２月分

平成26年2月

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2014/2/1	第１会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
2	2014/2/2	第１練習室	いつもお世話になります。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3	2014/2/2	第４会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
4	2014/2/2	第５会議室	６日間お世話になり、使わせていただきました、ありがとうございました。不自由なく、大変気持ち良く使わせていただきました。またの機会に、よろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
5	2014/2/4	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
6	2014/2/5	第１練習室	今年もよろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
7	2014/2/5	第１会議室	今後も引き続き利用させていただきたいと思います。よろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
8	2014/2/6	小ホール	良かったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
9	2014/2/6	第１練習室	ありがとうございました。また、よろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
10	2014/2/6	第２会議室	ありがとうございました。無事終了しました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
11	2014/2/7	梨花ホール	舞台の方に大変よくしていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
12	2014/2/7	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
13	2014/2/7	第２会議室他	工事の音がなければ良かったです。	工事の音が想定を超えており、大変ご迷惑をおかけいたしました。今後、施設ご利用中は工事を行わないこととしました。（当日は第2会議室の階下のトイレで工事が行われていました）
14	2014/2/8	第４会議室他	たびたび利用させていただいております。ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
15	2014/2/8	第６会議室	（事務職員）丁寧に、わかりやすい応対で嬉しく思いました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
16	2014/2/9	小ホール	ポットが使えない状態でしたので、確認をお願いします。その他良好。	ご意見ありがとうございます。ご利用後に点検いたしましたが、不良箇所はみられませんでした。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
17	2014/2/9	第２練習室	ピアノの調律をお願いしたいです。	練習室のピアノにつきましては、年３回定期に保守及び調律を行っておりますが、２月１４日に再調律を行いました。今後もお気づきの点ございましたら、遠慮なくお申し出ください。
18	2014/2/9	第３会議室	お世話になりました。ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
19	2014/2/11	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
20	2014/2/12	第１練習室	ピアノの真ん中の『ド』からオクターヴ上の『ファ』の音が気になります。	練習室のピアノにつきましては、年３回定期に保守及び調律を行っておりますが、２月１４日に再調律を行いました。今後もお気づきの点ございましたら、遠慮なくお申し出ください。
21	2014/2/12	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
22	2014/2/12	第１会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
23	2014/2/12	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
24	2014/2/13	第３練習室	とにかく有難いです。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
25	2014/2/14	小ホール他	（満足度）充実した立派なホールと会議室、係（担当者）の方の丁寧な対応。細やかに親切に色々と説明いただいた。（申込手続き）発表会の内容を決めながら会場との打合せをする必要があり、発表形式によるたたき台のような申込例があると良い。（事務職員）当初（～１年くらい前の）申込時点には、すぐに全てを決めないと申込できないよう対応をされた。２～３ヶ月前になった時点の担当の方は柔軟に相談に乗っていただけた。（舞台技術職員）スムーズに準備を終える事ができた。	申込手続きにつきましては、説明不足で申し訳ありませんでした。対応については柔軟な対応を心掛けておりますが、ホール等のご利用につきましては、準備・本番の時間配分により利用料が変わってくるため、お申し込みの際に聞き取りを行うようにしております。また、催事の内容につきましては、打合せの際に詳細をお聞きしながら、臨機応変に対応してまいります。今後もお気づきの点等あれば、お気軽にお申し出ください。
26	2014/2/15	小ホール他	当方利用時間内に次の利用予定者が入って来られて、鍵は返せなくとも（その方たちが）返すのでといわれ大変困惑した。しかし正規のルールどおり返却し、その方たちから大変嫌がられた。（満足度）施設、設備の充実と担当（技術者）業務が優れており運営が大変楽であった。（申込手続き）何かモデル使用ケース案のようなものが作られていると利便性が高いと思われます。（事務職員）ホール、会議室の利用にあたり、当日できる最大限の業務サービスをしていただいた。（警備員）早朝バスで来館した際の応対が助かりました。（舞台技術職員）操作要望を即座に対応していただき、短時間で作業ができた。	大変ご迷惑をおかけいたしました。当日は、直後の利用との空き時間がなかったためと思われます。事前に利用者様にはお伝えしておりましたが、同様の事象がなきようご案内を徹底してまいります。申込やご利用につきましては、ご利用内容に応じてご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
27	2014/2/15	第１練習室	ピアノの音がきれいでした♪♪	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
