手数をお掛けしますが、お気軽に事務室までお申し出ください。
10	2014/3/6	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
11	2014/3/6	第４練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
12	2014/3/6	第１会議室	（事務職員）すぐに対応いただけた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
13	2014/3/6	第６会議室	・マーカーの芯が減っていた。インクが出なかった。・セロテープ等備品を準備してあり親切だった。	大変ご不便をお掛けいたしました。ご利用後に点検、交換を行いました。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
14	2014/3/8	第６会議室	となりが工事していて音が気になりました。	工事の音が想定を超えており、大変ご迷惑をおかけいたしました。（当日は第４・５会議室の防音工事を行っておりました）
15	2014/3/8	第６会議室	使用前に情報として事前に聞いていたかもしれませんが、実際に使用できるレベルの騒音であるかどうかは施設の担当者の判断不足だと思います。トンカチの音はそれでも我慢できるレベルでしたが、インパクトの音は話している内容が全く聞こえないくらいです。一度うるさいのでお願いしていた後もそれだったので残念です。（満足度）騒音で会を中断する事があった。（清掃）つまようじの袋、クリップ等が床に落ちていた。（入口近辺）	工事の音が想定を超えており、大変ご迷惑をおかけいたしました。（当日は第４・５会議室の防音工事を行っておりました）また、清掃については今後徹底を図ってまいりますが、前後の利用状況により点検、清掃ができない場合もありますので、ご理解ください。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
16	2014/3/9	第２会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
17	2014/3/9	第６会議室	次回もよろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
18	2014/3/9	第７会議室	ありがとうございます。（満足度）他の音が聞こえず、話し合いがしやすい。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
19	2014/3/11	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
20	2014/3/11	第２会議室	（清掃）机の上に消しゴムのかす等がわりと残っていた。	大変ご迷惑をお掛けしました。清掃については、今後徹底を図ってまいります。尚、前後の利用状況により点検、清掃が出来ない場合もありますので、ご了承ください。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
21	2014/3/11	第６会議室	やはりやぶれたイスは迎える立場としては。別のものと交換しました。	大変ご迷惑をお掛けしました。イスのやぶれにつきましては、傷みの大きいものは、３月中旬に張り替えを行いました。今後も順次張り替えを進めてまいります。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
22	2014/3/13	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
23	2014/3/14	第１会議室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
24	2014/3/14	第２会議室	スピーカー２つ付けていただき良くなりました。後ろにもう１つあると良いと思います。	第２会議室には、前方２箇所にスピーカーを設置しており、音響備品をお使いの場合は有料にてご利用いただけます。詳しくはスタッフまで遠慮なくお申し出ください。
25	2014/3/16	展示室	照明の調整が欲しいです。	展示室の照明につきましては、調光操作可能で、位置、角度なども調節していただけます。詳しくはスタッフまで遠慮なくお申し出ください。
26	2014/3/16	第１会議室	いつもありがとうございます。今日もお世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
27	2014/3/16	第３会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
28	2014/3/16	第７会議室	お世話になりました♪	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
29	2014/3/17	第４練習室	ありがとうございました。（満足度）中がきれいだったから。（申込手続き）思ってたより、短時間で終わりました。（事務職員）職員さんがとても良い笑顔だったから。（清掃）ごみが１つもありませんでした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
30	2014/3/17	第４練習室	（事務職員）笑顔が良い。（清掃）きれいだから。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
31	2014/3/18	梨花ホール	毎年ありがとうございます。４月の入学式でもお世話になります。よろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
32	2014/3/19	第１練習室	２年間利用させてもらいましたが、転勤のため今日が最後です。大変ありがとうございました。	定期的にご利用いただき誠にありがとうございました。今後もご利用をお待ち申し上げます。
33	2014/3/19	第６会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
34	2014/3/21	リハーサル室	いつもありがとうございます。今日、明日本番、よろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
35	2014/3/21	第４練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
36	2014/3/21	第５会議室	開始当初、急遽、机を貸し出していただきありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
37	2014/3/22	第５会議室	（満足度）料金設定が良い。（事務職員）挨拶がよくできている。（清掃）とてもよく清掃されている。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
38	2014/3/22	第７会議室	鍵をいただきましたが、すでに開いた状態でした。	前にご利用の方が施錠を忘れられたものと思われます。今後確認を徹底してまいります。
39	2014/3/23	梨花ホール	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
40	2014/3/23	小ホール	（申込手続き）通常の手続きの流れだと思います。（事務職員）諸々の手続きや申請時に丁寧に対応していただきました。（清掃・警備員）使用時間（朝準備）の始め控室清掃が終わってないのが気になりました。（舞台技術職員）サポートがあり会が無事終わりました。ありがとうございます。	清掃につきましては、ご利用のない時間に合わせて行っておりますが、今後更に徹底を図ってまいります。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
41	2014/3/23	第４練習室	駐車場が混雑して困りました。	当館の駐車場は、県立図書館や公文書館、館内レストラン（グリーンハウス）のお客様との共用となっており、さらに、ホールなどで催し物が開催される時は駐車場が混雑し、ご迷惑をお掛けしております。当館ホームページにて“駐車場混雑予想”を表示しております。パソコン、携帯電話から随時ご確認いただけますので、ご利用ください。尚、混雑が予想される場合は、県庁駐車場（平日の１７時３０分以降及び土日祝日の終日）や県庁北側駐車場も利用していただけますので、ご活用ください。
42	2014/3/25	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
43	2014/3/25	第６会議室	ドアが少し傾いている。	ご意見ありがとうございます。ご利用後に職員により点検を行いましたが、不具合はみられませんでした。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
44	2014/3/26	第１会議室	（事務職員）お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
45	2014/3/26	第３会議室	追加のテーブルを使用させていただきありがたかったです。（満足度）マイクの調子が良かったです。（事務職員）丁寧な対応でわかりやすかったです。（清掃）きれいな部屋で気持ち良く議論できました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
46	2014/3/27	第４会議室	今のままお願いします。（満足度）使い易い。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
47	2014/3/28	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
48	2014/3/28	第３練習室	気持ち良く使用させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
49	2014/3/28	第４会議室	いつもお世話になります。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
50	2014/3/29	小ホール他	臨機応変に対応していただき、大変感謝しております。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
51	2014/3/30	梨花ホール	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
52	2014/3/	フリースペース（メッセージボックス）	（館内設備）音楽が若干聞こえてくるのがいいから。（清掃）ふつうにきれい。（館内スタッフ）しゃべってない。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
53	2014/3/	フリースペース（メッセージボックス）	（館内設備）無線ＬＡＮがなくなった。	公衆無線ＬＡＮにつきましては、フリースペースにて、４月中にお使いいただけるよう整備を進めております。
54	2014/3/	フリースペース（メッセージボックス）	（館内設備）とてもよい広さ。（清掃）とてもきれい。（館内スタッフ）とても良い。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。

３月分

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