９月分

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
１	9/1	第6会議室	以前に比べ非常に親切	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
2	9/2	小ホール	完備されており、清潔でとても使用しやすかったです。スタッフの方も皆様親切・的確で大変助かりました。おかげ様で良いイベントができました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
3	9/3	第5会議室	今日は静かでとても良かったです。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
4	9/3	フリースペース、第7会議室	フリースペースは、この時期暑かった。でも、たくさんの方に見ていただきよかったと思った。	大変ご迷惑をおかけしました。フリースペースは、天井、壁がガラスとなっており、夏季は、温室内のような状況となります。冷房の運転、天窓の開放で対応していますが、膨大な容積のため、追いつきません。大規模な構造変更が必要となる案件で、現在の財政事情では対応できないのが実状です。
5	9/3	第4会議室	親切だった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
6	9/3	リハーサル室	ピアノの始末ができていなかった。	大変ご迷惑をおかけしました。前の利用の引継ぎが上手くできていませんでした。今後このようなことのないよう、徹底したいと思います。
7	9/4	第3練習室	明るく大変良い対応でした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
8	9/7	第2練習室	大きい方の練習室にもピアノ（アップライトで良い。）が、あればと思います。	練習室には、第1・2練習室にピアノを設置しておりますが、第3・4練習室（板張りの部屋）には、ピアノを設置しておりません。以前にも同様のご意見をいただき、周辺の同種の施設の状況、当館の第3・4練習室の利用内容・利用されている方からのご意見等をいただき検討しましたが、設置しないこととしているところです。ご了承ください。なお、大規模な大会等で第3・4練習室にピアノが必要な場合は、他室から移動させてご利用できる場合もありますので、スタッフまでご相談ください。
9	9/7	梨花ホール、リハーサル室ほか	リハーサル室の電灯スイッチの位置が分かりにくい。特にゲタ箱があるところ（ドアとドアの間）で閉じ込められて怖いです。自動灯みたいなものがあればうれしいです。	大変ご迷惑をおかけしました。早速、利用時にサウンドロック（ドアとドアの間）の照明が点くようにスイッチの回路を変更しました。
10	9/7	小ホール	とても親切で優しくて良かった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
11	9/8	第2会議室	スピーカーを準備していただきありがとうございました。よく聞こえるようになりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
12	9/8	第4会議室	前の人のゴミが落ちていた。	大変ご迷惑をおかけしました。今後このようなことのないよう、清掃を徹底したいと思います。
13	9/8	第4会議室	空調の料金を気にしながら使わなくて良くなったのがありがたいです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
14	9/9	第1会議室	フリースペースの温度が高く、利用するのに大変でした。	大変ご迷惑をおかけしました。フリースペースは、天井、壁がガラスとなっており、夏季は、温室内のような状況となります。冷房の運転、天窓の開放で対応していますが、膨大な容積のため、追いつきません。大規模な構造変更が必要となる案件で、現在の財政事情では対応できないのが実状です。
15	9/10	第2会議室ほか	第2会議室の両サイドの照明が少し暗い。	以前から暗いとの声があり、室内の蛍光管を従来のものより照度の高いものに変更（照度約1.8倍アップ）し、皆様に満足いただいているところです。今回の意見は、今後の参考とさせていただきたいと思います。
16	9/10	小ホール	大変お世話になりました。とても良くして頂きうれしかった。準備等、会館の人で前日やっていただきていました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
17	9/10	展示室	梨花ホールでの催し物がある場合、駐車スペースがなくなるので、善処をお願いします。	当館の駐車場は、会館利用のお客様だけでなく、県立図書館や公文書館、グリーンハウスのお客様との共用駐車場となっています。ホールで催し物が開催される時は、駐車可能台数が不足し、ご迷惑をおかけしているのが現状です。ホール主催者の方や当館職員で、混雑が予想される時は、スムーズに利用していただけるように誘導を心掛けておりますが、駐車台数には限りがございますので、なるべく公共交通機関を利用して頂くようお願いします。
18	9/13	第2会議室	利用して大変満足しました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
19	9/13	第1会議室	また使いたい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
20	9/13	小ホールほか	色々と協力いただきありがとうございました。特に舞台の方にはお世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
21	9/13	第3会議室	会議システムハウリングする。	大変ご迷惑をおかけしました。早速点検いたしました。
22	9/14	第6会議室	明るく綺麗なお部屋です。清掃もきれいに整えられていると思います。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
23	9/14	第4会議室	ホワイトボードが綺麗に消えない。ボード用のワックスで拭かなければ落ちないのでは。拭いても汚れが残ります。	大変ご迷惑をおかけしました。清掃員に確認したところ、清掃でしようしたワックスが原因のようでした。
24	9/15	第8会議室	清掃員が丁寧に挨拶してくれて好感が持てました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
25	9/15	第1会議室	開始予約時間より15分早く鍵を渡していただき、たいへん有難いです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
