４月分

平成23年4月

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2011/4/2	梨花ホール他	リニューアルされてさらに使いやすくなりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
2	2011/4/3	梨花ホール他	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3	2011/4/3	第１練習室	ありがとうございました。安く利用できて良かったです。空調も良く、部屋もピアノも清潔だった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
4	2011/4/3	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
5	2011/4/3	第６会議室	いつもありがとうございます。また、よろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
6	2011/4/4	第３練習室	ダンス用フロアーにして欲しい。足に負担がかかるため。	ご不便おかけいたします。今後の張替の際の参考といたします。貴重なご意見ありがとうございます。
7	2011/4/4	第１会議室	非常に満足致しました。有難うございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
8	2011/4/4	第２会議室	すべて良かったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
9	2011/4/5	第２練習室	ありがとうございました。本番が近くなりましたが、スタッフ皆さんのおかげで練習に集中できてとてもたすかります。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
10	2011/4/5	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
11	2011/4/5	第３練習室	ダンス用のフロアにして欲しい。足に負担がかかるため。	ご不便おかけいたします。今後の張替の際の参考といたします。貴重なご意見ありがとうございます。
12	2011/4/9	第７会議室	お世話になりました！	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
13	2011/4/9	第３練習室	ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
14	2011/4/10	第２練習室	ピアノ持って帰りたいくらい良い音でした。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
15	2011/4/10	第２会議室	１５分ほど早く自動車を入れてもらいました。８：３０からで朝早くから、お世話様でした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
16	2011/4/10	第８会議室	いつも親切な対応していただきありがとうございます。来月も宜しくお願い致します。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
17	2011/4/12	第２練習室	明るくてよかったです。蛍光灯替えましたか？	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
18	2011/4/12	第２練習室	ありがとうございました	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
19	2011/4/12	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
20	2011/4/13	第１会議室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
21	2011/4/15	リハーサル室	いつもお世話になります。23年度もよろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
22	2011/4/15	第２練習室	ピアノ使用料を安くして下さい。お願いします。	ピアノの料金につきましては、製品のグレードや他の類似施設等の料金を参考に設定しておりますので、ご理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
23	2011/4/16	第４練習室	床をダンス用のフロアにして欲しい。足への衝撃が大きいため。	ご不便おかけいたします。今後の張替の際の参考といたします。貴重なご意見ありがとうございます。
24	2011/4/16	第４会議室他	和室電熱器（炉）の電源が使いにくい。	ご不便おかけいたします。スイッチ付きの延長コード準備、設置するなど、より使いやすく出来るよう心掛けてまいります。今後もお気付きの点がございましたら、お申し付けください。貴重なご意見ありがとうございます。
25	2011/4/17	第３練習室	床をダンス用フロアーにして欲しい。	ご不便おかけいたします。今後の張替の際の参考といたします。貴重なご意見ありがとうございます。
26	2011/4/17	第１会議室	いつも気持ち良く利用させていただいています。（事務職員）ていねいに対応してくださる。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
27	2011/4/17	第１会議室	ありがとうございました。大変お世話になりました。感謝。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
28	2011/4/17	第２会議室	またよろしくお願い致します。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
29	2011/4/18	第３練習室	ダンス用フロアに施工してほしい。	ご不便おかけいたします。今後の張替の際の参考といたします。貴重なご意見ありがとうございます。
30	2011/4/18	第５会議室	設備も整い使用しやすい。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
31	2011/4/18	第７会議室	机が１台足りなかった。	大変ご不便をお掛けいたしました。第７会議室の机１台は現在故障中の為ご利用いただけません。説明が行き届かず申し訳ございませんでした。
32	2011/4/18	第３練習室他	（事務職員）融通がわるい。	大変申し訳ありませんでした。職員の対応や接遇については、お客様が気持ちよく利用していただけるよう、今後さらに指導・研修を行ってまいります。