28	2014/2/15	第１会議室	会議室前方は少し寒い。（後との温度差があった）	第１会議室の空調は、会館事務室で管理するシステムになっておりますが、多くの方が入場されたり、ドアが開いているなどの場合どうしても温度調節が難しくなることがあります。可能な限り対応しますので、温度調節が必要な場合は、お手数をお掛けしますが、お気軽に事務室までお申し出ください。
29	2014/2/16	梨花ホール	事務室とフリースペースの時計がずれています。時間を合わせていただけると助かります。（清掃・警備員）あいさつがさわやかでした。（舞台技術職員）ていねいに説明してくださいました。	ご意見ありがとうございます。ご利用後に点検いたしました。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
30	2014/2/16	小ホール	お世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
31	2014/2/16	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
32	2014/2/16	第２練習室	ありがとうございました！	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
33	2014/2/18	第１練習室	いつもお世話になります。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
34	2014/2/18	展示室	（満足度）便利。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
35	2014/2/19	第１会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
36	2014/2/20	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
37	2014/2/20	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
38	2014/2/20	第５会議室	（事務職員）親切にご案内いただけました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
39	2014/2/21	第１練習室	前回気になったところの音は真ん中の『ド』からオクターヴ上の『ファ』とそのとなりの『ソ』の音が少し低いように感じました。何度もすみません。調律されてすぐなら、再点検していただけると思ったので。	練習室のピアノにつきましては、年３回定期に保守及び調律を行っており、３月５日に行いました。今後もお気づきの点ございましたら、遠慮なくお申し出ください。
40	2014/2/21	第２会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
41	2014/2/22	小ホール	（事務職員）とても丁寧です。（清掃・警備員）丁寧に対応していただきました。（舞台技術職員）快く要望にこたえてくださいました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
42	2014/2/22	第４練習室	（満足度）人数にあわせたら、少し狭かったかな（笑）	ダンス練習でご利用の場合、練習室４室よりさらに広い、リハーサル室もご利用いただけます。ご利用内容によりこの中からお選びいただくこととなります。各施設の詳細はスタッフまでお気軽にお問い合わせください。
43	2014/2/22	第４会議室	文具もそろっていて助かりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
44	2014/2/22	第５会議室他	２会場借りる時の合併作業が大変である。	第５・６会議室を一室にする作業は、大変お手数をお掛けしております。第５・６会議室を一室にした場合（６０席）とほぼ同じ席数のお部屋として、６３席の第４会議室もございますので、こちらの部屋のご利用もご検討ください。今後もお気づきの点ございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
45	2014/2/23	小ホール他	特にありません。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
46	2014/2/23	リハーサル室	エアコン使用時に湿度が２２％になり、加湿が必要。	リハーサル室の空調は、会館事務室で管理するシステムになっております。可能な限り対応しますので、湿度調節が必要な場合は、お手数をお掛けしますが、お気軽に事務室までお申し出ください。
47	2014/2/23	第４会議室他	いつも使用させていただき、本当にありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
48	2014/2/23	第５会議室	私の不手際でパソコンを準備し忘れ、無理な事を言ってすみませんでした。ご心配をお掛けしましたが、なんとかなりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
49	2014/2/25	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
50	2014/2/25	第３練習室	誠に感謝です。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
51	2014/2/26	第１練習室	また利用させていただきたいと思える施設、料金だと思います。ありがとうございました。（満足度）空調が少し熱かった。（申込手続き）特に難しくもなくスムーズに出来たから。（事務職員）スムーズでよかった。（清掃）とてもきれいだった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
52	2014/2/26	第２会議室	（満足度）寒い。何度か空調を調節してもらうよう依頼したが、あたたかくならなかった。（清掃・警備員）荷物を持っていたら、台車の利用をすすめてくれた。	第２会議室の空調は、会館事務室で管理するシステムになっておりますが、多くの方が入場されたり、ドアが開いているなどの場合どうしても温度調節が難しくなることがあります。可能な限り対応しますので、温度調節が必要な場合は、お手数をお掛けしますが、お気軽に事務室までお申し出ください。
53	2014/2/27	第１会議室他	もう少し早く鍵を借りることができればありがたい。	ご利用の時間は、準備～片付けを含めた時間でお願いしております。鍵の貸出については柔軟な対応を心がけておりますが、ご利用のない時間を使用して清掃や点検を実施しており、ご要望にそえない場合もありますのでご理解ください。
54	2014/2/28	第１練習室	いつもお世話になります。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
55	2014/2/	フリースペース（メッセージボックス）	きれいだし、広く、開放的。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

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