７月分

平成24年7月

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2012/7/1	小ホール	(申込手続き)時間変更の手続き(朝)が面倒 (舞台技術室)機械の手続き設営、説明がよかった	早朝利用の申請に係る書類の書式作成を検討し、手続きの軽減を図りたいと考えております。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
2	2012/7/1	第４練習室	リノの運搬が大変です。	大変ご不便をお掛けいたしました。リノリウム（バレエシート）につきましては、現在より軽くて持ち運びのしやすいものを購入するなど検討します。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
3	2012/7/1	梨花ホール	いろいろとご協力いただきました。いつもありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
4	2012/7/1	第２会議室	きれい　職員の対応が良い	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
5	2012/7/2	梨花ホール	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
6	2012/7/2	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
7	2012/7/2	第３練習室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
8	2012/7/3	第５会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
9	2012/7/3	第８会議室	とても使いやすくて、みんな喜んでいます。ありがとうございます。これからも使わせてください。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
10	2012/7/3	第４会議室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
11	2012/7/5	第１練習室	快適でした。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
12	2012/7/5	第３練習室	良い汗を流させていただきました。ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
13	2012/7/5	第４会議室	駐車場に台車をおいて頂けたらありがたいです。	ご意見ありがとうございます。駐車場側入口に台車を購入し、設置いたしましたのでご利用ください。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
14	2012/7/5	第４会議室他	笑顔の応対とテキパキとした説明は感じが良かった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
15	2012/7/6	第２練習室	とっとり童謡唱歌の会は平均年齢が70歳以上ですので、いすがたらない場合は、お忙しいとは思いますが部屋まで持ってきて頂けないでしょうか。	そのような場合は、職員にお気軽にお申し付けください。
16	2012/7/6	第３練習室	すべりにくかった。	床の滑り具合につきましては、現在、検討しているところですが、ご利用内容により、床の状態の適否がありますので、色々な方のご意見もふまえながら進めて参ります。
17	2012/7/6	第２会議室	(満足度)気温が暑かった。(受付場所)	フリースペースの暑さなどにつきましては、予てより対策を講じてまいりましたが、より効果を高めるため、施設の設置者である県に改修等の要望をしたいと考えております。
18	2012/7/7	第１会議室	(満足度)バリアフリー化をすすめてください。（講師控室への階段、演壇への段差） (申込手続き)普通だと思います。 (事務職員)困ったことはなかった。普通は一つくらい困る事がおこるのですが…	構造上の問題もありますが、バリアフリー化を検討してまいります。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
19	2012/7/8	梨花ホール	(事務職員)すぐに対応してくれて親切でした。 (清掃・警備員)やさしく返事してくれました。 (舞台技術職員)指示が適確でわかりやすい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
20	2012/7/8	小ホール	台車を楽屋入口の方にもないと不便で広い建物を何度も行ったり来たりだけで疲れる。 (満足度）発表会用に子供のピアノの足置きを設置して欲しい。いつも家から持参で重たい。	ご意見ありがとうございます。小ホールお客様用として２階小ホール楽屋前と１階小ホール搬入口付近に台車を設置しておりますのでご利用ください。また、ピアノの足台は昨年度購入しておりますので、ご利用を希望される場合は、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
21	2012/7/8	第２練習室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
22	2012/7/8	第４練習室	(申込手続き)第４練習室にもピアノをお願いします。	ピアノは第１、２練習室及びリハーサル室に常設しておりますが、その他の施設につきましては、ピアノを移動してのご利用となりますので、ご理解ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
23	2012/7/8	第１会議室	ありがとうございました。とても親切にして頂き、無事開催・終了ができる。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
24	2012/7/10	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
25	2012/7/10	第３練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
26	2012/7/10	第４会議室	毎年、この時期にお願いすると思います。どうぞよろしくお願いいたします。（満足度）ていねいに対応して頂きありがとうございます。（手続き）基本的な手続きだったと思います。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
27	2012/7/10	第２会議室	(手続き)こちらの知識が不足していることにも、親切に対応して頂き、助かりました。 (事務職員)予定外の物品貸出等にも対応して頂き、助かりました。とてもきれいで気持ち良く使用できました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
28	2012/7/10	第２会議室	(清掃・警備員)笑顔であいさつして下さいました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
29	2012/7/10	第２会議室	駐車場側入口にも台車を置いていただけますと幸いです。	ご意見ありがとうございます。駐車場側入口に台車を購入し、設置いたしましたのでご利用ください。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
30	2012/7/11	小ホール	(満足度)必要なものが何でもあり、駐車スペースも多く、使いやすかったです。 (手続き)職員の方の質問に答えるだけでしたので、簡単でした。 (事務職員)対応の仕方に好感がもてました。 (清掃)とてもきれいでした。 (舞台技術職員)相談すればすぐに対応してもらえました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