33	2011/4/19	第４練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
34	2011/4/19	第３練習室他	改善。（事務職員）無愛想だった。	大変申し訳ありませんでした。職員の対応や接遇については、お客様が気持ちよく利用していただけるよう、今後さらに指導・研修を行ってまいります。
35	2011/4/21	展示室	異動で係の方が変わられたにも拘わらず大変よくしてきただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
36	2011/4/21	第８会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
37	2011/4/22	第３練習室他	意外にも複数のイベントが隣合わせになるのに「ろう下は静かに」などの掲示がないですね、あとはほとんど言うことありません。（施設）清潔であり、静か。交通の便もよく、職員の皆さんが礼儀正しい。（手続き）窓口対応する人が、１人１人とてもよく、知識を有しておりかつ誠実なため、煩雑さ皆無。（事務職員）礼儀正しい。対応が誠実。（清掃員）懸命に作業していらっしゃった。	ありがとうございます。お客様が気持よくご利用できる運営を心掛けてまいります。
38	2011/4/22	第４会議室	床をダンス用フロアにして欲しい。足に負担がかかるため。	ご不便おかけいたします。今後の張替の際の参考といたします。貴重なご意見ありがとうございます。
39	2011/4/22	展示室	昨年より少し暗い感じがしました。	大変ご迷惑をおかけいたしました。展示室の照明をLEDに変更したことが原因と考えられます。照明の当たる範囲が昨年までのものと比べると狭くなっていることが暗く感じる原因であると考えられますが、照度は変わっておりません。照明の当たる向きを変更していただくことで以前より明るくすることも可能です。ご不明な点は会館職員までお問合せください。貴重なご意見ありがとうございます。
40	2011/4/23	展示室	照明も明るくなりました。とても良かったです。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
41	2011/4/26	第２練習室	いつも気持ち良く使わせていただいております。ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
42	2011/4/26	第３練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
43	2011/4/26	第３練習室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
44	2011/4/27	小ホール	（満足度）いつもきれいにしてあり、気持ち良く使わせてもらいます。（事務職員）笑顔で対応いただいて、気持ちがよい言葉遣いもていねいでした。（清掃・警備員）あいさつして下さった。（舞台技術職員）ていねいで分かりやすい対応でした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
45	2011/4/27	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
46	2011/4/28	第４練習室	ハンガーを増やしてほしい。	大変ご不便をお掛けいたしました。数を確認し、調整いたしました。今後もお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し出ください。
47	2011/4/28	第５会議室	備え付けのセロテープはもともとありませんでした。	大変ご不便をお掛けいたしました。早速確認し、調整いたしました。今後もお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し出ください。
48	2011/4/28	第３練習室	足への負担はかかるので、ダンス用フロアにして欲しい。	ご不便おかけいたします。今後の張替の際の参考といたします。貴重なご意見ありがとうございます。
49	2011/4/29	第１練習室	（満足度）ピアノが手入れされていて、部屋も適度な広さだから。（申し込み）全てメールかFAXなら簡単ですが、仮押さえは電話しないといけないので、普通です。（事務職員）ていねいでした。（清掃・警備員）あいさつなど、すれ違う時にしてくれるので、感じがいいです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
50	2011/4/30	第６会議室	（満足度）会議室までが少し遠かったです。仕方ないですが。（事務職員）TVをお借りしたのですが、事前に設置しておいて欲しかったです。	大変ご不便をお掛けいたしました。利用備品に関して、当日の利用状況により事前に設置できない場合もございますが、必要に応じ対応致しますので遠慮なくお申し付けください。
51	2011/4/	フリースペース（メッセージボックス）	梨花ホールは少し寒かった。（清掃）少しゴミがちらかっています。	大変ご不便をおかけしております。梨花ホールの温度は施設管理室にて集中管理しております。主催者様からのご要望により温度調整させていただきますので、当日スタッフまでお申し出ください。清掃業務は引き続き徹底してまいります。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
52	2011/4/	フリースペース（メッセージボックス）	募金箱の設置をして欲しい。	ご意見ありがとうございます。募金箱の設置は、管理の点から難しいのが現状です。なお、今回の震災への対応として、会館では不要個所の節電、空調の停止を実施しております。義援金という直接的な支援ではありませんが、ご利用される方においても、会館の取り組みへのご協力をお願いいたします。
53	2011/4/	フリースペース（メッセージボックス）	館内スタッフの笑顔がたりない。（館内設備）ガラス窓で太陽の光が当たっているのでよい。（清掃）地べたに座ってもほこりがつかなかった。	大変申し訳ありませんでした。職員の対応や接遇については、お客様が気持ちよく利用していただけるよう、さらに指導・研修を行ってまいります。今後ともお気づきの点がございましたらお気軽に事務室までお申し出ください。
54	2011/4/	フリースペース（メッセージボックス）	コンサートで手品のショーを無料でやってほしいです。	会館で取り扱う音楽ジャンルについては多くの来場者・県民のご要望にお応えできるようにと考えています。主催事業については、県民の皆様からの企画提案も募集しておりますので、応募については、お気軽に事務室までお問い合わせください。

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