７月分

平成23年7月

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2011/7/1	第４会議室	今後も使用させて頂きます。よろしくお願い致します。（満足度について）職員の対応が非常によかったです。（事務職員）TEL。施設内での対応がすばらしかった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
2	2011/7/2	第１練習室	ピアノ調律ありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
3	2011/7/2	第１会議室	毎回気持ち良く使用させて頂いています。色々ご無理な注文をしまして申し訳ありませんでした。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
4	2011/7/2	第２会議室	会議室備え付けのセロテープが切れており、事務室にお借りしました。（満足度について）試験対応としては窓際の照明がやや不足かも（清掃）テーブルの上に（前の使用者の）タバコの吸い殻が放置されていた。（当方で撤去）	大変ご不便ご迷惑ををお掛けいたしました。早速確認し、補充いたしました。照明は若干暗く感じることはございますが、照度は基準以上となっております。ご指摘については、県への改修要望も含め検討してみたいと思います。清掃についても、利用後の確認を行うように注意いたします。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
5	2011/7/2	第４会議室	（満足度について）清潔で利用しやすかったです。（申し込み手続き）FAXで便利がよかったです。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
6	2011/7/4	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
7	2011/7/4	第８会議室	たたみが古いせいかゴミが。	ご不便おかけいたします。９月に畳の表替えを行う予定にしております。貴重なご意見ありがとうございます。
8	2011/7/5	第２練習室	いつもお世話になります。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
9	2011/7/5	第４会議室	（事務職員）講師用の水を冷蔵庫にてあずかって頂き助かりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
10	2011/7/5	第４会議室	（申込手続き）できればもっと簡単に（事務職員）気軽に話を聞いてくれる（清掃）清掃のやり方がいい加減ではないか…？	ご意見ありがとうございます。お申込み手続きについては処理基準に沿って手続きしていただいておりますが、ご利用内容をお伺いしながら、できる限りスムーズに処理できるよう対応させていただいておりますのでご理解ください。清掃業務は引き続き徹底してまいります。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
11	2011/7/5	第４会議室	参加される方が喜んでこられました。（満足度）マイクとCDカセットをその日に追加したのにスムーズにお借りでき感謝しています。（事務職員）明快で親切（清掃）きれいです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
12	2011/7/6	第４会議室	空調の管理が難しい。つけると寒い、消すと暑い。	ご不便おかけいたします。室内にコントローラーがあり、温度の細かい設定も行うことが出来ます。ご不明な点等ございましたら、お気軽に会館事務室までお問合せください。
13	2011/7/9	第３練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
14	2011/7/9	第７会議室他	（満足度）対応などとても満足。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
15	2011/7/10	第２練習室	いつも気持ち良い応対で大変嬉しく思っています。ありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
16	2011/7/10	展示室	気持ち良く利用させていただきありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
17	2011/7/10	第１会議室	いつもお世話になります。開場の方早く鍵を頂き用意ができてよろこびました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
18	2011/7/10	第４会議室	（満足度）室内が清潔で明るい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
19	2011/7/10	第７会議室	ざぶとんにたたみのゴミがたくさんついていた。	ご不便おかけいたしました。経年劣化によるもので、９月に貼り替え予定となりました。貴重なご意見ありがとうございます。
20	2011/7/10	第７会議室他	座ぶとんに畳が（ゴミ）ついていました。	ご不便おかけいたします。９月に畳の表替えを行う予定にしております。貴重なご意見ありがとうございます。
21	2011/7/12	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
22	2011/7/12	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
23	2011/7/12	第２会議室	第２会議室の前が暑すぎます。	大変ご不便をおかけしております。第２会議室の空調は全室一斉調整となっており、部屋の前側だけをコントロールすることはできません。調整は管理室での集中管理となっておりますので、ご要望についてはお気軽に事務室までお申し付けください。できる限り対応させていただきます。
24	2011/7/12	第４会議室	清掃員さんはみんなあいさつを必ずしてくださいます。毎回、いい朝を向かえています。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
25	2011/7/12	小ホール	（満足度）色々とスタッフの方にお手伝いを頂き、臨機応変に対応頂きました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
26	2011/7/13	展示室	LEDライトは一長一短ですね。	大変ご迷惑をおかけいたしました。照明の照度は変わっておりませんが、照射角度が狭角になため、照明の当たる範囲が狭くなっていることが暗く感じる原因であると考えられます。今後、利用者の皆様のご意見を伺いながら、照明の数を増やすなど検討していきます。貴重なご意見ありがとうございます。
27	2011/7/13	第２会議室	機械周りについて迅速に対応していただいた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
28	2011/7/13	第６会議室	（事務職員）とてもご丁寧に対応して頂きありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
29	2011/7/14	第３会議室	いろいろ丁寧に対応していただきありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
31	2011/7/15	リハーサル室	いつもお世話になっております。今後ともよろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
32	2011/7/15	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
33	2011/7/16	梨花ホール	おせわになりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
34	2011/7/16	小ホール	マイクが使いにくかった（演者の音声コントロールに少し手間取った）	たいへんご迷惑をおかけしました。マイクなど音響設備等の使用方法について、今後は、事前に取り扱い方法をより解かり易くご説明いたします。
35	2011/7/16	リハーサル室	おせわになりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
36	2011/7/16	展示室	照明は工夫したらうまくいきました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
37	2011/7/16	第４会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
38	2011/7/16	第１会議室他	音響がもっと良ければと思いました。	ご迷惑をおかけいたしました。音響機材は開館当初からのもので、経年劣化による機能の低下と、利用者のニーズに十分対応できないこともあります。マイクについては８台を新しいものに更新しましたが、ミキサー、アンプ等の音響機材については長期改修計画をを検討中であり、設置者である県との協議を行う予定としております。今後もお気付きの点等あれば、お気軽にお問い合わせください。
39	2011/7/17	梨花ホール	当日運営、準備等ご協力いただき、本当にありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