31	2012/7/11	第３会議室	もう少し狭い部屋があれば	当館の会議室は、和室２室（12.5畳及び15畳）、洋室６室（30席～199席）となっております。この中でお選びいただくこととなりますので、ご理解ください。なお、予約に関する詳細はスタッフまでお気軽にお問い合わせください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
32	2012/7/11	第５会議室他	スチールのイスをお借りしました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
33	2012/7/12	第１練習室他	防音の部屋で外の雑音が入って来ないので使用しやすいと思います。当日備品を急にお借りしました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
34	2012/7/12	第２練習室	とっても快適でした。いつもありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
35	2012/7/12	第３練習室	良い汗を流させていただきました。ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
36	2012/7/12	第４練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
37	2012/7/12	第１会議室他	会議室以外の温度が少し高かったと感じました。 (満足度)設備の利用準備など十分なサポート	フリースペースの暑さなどにつきましては、予てより対策を講じてまいりましたが、より効果を高めるため、施設の設置者である県に改修等の要望をしたいと考えております。
38	2012/7/12	第３会議室	マイクのノイズ	大変ご迷惑をおかけいたしました。ご利用後にマイクを点検しました。今後異常を発見された際には、対応しますので職員までお知らせください。
39	2012/7/14	第３練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
40	2012/7/14	第７会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
41	2012/7/15	第１練習室	ピアノ、良い音でした。とても弾きやすかったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
42	2012/7/15	展示室	早朝(8：00)より何かとご配慮下さり、有り難うございました。展示が予定通りできました。感謝です！！４日間宜しくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
43	2012/7/15	第１会議室	いつもお世話になりましてありがとうございます。 (事務職員)気持ち良く声をかけて頂いたり用意を手伝って頂きました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
44	2012/7/15	第５会議室	(手続き)ネットに戸惑いましたが、なんとかできました。	申込み手続きについては、お電話での仮予約の後、当館のホームページの『各種書類ダウンロード』による利用の申込みのほか、ＦＡＸ等による書類の送付もできますので、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
45	2012/7/15	第６会議室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
46	2012/7/16	梨花ホール	丁寧に対応して頂き、本当にありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
47	2012/7/16	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
48	2012/7/17	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
49	2012/7/17	第２練習室	(満足度)駐車場が混んでいて入るのに時間がかかりましたが、施設には満足しています。	当館の駐車場は、県立図書館や公文書館、館内レストラン（グリーンハウス）のお客様との共用となっており、さらに、ホール等で催し物が開催される時は、駐車可能台数がより不足し、ご迷惑をおかけしています。満車予想については当館ホームページにて“駐車場混雑予想”を表示しております。パソコン、携帯電話から随時ご確認いただけますので、ご利用ください。なお、混雑が予想される場合は、県庁駐車場（平日の17時30分以降及び土日祝日の終日）や県庁北側駐車場（当館設置のスタンプ機利用で出庫可）も利用していただけますので、ご活用ください。
50	2012/7/17	展示室	梨花ホールの利用があったおかげでこちらもたくさんの入場者がありありがたかった。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
51	2012/7/17	第２会議室	(事務職員)プロジェクターを使用する際、カーテンや照明のことまで丁寧に教えていただいたため。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
52	2012/7/17	第２会議室	お世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
53	2012/7/18	梨花ホール	とても広くてきれいでした。今日はありがとうございました。 (満足度)広くて使いやすいです。 (事務職員)挨拶をしたら挨拶してくれるので嬉しいです。 (清掃)いつみてもきれいに清掃しておられるからです。 (舞台技術職員)対応が良かったから。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
54	2012/7/18	第４練習室	床が踊りやすくなりました。有難うご座居ます。感謝です。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
55	2012/7/18	第２会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
56	2012/7/19	第３練習室他	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
57	2012/7/19	第３練習室	良い汗を流させていただきました。ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
58	2012/7/19	第４会議室	(満足度)イスが大きく、重たい。音響設備がイマイチ。	常設しているイスは座り心地を重視しているため、幅広になっており重たく感じられますが、ご理解ください。また、音響設備につきましては、常時使用されない場合もあり、簡易型の設備としております。今後の参考とさせていただきます。
59	2012/7/20	第４会議室	(満足度)隣の音がまる聞こえ	大変ご迷惑をおかけいたしました。第４会議室と第５会議室の間は、ドアが設置されており、構造上その部分が薄くなっているためと思われますので、施設の設置者である県に改修の要望をしたいと考えております。今後もご意見をお待ちしております。
60	2012/7/20	第５会議室	たまたま隣が映画をしていてうるさかった。	大変ご迷惑をおかけいたしました。第４会議室と第５会議室の間は、ドアが設置されており、構造上その部分が薄くなっているためと思われますので、施設の設置者である県に改修の要望をしたいと考えております。今後もご意見をお待ちしております。
61	2012/7/20	第７会議室	申込の変更、取消をもう少し簡単にしていただきたい。	申込みの方法については今後検討を重ねていきますが、変更、取消に必要な手続きですので、ご理解ください。記載についてご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでお問合わせください。
62	2012/7/20	第１練習室	ピアノ使用料をもう少し下げて欲しい。(たくさん利用したいので回数券みたいなものがあれば嬉しいです。)	料金につきましては、製品のグレードや他の類似施設等の料金を参考に設定しておりますので、ご理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