26	9/16	第5会議室	備品の搬出入がしにくい。階段、エレベーターまで距離がある。	会議室は、主に研修会等での利用を考えて作られており、人が乗るためのエレベーターが設置されており、大きな機材などの搬入を想定したエレベーターではありません。また、階段・エレベーターは、第2会議室前に設置されていますが、建物の構造上、新たに第5会議室等のある会議等奥には設置不可能と考えますので、ご了承ください。
27	9/17	第4練習室	床のワックスが足に付く。	大変ご迷惑をおかけしました。早速、ワックスの点検をしました。
28	9/17	第4練習室	机の数が少ない。	第4練習室には、テーブルを2台設置しています。その他、倉庫に30台用意しておりますので、ご入用の際は、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
29	9/17	第1会議室	いつもお世話になります。毎回、定時よりも早くキーを預からせていただいている事により会場設営がスムーズに行き、喜んでおります。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
30	9/18	第2会議室	皆さん親切で、丁寧で、とても気持ち良いです。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
31	9/20	第2会議室	大きなイベントがあり、駐車場に困った。大きなイベントがあるなどの説明をしてもらえれば、日程の変更を考えました。	大変ご迷惑をおかけしました。駐車場は、県民文化会館、図書館、公文書館などのお客様との共用駐車場となっていて、駐車可能台数が不足しており、ご迷惑をおかけしています。お申し込みの際に、既にホールの利用がある場合はその場でご案内できますが、その後に、全てのご利用者の方にご連絡を差し上げることは困難と考えますので、皆様方で、お電話、HPの鳥取施設予約サービス等により予約状況を確認又はお問い合わせいただけたらと思います。お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
32	9/21	第2会議室	前の照明が暗い。	大変ご迷惑をおかけしました。第2会議室の照明スイッチは、6区画に分かれています。それぞれで調整してご利用ください。ご不明な際は、遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
33	9/22	第4練習室	久しぶりに入りましたが、床が古くなっているのに驚きました。	大変ご迷惑をおかけしました。剥がれ等を部分的には補修をしているところですが、全体的に劣化してきていますので、平成19年度の改修工事として県に相談しているところです。いましばらくお待ちください。
34	9/22	第4練習室	職員さんには、とても親切にしていただきました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
35	9/23	第8会議室	利用料の振込みが大変です。手数料がかかるのも痛いです。	利用料の支払いは、窓口での現金払い、または、銀行振込みでお願いしております。鳥取市内等お近くの方は、窓口でお支払いいただけれると手数料もかかりませんので、窓口をご利用ください。窓口での現金払いができる旨ご存知なかったとのことで、ご案内が行き届かず大変失礼しました。
36	9/24	第4練習室	床が問題。（滑らないようにして欲しい）	練習室の床は、一般的に体育館などに使用されているワックスを使っています。当日は、バレエの練習でしたが、バレエ専用の床のようにまったく滑らないようにすることは、他のご利用を考えても不可能と思われます。バレエの練習をされる際には、専用のシートを準備しておりますので、スタッフまでお申し付けください。
37	9/26	梨花ホール	大変ありがとうございました。お世話になりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
38	9/27	第6会議室	施設がきれいで気持ちよかった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
39	9/27	第4練習室	ワックスが剥がれてきていますね。	大変ご迷惑をおかけしました。ご利用状況をみながら、ワックスの塗り直しを行いたいと思います。今しばらくお待ちください。 →10/23にワックスの塗りなおしを行いました。
40	9/28	第6会議室	複数回の申し込みに対しては、一枚の用紙にしていただくと良い。	利用申込書は、１件も申し込みを1枚の用紙に記入していただいてますが、利用日の違う複数のお申し込みの際は、1枚ご記入いただいた後に複写し、利用日等の部分のみそれぞれご記入いただいています。なお、日程などを別紙で添付していただくことも可能ですので、スタッフまでご相談ください。
41	9/28	－	駐車場の照明が翌朝3～4時まで点いていて、近隣に住む者の睡眠障害となっている。皆が困っているので、早急に対応して欲しい。	大変ご迷惑をおかけしました。駐車場の照明は、午前4時まで点灯しています。これは、会館当初、防犯上必要との声により点灯しておりました。しかし、この度のご意見を参考に、午後11時30分で消灯するように変更したいと思います。
42	9/29	第1会議室	カビ臭い。途中換気をしていただいたが、やはり匂いが気になる。	大変ご迷惑をおかけしました。先日の集中豪雨で第1会議室内に雨水が流れ込んでしまいました。専門業者にカーペット等の洗浄をしてもらいましたが、匂いが残っているようです。換気等には気を付けていますが、もう少し状況を見たいと思っています。皆様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願いします。
43	9/30	第1会議室	こちらの突然の希望に親切に対応していただきました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
44	9	フリースペース	クーラー、暖房が効いていない。	大変ご迷惑をおかけしております。フリースペースにも、夏は冷房、冬は暖房を運転しておりますが、膨大な容積のため、追いつきません。大規模な構造変更が必要となる案件で、現在の財政事情では対応できないのが実状です。
45	9	フリースペース	丁寧に教えてくれる。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
46	9	フリースペース	ゴミ箱が一杯でゴミが捨てれない。	大変ご迷惑をおかけしました。今後このようなことのないよう、清掃を徹底したいと思います。

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