２月分

平成24年2月

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2012/2/1	第３練習室	テーブルが出ていない。	大変ご不便をおかけいたしました。この度、練習室の貸出し用机の数を増やし設置しましたので、必要な数をご利用ください。練習室内に設置の数で足りないということであれば、他の倉庫から増やすことも可能です。その際にはお気軽にご連絡ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し出ください。
2	2012/2/1	第２会議室	（満足度）清掃がゆきとどいている。（事務職員）親切に対応いただいた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
3	2012/2/1	第６会議室	（満足度）清潔感があってよいから（事務職員）丁寧な対応だったから（清掃）トイレもきれいだったから	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
4	2012/2/4	第４会議室	また夏の説明会でも利用させていただきます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
5	2012/2/4	第１会議室	ネットについて、控室の情報（写真等）も掲載していただけるとありがたいです。（事務職員）急な依頼にも対応して頂いたから。	ご意見、ありがとうございました。早速、第１会議室の控室の写真を掲載いたしました。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し出ください。
6	2012/2/4	展示室他	（満足度）スタッフの方の対応が良いです。（事務職員）すぐ対応していただけてます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
7	2012/2/6	展示室他	（事務職員）ていねいで、笑顔で対応して下さった。（舞台技術職員）親切。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
8	2012/2/7	小ホール	とても良い対応していただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
9	2012/2/7	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
10	2012/2/8	第２練習室	（満足度）減免ができて予算的にも助かりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
11	2012/2/8	第３会議室	備品貸出、事前打合せ等に細かく対応頂きました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
12	2012/2/9	第１練習室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
13	2012/2/11	第３練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
14	2012/2/11	第２会議室	いつも有難うございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
15	2012/2/11	第２会議室	満足です。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
16	2012/2/11	第２練習室他	いつもお世話になります。ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
17	2012/2/12	第２会議室	プロジェクターに色ムラがありました。	大変ご迷惑をおかけいたしました。プロジェクターの確認を行いましたが、ご指摘の点について、発見することが出来ませんでした。今後異常を発見された際には、職員までお知らせください。
18	2012/2/12	第５会議室	途中上から音楽が響いてきて迷惑しました。	第4・5・6会議室の壁は構造的に薄くなっており、拡声装置などの利用がある場合には、隣の部屋から音が漏れる可能性があります。隣室利用者に音量を下げていただくなど対応させていただきますので事務室までご連絡ください。
19	2012/2/14	第１練習室	お世話になります。いつも良くしていただいてありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
20	2012/2/14	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
21	2012/2/14	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
22	2012/2/15	第４会議室他	部屋の温度２１℃は寒いです。	大変ご不便をおかけいたします。環境への取り組みとして、冬季の暖房設定温度を21度としておりますが、室内の空調調整機にて、温度の変更は可能です。なお、部屋が暖まりましたら21度に設定していただく、もしくは暖房を一時停止するなど、環境に優しい取り組みにご協力ください。今後もお気付きの点等ございましたら、お気軽にお問合せください。
23	2012/2/17	第４会議室	いつもありがとうございます。感謝してます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
24	2012/2/20	第１会議室	控室のライトが消えそうになっていた。	大変ご迷惑をおかけいたしました。原因調査の上できるだけ早く改修いたします。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し出ください。
25	2012/2/20	第２会議室	次回もよろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
26	2012/2/21	第４練習室	机を６台すぐ出せる体制にして欲しい。	大変ご不便をおかけいたしました。この度、練習室の貸出し用机の数を増やし設置しましたので、必要な数をご利用ください。練習室内に設置の数で足りないということであれば、他の倉庫から増やすことも可能です。その際にはお気軽にご連絡ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し出ください。
27	2012/2/21	第１練習室	いつもお世話になります。よくしていただいています。ありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
28	2012/2/21	第１会議室	(満足度)駐車場が広く、場所が分かりやすい。 (手続き)朝８時半からの利用のための文書提出利用料金の支払いが早いこと	ご不便をおかけいたしました。当館の利用時間は９時から２２時までとなっており、利用時間内でのご利用をお願いしております。時間外の利用希望に対してはできる限り対応させていただきますが、あらかじめ依頼文書の提出をお願いしております。また、料金の支払いについては、お申込み日から３０日後、または利用日までのお支払いをお願いしております。大変お手間をおかけいたしますが、ご理解、ご協力よろしくお願い申し上げます。
29	2012/2/21	第２会議室	(事務職員)分かりやすい説明だった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
30	2012/2/21	第７会議室	駐車スペースがなく、県庁に駐車させられた。赤ちゃん連れなので大変だった。	大変ご迷惑をおかけいたしました。当館の駐車場は、県立図書館や公文書館、グリーンハウスのお客様のとの共用となっております。さらに、ホール等での催事、今季の大雪に伴い駐車可能台数がより不足し、お客様にはご迷惑をおかけしました。
31	2012/2/21	小ホール	技術職員の皆さんにはずいぶんと助けてもらいました。おかげでミュージカルを成功することが出来ました。本当にありがとうございます！！	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
32	2012/2/22	展示室	いつも丁寧にご対応いただきありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
33	2012/2/22	第１会議室	暖房の管理等、詳しく教えていただきとても助かりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
34	2012/2/22	第２会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
35	2012/2/22	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
36	2012/2/25	第４会議室	利用料金の振込が面倒(遠方のため)	大変お手数をおかけしております。当館の利用料金は、窓口、銀行振り込みにてお支払いをお願いしております。利用日までの期間が短い場合は、当日鍵の貸出し前のお支払いも対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。またのご利用お待ち申し上げます。
37	2012/2/25	第１練習室	(手続き)事前に空きをパソコンで調べられる。 (事務職員)イスの追加をしてもらえた。 (清掃)ピアノがヌルヌル(鍵盤)他も手の脂汚れが目立つピアノの鍵があいていた。	大変ご迷惑をおかけいたしました。ピアノの施錠および汚れ等について、会館職員でも確認を行うようにいたします。今後もお気付きの点があれば、お気軽にお申し付けください。
38	2012/2/25	第５会議室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
39	2012/2/26	第２会議室他	ゴミがなく部屋がとてもきれい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
40	2012/2/26	第３会議室	(申込手続き)メールはラク	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
41	2012/2/26	第２練習室	いつも準備していただいてありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
42	2012/2/28	第２練習室	お世話になります。いつもありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
43	2012/2/28	第２練習室	いつもありがとうございます。ロビーの自販機に温かいお茶があるとなお嬉しいです。	ご意見ありがとうございました。自動販売機設置のメーカーに温かい飲み物の設置を要望しました。
44	2012/2/28	第３練習室	とても親切です。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
45	2012/2/28	展示室	長机がかなり傷んでますね…	大変ご迷惑をおかけいたしました。修復が可能なものはその都度直しております。今後、県へ備品要求を行っていくなど対応をいたします。ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承ください。
46	2012/2/28	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
47	2012/2/29	第６会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
48	2012/2/	フリースペース(メッセージボックス)	小さいゴミが残ってたりする。	大変ご不便をおかけいたしました。清掃については今後更に徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
49	2012/2/	フリースペース(メッセージボックス)	うるさい時がある。	ご不便をおかけいたしました。様々な催事が開催される為、場合によっては賑やかに感じられることもあると思います。どうしても我慢できないと言うことがあれば、会館職員にお気軽にお申し付けください。

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