63	2012/7/21	第８会議室	(事務職員)親切でした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
64	2012/7/22	小ホール	いつも無理なお願い申し付ありがとうございます。今後共よろしく！！	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
65	2012/7/22	第２会議室	数々の注文に対応下さり、助かりました。ありがとうございました。またよろしくお願いいたします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
66	2012/7/24	梨花ホール	いろいろとお世話になりありがとうございました。充実した練習ができました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
67	2012/7/24	リハーサル室	リハーサル室の２重トビラの内側の足どめの不具合。	大変ご不便をお掛けいたしました。早速確認し、足どめ(ドアストッパー）を交換いたしました。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
68	2012/7/24	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
69	2012/7/24	第３練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
70	2012/7/24	第４会議室	ドアの閉まる音が大きいので気になった。	大変ご迷惑をお掛けいたしました。早速確認し、音を軽減するための処置をいたしました。今後もお気づきの点ございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
71	2012/7/24	第６会議室	来館が必要なこと。振込の手間と手数料がかかること。	申込みの方法については今後検討を重ねていきますが、お電話での仮予約の後、利用申込書の提出をお願いしております。なお、仮予約をいただいていれば、正式申込みはFAX、メールでも受け付けておりますので、こちらもご活用ください。また、料金のお支払につきましては、お申込いただいた後に請求書を発送しております。お支払いはご来館いただくことにはなりますが、振込以外に手数料のかからない窓口でも承っておりますので、こちらもご利用下さい。今後もご利用をお待ち申し上げます。
72	2012/7/25	梨花ホール	気持ち良く利用することができました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
73	2012/7/25	梨花ホール	大変お世話になりました。おかげさまで、よい練習がスムーズにできました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
74	2012/7/25	第２会議室	マイクの電池がない。	大変ご迷惑をお掛けいたしました。早速電池を交換致しました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
75	2012/7/26	梨花ホール	対応がていねいでいつも気持ち良く使用させていただいております。今後ともよろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
76	2012/7/26	第３練習室	良い汗を流させていただきました。ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
77	2012/7/27	リハーサル室	いつもありがとうございます。気持ち良く使わせて頂きました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
78	2012/7/27	第１会議室	フリースペースが暑く、受付が大変でした。（満足度）無事に研修が終わり、特にトラブルはなかった。（事務職員）使用方法の説明等ていねいに対応していただきました。ありがとうございました。	フリースペースの暑さなどにつきましては、予てより対策を講じてまいりましたが、より効果を高めるため、施設の設置者である県に改修等の要望をしたいと考えております。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
79	2012/7/28	小ホール	いつもありがとうございます！気持ち良く使わせていただいております。今後ともよろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
80	2012/7/28	第２会議室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
81	2012/7/31	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
82	2012/7/31	第４練習室他	いい練習ができています。ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
83	2012/7/31	展示室	準備に時間がかかったため、もう少し早く（30前くらい）開場してもらえるとありがたいです。	ご利用の時間は、準備～片付けを含めた時間でお願いしています。鍵の貸出については柔軟な対応を心がけていますが、ご利用のない時間を利用して清掃や点検を実施しており、ご要望にそえない場合もありますのでご理解ください。
84	2012/7/31	第１会議室	早朝利用にご対応くださり、ありがとうございました。（満足度）8時に空調が効いてないのはしょうがないですが、結局ずっと受付（会場外）はとても暑く、受付業務がとても辛く感じました。（申込手続）早朝利用の申請について、書式があれば良いと思います。	フリースペースの暑さなどにつきましては、予てより対策を講じてまいりましたが、より効果を高めるため、施設の設置者である県に改修等の要望をしたいと考えております。早朝利用の申請に係る書類の書式作成については検討してまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
85	2012/7/31	第２会議室	会場内の時計の時刻を合わせてください。	大変ご迷惑をおかけいたしました。早速時刻の調整をいたしました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
86	2012/7/	フリースペース（メッセージボックス）	夏場、館内のテーブルに腰を掛けたら、天井から暑い日差しがまともに身体に照りつけるため、せっかくのテーブル席があるのに落ち着いて談笑している人など誰もいない。せめて夏場は天井を何かで覆えないものか。そうすることによって冷房費も削減できるのでは。	フリースペースの暑さなどにつきましては、予てより対策を講じてまいりましたが、より効果を高めるため、施設の設置者である県に改修等の要望をしたいと考えております。
87	2012/7/	フリースペース（メッセージボックス）	（清掃）とてもきれい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
88	2012/7/	フリースペース（メッセージボックス）	少し暑い。	フリースペースの暑さなどにつきましては、予てより対策を講じてまいりましたが、より効果を高めるため、施設の設置者である県に改修等の要望をしたいと考えております。
89	2012/7/	フリースペース（メッセージボックス）	トイレ臭い。	７月末に会館内のトイレに芳香・消臭器を設置いたしました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
90	2012/7/	フリースペース（メッセージボックス）	全体に冷房を効かせて欲しい。	フリースペースの暑さなどにつきましては、予てより対策を講じてまいりましたが、より効果を高めるため、施設の設置者である県に改修等の要望をしたいと考えております。

７月分

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