１１月分

平成24年11月

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2012/11/1	梨花ホール他	（舞台技術職員）舞台技術の方に大変良くしていただきました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
2	2012/11/1	第１０楽屋	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3	2012/11/1	第６会議室	ネットで申込みがしたい。	ご意見ありがとうございます。現在のところ、申込み手続きは、お電話等での仮予約の後、利用申込書の提出をお願いしております。仮予約をいただいていれば、正式申込みはFAX、メールでも受け付けておりますので、こちらもご活用ください。
4	2012/11/2	梨花ホール他	（舞台技術職員）フットワークよく動いていただきとても助かります。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
5	2012/11/2	小ホール他	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
6	2012/11/2	展示室	明るく迅速な対応をして下さるので大変助かります。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
7	2012/11/2	第１会議室	職員の方の対応がとてもよいです。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
8	2012/11/3	梨花ホール他	少し早めに鍵を渡していただき、予定をスムーズに進めることができました。お世話になりました。（事務職員）ていねいに対応していただきました。（清掃・警備員）鍵を閉める際、助けていただきました。（舞台技術職員）突然の無理なお願いにも対応していただき、とてもありがたかったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
9	2012/11/3	第１会議室他	（満足度）使いやすい。職員の方が協力的でとてもよいです。（事務職員）質問を何度もしたのですが、その都度気持ちのよい対応をしていただきました。助かりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
10	2012/11/4	梨花ホール	大変お世話になりありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
11	2012/11/6	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
12	2012/11/6	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
13	2012/11/6	第３練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
14	2012/11/6	第１会議室	会議準備室を開けたら、空気がよどんで臭かった。 (申込手続き)予約が面倒。仮予約の期間が短く、キャンセル代が発生する等、利用しにくいと感じた。時間変更に柔軟に対応してほしい。申込内容を丁寧に聞き取りし、正確に利用決定してほしい。	大変ご迷惑をお掛けいたしました。会議準備室につきましては、早速換気の対応をいたしました。また、申込手続きにつきましては、説明不足で申し訳ありませんでした。今後、十分な説明を徹底してまいります。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
15	2012/11/6	第３会議室	(満足度)すごく施設の設備がよかった。 (申込手続き)マニュアルに添って手続きをすすめるだけだったから。 (事務職員)笑顔で対応していただいたから。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
16	2012/11/7	小ホール	お世話になりました。無理を聞いて頂きありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
17	2012/11/7	第１会議室	問題なく使用させていただきました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
18	2012/11/8	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
19	2012/11/9	第１練習室	(事務職員)職員対象の訓練に伴うことも細やかに丁寧に説明なされた。安心して居ることができた。 (清掃・警備員)気持ち良く挨拶が交わせて良い。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
20	2012/11/9	第２会議室	今回も大変お世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
21	2012/11/10	梨花ホール他	若干寒く感じます。	大変ご迷惑をお掛けいたしました。多くの方が入場される場合、どうしても温度調節が難しくなるためですが、可能な限り対応しますので、お気軽に事務室までお申し付けください。
22	2012/11/10	リハーサル室	施設設備のスムーズな操作、設置をスタッフの方にしていただきたい。 (満足度)ピアノの移動、イスの手配などに時間がかかり、９時から利用できませんでした。	利用のお申し込みは、準備・リハーサルを含めたお時間でお願いしております。各設備の設置や操作なども同様となりますのでご理解ください。
23	2012/11/11	第２練習室	(清掃・警備員）あいさついただきました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
24	2012/11/13	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
25	2012/11/13	第５会議室	パーキングが無料な点が良かった。室内電灯の細かい調整が出来ないのが不便だった。（全て点灯させると明るくてプロジェクターのスライドが見難いし、一部消灯させると暗くて机の文字が見難かった。）（満足度）値段（使用料）がリーズナブルな点。	ありがとうございます。なお、室内の照明につきましては、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
26	2012/11/13	梨花ホール	トイレ内にトイレットペーパーの芯が落ちていた。	大変ご迷惑をお掛けいたしました。清掃については今後徹底を図ってまいります。
27	2012/11/14	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
28	2012/11/14	第１会議室	満足です。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
29	2012/11/14	第２会議室	（満足度）横幕ができなかったのだけが不満。（事務職員）パワーポイント使用や、プロジェクター設置の調整等よかった。	第２会議室への横幕の設置につきましては、横幕にフックを掛けられるようにしていただければ、設置することができます。説明不足で申し訳ありませんでした。今後、十分な説明を徹底してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