40	2011/7/17	第４会議室	空調設備が充実していました。とても涼しかったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
41	2011/7/18	第１練習室	又、利用させてください。いつもありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
42	2011/7/18	第２練習室	ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
43	2011/7/18	第６会議室	駐車場が満車になる可能性があるときは事前に連絡頂けましたら大変ありがたいです。	当館の駐車場は、県立図書館や公文書館、グリーンハウスのお客様との共用となっており、さらに、ホール等で催し物が開催される時は、駐車可能台数がより不足し、ご迷惑をおかけしています。満車予想については当館ホームページにて“駐車場混雑予想”を表示しております。パソコン、携帯電話から随時ご確認いただけますので、ご利用ください。なお、混雑が予想される場合は、県庁駐車場（平日の17時30分以降及び土日祝日の終日）や県庁北側駐車場（当館設置のスタンプ機利用で出庫可）も利用していただけますので、ご活用ください。ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
44	2011/7/19	第４会議室	管理がきっちりしている。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
45	2011/7/19	第７会議室他	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
46	2011/7/21	小ホール	空調費が含まれているのがありがたい。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
47	2011/7/21	第４練習室	椅子が一脚不足しています。	大変ご不便をお掛けいたしました。早速確認し、調整いたしました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
48	2011/7/21	第５会議室他	会議室準備の段取りがとてもよかったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
49	2011/7/22	小ホール	小型冷蔵庫があればよいと思います。	冷蔵庫は小ホール給湯室内にございます。この度は説明が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
50	2011/7/22	小ホール	（事務職員）笑顔が素敵です。（清掃・警備員）いつも笑顔であいさつして下さり、気持ちがいいです。（舞台技術職員）職員の方がいつも様子を分かってくださっているので頼もしいです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
51	2011/7/22	展示室	警察音楽隊や、劇団四季の公演のため人の数が多く、よかった。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
52	2011/7/22	第４会議室	いすが３脚、長机にぴったりすぎて、動きにくいし、設営しにくい。	席数は部屋の広さに応じて設定しております。また常設しているイスは座り心地を重視しているため幅広になっています。３人掛けでご利用の場合は狭く感じられますが、ご理解ください。今後、買い換え時には検討したいと思います。今後もお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し出ください。
53	2011/7/22	第５会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
54	2011/7/22	第８会議室	Eメール申し込みが可能になりたすかります。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
55	2011/7/23	小ホール	いつも気持ち良く使わせていただいています。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
56	2011/7/23	第４会議室	いつも気持ち良く使わせていただいています。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
57	2011/7/23	第５会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
58	2011/7/23	第７会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
59	2011/7/23	第５会議室	ありがとうございました。（満足度）お隣の音が結構聞こえた。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
60	2011/7/26	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
61	2011/7/26	第２練習室	練習室入口スリッパに大きな穴があいているものがありますので、取り替えていただけたらと思います。	大変ご迷惑をお掛けいたしました。早速確認し、取り替えしました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
62	2011/7/26	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
63	2011/7/26	展示室	いろいろおたずねさせてもらい、その都度対応していただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
64	2011/7/26	第７会議室他	変更の場合電光板の変更をすぐにしてほしい。	大変申し訳ありませんでした。職員の迅速な対応については、お客様が気持ちよく利用していただけるよう、今後さらに指導・徹底してまいります。
65	2011/7/27	第２会議室	早朝から開けていただきたすかりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
66	2011/7/28	第２練習室	ホワイトボードの字が消しにくかった。（満足度）利用について臨機応変な対応をしていただいた。	大変ご迷惑をおかけいたしました。今後は定期的に盤面のクリーニングを行うなど、より良くご利用いただけるよう努めます。今後もお気付きの点等あれば、お気軽にお問い合わせください。
67	2011/7/29	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
68	2011/7/29	第１会議室	陽が差しているので会場外はとても暑かったです。（共有スペース）室内との温度差がありすぎるように感じました。（満足度）会場が広いため、初めての方にはわかりにくかった。共有スペースの使用しない範囲が分かりにくかったこと。（他のイベントがあったため）（申込手続き）申込みしやすかった。（事務職員）対応が速くてとてもよかった。（清掃）清掃がきちんとされており、ゴミ一つ落ちておらずとてもきれいでした。	大変ご不便をおかけしております。当日は冷房運転しておりましたが、当会館は膨大な容積のため、温度管理がとても難しいのが現状です。大規模な改修工事が必要となりますが、現在の財政事情では対応できないのが実情です。ご了承ください。また、会館内の案内については、できるだけわかりやすい表示を心がけているところですが、催しによっては臨時的な案内表示も可能です。お気軽にご相談ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
69	2011/7/29	梨花ホール	有難う御座いました。（申込手続き）判り易く説明していただきました。（事務職員）礼儀正しく対応され交換を得ました。（清掃・警備員）作業中でも声を掛けて下さり、嬉しく思いました。（舞台職員）リハーサルでの対応、本番、終了後もとても丁寧に対応して下さいました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
70	2011/7/31	小ホール	とてもお世話になりました。無事進行できてとても良かったです。舞台スタッフの方に良くしていただいてありがとうございました。またお願い致します。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
71	2011/7/31	梨花ホール他	いろいろご無理を申しあげました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
72	2011/7/	フリースペース（メッセージボックス）	みんな笑顔でよい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
73	2011/7/	フリースペース（メッセージボックス）	トイレ清掃をしていた方が、とてもよいあいさつをしてくれました。トイレがきれいでした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。

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