４月分

平成25年4月

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2013/4/1	小ホール	大変お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
2	2013/4/1	第２会議室	大変お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3	2013/4/2	リハーサル室	ありがとう！	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
4	2013/4/1	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
5	2013/4/2	第４練習室	（満足度）狭い、窓がなく圧迫感がある。（事務職員）表情が明るく、はきはきしている。	当館は、ダンス等でご利用の場合、第４練習室のほか、リハーサル室、第３練習室もございます。ご利用の規模などによりこの中からお選びいただければと思います。また、各施設の詳細はスタッフまでお気軽にお問い合わせください。
6	2013/4/3	第４会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
7	2013/4/3	第５会議室	館内禁煙は仕方ないが、外に喫煙スペースがない。駐輪場の横あたりに灰皿がおけないか？（満足度）会議室と受付が遠い。（申込手続き）会場費が当日払いできたらよい。	当館は健康増進法第２５条に基づき、全館禁煙としております。また、受動喫煙の防止にも努めており、喫煙所は設置しておりませんので、ご理解ください。受付(鍵渡し)につきましては、施設の管理上、鍵は一括して管理しております。料金のお支払いにつきましては、申込日から利用日までの期間が短い場合には、当日のお支払いも受け付けております。ただし、基本的にはお申込いただいた後に利用の審査を行い、請求書を発送いたしますので、期限日までのお支払いをお願いいたします。詳しくはスタッフまでご遠慮なくご相談ください。
8	2013/4/4	梨花ホール	（事務職員）窓口で待たされることなくすぐ対応していただけた。（舞台技術職員）丁寧にな説明でありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
9	2013/4/4	第３練習室	毎月お世話になります。気持ち良く使わて頂いています。ありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
10	2013/4/4	第４練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
11	2013/4/4	第８会議室	時計をつけて欲しい。	第８会議室には時計を常設しておりませんが、貸出し用の時計がございますので、お気軽にスタッフまでお申し出ください。
12	2013/4/6	梨花ホール	駐車場のバーのセンサーがおかしい。（連続で入場しようとした場合、バーがあがらなくなってしまう。）開演中のデジタル時計を消せるのなら消したい。	駐車場のバーのセンサーにつきましては、事故防止及び入場台数に対する保安、制御のため動作するものです。入場される際は充分な車間距離を保ち一旦停止の上ご入場をお願いします。客席内の時計表示は消灯可能となっております。ご要望又はご指示頂けましたら対応いたしますので、スタッフまでお申し出ください。
13	2013/4/6	第３練習室	１時間単位でお借りできたら有難いです。	ご意見ありがとうございます。当面は時間単位の料金設定は予定しておりませんが、今回のご意見は、今後の参考とさせていただきます。
14	2013/4/6	第６会議室	（満足度）きれいです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
15	2013/4/7	小ホール	いつもお世話になりありがとうございます。今後共よろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
16	2013/4/9	第４会議室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
17	2013/4/10	第１会議室	駐車場がいっぱいになりそうな時は事前に連絡が欲しいです。	駐車場は、県立図書館や公文書館、館内レストラン（グリーンハウス）のお客様との共用となっており、さらに、ホール等で催し物が開催される時は、駐車可能台数がより不足し、ご迷惑をおかけしています。　当館ホームページにて“駐車場混雑予想”を掲載しております。パソコン、携帯電話から随時ご確認いただけますので、ご利用ください。　なお、混雑が予想される場合は、県庁駐車場（平日の17時30分以降及び土日祝日の終日）や県庁北側駐車場（当館設置のスタンプ機利用で出庫可）も利用していただけますので、ご活用ください。
18	2013/4/10	第４会議室	（申込手続き）e-mailで申込みができ、便利。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
19	2013/4/10	第６会議室	（申込手続き）なかなかお部屋がとれなくて。	大変ご迷惑をおかけしております。施設の予約は通常１年前から受け付けておりますので、お早めにご予約をお願いいたします。なお、ご予約に関する詳細はスタッフまでお気軽にお問い合わせください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
20	2013/4/10	第７会議室	部屋が明るくてきれいで良いです。（申込手続き）利用日に通知書を持ってくるのが面倒。忘れたときに又、手続きするのか？	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。なお、利用通知書はご利用の際の確認の書類として、ご利用者様にご持参いただくようお願いしておりますのでご理解ください。
21	2013/4/10	第４練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
22	2013/4/11	第５会議室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
23	2013/4/12	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
24	2013/4/13	梨花ホール	出前が出来るお店が欲しい。（満足度）対応が優しい。（申込手続き）わかりやすい。（事務職員）親切。	近隣の飲食店のメニュー表を貸出しておりますので、お気軽にスタッフまでお申し出ください。
25	2013/4/13	第４練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
26	2013/4/14	第６会議室	（満足度）料金、きれい、対応	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
27	2013/4/15	第４会議室	ありがとうございました。（満足度）広さがちょうど良い。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
28	2013/4/15	第６会議室	また入札等で利用したい。（満足度）駐車場も広く、部屋もきれい。室内に文具があったのがとても良い。（申込手続き）ホームページに詳しく載っていて良い。（事務職員）対応が早くてとても良かった。（清掃・警備員）あいさつをしていただき、とても感じが良かった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