30	2012/11/17	梨花ホール	（事務職員）笑顔で迎えてくださった。（舞台技術職員）とても丁寧に対応してくださった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
31	2012/11/17	小ホール	どうもありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
32	2012/11/17	展示室他	とても親切にしてもらいました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
33	2012/11/18	梨花ホール	（事務職員）笑顔で対応してくれたから。（清掃・警備員）笑顔が素敵でした。（舞台技術職員）優しく対応してくれたから。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
34	2012/11/18	展示室	（事務職員）急病の対応が迅速、ありがたかった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
35	2012/11/19	梨花ホール	丁寧にして頂き、ありがとうございました。舞台利用が不慣れで垂れ幕１つ段取りがわからなかったですが、最終的には良い講演会になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
36	2012/11/20	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
37	2012/11/20	展示室他	（満足度）設備・備品が充実しており、使いやすい。（事務職員）全て適切に対応していただけました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
38	2012/11/20	第２会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
39	2012/11/20	第３会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
40	2012/11/20	第７会議室	（満足度）気持ちが大変良く使いやすかったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
41	2012/11/21	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
42	2012/11/21	展示室	大変お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
43	2012/11/21	第２会議室	（事務職員）いつも笑顔で対応。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
44	2012/11/22	小ホール	ステージ設営電気の配線備品の借用の際に、こころよく対応していただき、ありがとうございました。明日、明後日と引き続きよろしくお願いいたします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
45	2012/11/22	第３練習室	（満足度）整理、整頓が出来ていました。（申込手続き）手早い対応がよいです。（事務職員）対話、笑顔がよかったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
46	2012/11/22	小ホール	（事務職員）備品準備とても助かりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
47	2012/11/24	第１練習室	いろいろとご配慮くださりありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
48	2012/11/24	フリースペース	ありがとうございました。とてもよかったです。また使わせていただきたいです。乾燥がひどかったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
49	2012/11/25	展示室	電気の事でとても親切にして下さり、よかった。（満足度）予約がとりにくい。（申込手続き）簡単だけど予約がとりにくい。文化のくくりが無しにして欲しい。	ありがとうございます。展示室の予約につきましては、ご利用者が多くご予約が取りにくい状態となっております。ご利用日の１年前から予約を受け付けておりますので、お早目のご計画をお願いいたします。
50	2012/11/27	小ホール	（舞台技術職員）舞台用の段組み等、準備してくださっており、助かりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
51	2012/11/27	第２会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
52	2012/11/28	第２練習室	ピアノ高音部の音がくるっています。	大変ご迷惑をおかけいたしました。練習室のピアノにつきましては年３回定期に保守及び調律を行っておりますが、再調律の手配をいたします。今後もお気づきの点ございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
53	2012/11/28	第３練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
54	2012/11/28	第３会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
55	2012/11/28	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
56	2012/11/29	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
57	2012/11/29	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
58	2012/11/29	第１会議室他	荷物の受け取り・発送を行って欲しい。（申込手続き）変更可能回数を増やしてほしい。	ご意見ありがとうございます。荷物の受け取り・発送につきましては、トラブルを避けるため、ご利用者様にお願いしておりますのでご理解ください。変更可能回数につきましては、今後の参考とさせていただきます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
59	2012/11/	フリースペース（メッセージボックス）	こどもが飲める飲み物（あったかいの）がない。	ご意見ありがとうございます。自動販売機の設置業者と調整させていただきます。
60	2012/11/	フリースペース（メッセージボックス）	子供スペースを増やして欲しい。	ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

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