29	2013/4/16	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
30	2013/4/16	第２会議室	広くて良かった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
31	2013/4/16	第３会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
32	2013/4/16	第３練習室	感謝です。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
33	2013/4/17	第３練習室	ポットのお湯も親切に入れてくださりありがたかったです。いつもありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
34	2013/4/17	第１会議室	（満足度）音響設備が良かった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
35	2013/4/17	第２会議室	いつもお世話になりありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
36	2013/4/18	第４会議室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
37	2013/4/18	第４会議室	全て満足です。ありがとうございました。また利用させていただきます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
38	2013/4/18	第５会議室	（申込手続き）当日支払いが出来ればよいなと思う。	料金のお支払いにつきましては、申込日から利用日までの期間が短い場合には、当日のお支払いも受け付けております。ただし、基本的にはお申込いただいた後に利用の審査を行い、請求書を発送いたしますので、期限日までのお支払いをお願いいたします。詳しくはスタッフまでご遠慮なくご相談ください。
39	2013/4/18	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
40	2013/4/19	第３会議室	（満足度）広すぎる。	当館の会議室は、洋室６室(30席～199席)、和室２室(12.5畳及び15畳)となっております。ご利用内容により、この中からお選びいただくこととなりますが、各施設の詳細はスタッフまでお気軽にお問い合わせください。また、通常施設のご予約は１年前から受け付けておりますので、お早目のご予約をお願いいたします。
41	2013/4/19	第４会議室	とても清潔でいい施設です。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
42	2013/4/19	第１練習室	出入口の鍵、ピアノの鍵も来た時、かかっていなくて開いたままでした。	今回は直前のご利用の際の施錠が不十分だったためと思われます。利用施設の鍵につきましては、施錠していただいた上での返却のお願いを徹底してまいります。
43	2013/4/21	第２練習室	ピアノの値段が高い。	料金につきましては、製品のグレードや他の類似施設等の料金を参考に設定しておりますので、ご理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
44	2013/4/21	第１会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
45	2013/4/21	第２会議室	録音のための機材がなくなっていました、テープでなく、新しいものがあれば嬉しいです。	昨年度第２会議室の音響機器を更新し、付属の録音機能がなくなったことによるものです。新しい音響機器も外部機器を接続することにより、テープ以外にもＭＤ、ＩＣ録音が可能ですので、ご希望の場合はスタッフまでお申し出ください。
46	2013/4/21	第３会議室	お世話になり、ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
47	2013/4/23	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
48	2013/4/24	第７会議室	その都度の書類を持ってカギを頂くのが面倒です。	利用通知書はご利用の際の確認の書類として、ご利用者様にご持参いただくようお願いしておりますのでご理解ください。
49	2013/4/25	第４練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
50	2013/4/27	第２会議室	（事務職員・清掃・警備員）挨拶がよい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
51	2013/4/27	第４会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
52	2013/4/27	第７会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
53	2013/4/27	第７会議室	（満足度）駐車場が広い。（申込手続き）通知書を持ってなければならない事（カギが借りられない）	ありがとうございます。利用通知書はご利用の際の確認の書類として、ご利用者様にご持参いただくようお願いしておりますのでご理解ください。
54	2013/4/28	小ホール	（舞台技術職員）いつもいつも本当にありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
55	2013/4/28	第１練習室	施設予約サイトがちょっと使いづらいと思いました。	施設予約サイトは、県立施設及び鳥取市立施設の空き状況や予約受付をお客様にもっと便利におこなっていただけるよう、２５年１月、鳥取県によりリニューアルされたものです。当館は施設の空き状況のみご確認いただけます。その他ご不明な点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
56	2013/4/28	第１会議室	５月１２日にもお世話になります。設備の使用方法等お尋ねすると思いますのでよろしくお願いします。	ご利用ありがとうございます。ご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。次回のご利用をお待ち申し上げます。
57	2013/4/28	第１会議室	いつもお世話になっております。無事進行終了しました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
58	2013/4/28	小ホール	（清掃）とてもあいさつが気持ち良かったです。（舞台技術職員）細かな所まで気を遣ってくださりありがとうございました。とても気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
59	2013/4/	フリースペース（メッセージボックス）	午前９時から午後１０時まで開いているところ。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。

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