１２月分

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
１	12/1	第2会議室	お世話になりました。（機器の設置もやっていただけました。）	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
2	12/1	第1会議室	CDなどの録音設備があれば良かったと思いました。	大変ご迷惑をおかけしました。第1会議室には、カセットテープ、MDの録音機器は設置しておりますが、CDの録音機器は設置しておりません。録音を希望される場合は、カセットテープ又は、MDをご用意いただけたらと思います。今回のご意見は、今後の参考にさせていただきたいと思います。
3	12/1	リハーサル室	ネットでの申込みもできるようにして欲しい。	平成18年4月に鳥取県施設予約システムが導入されましたが、種々の利用形態、備品利用等の管理に対応できないため、ネットでの直接申し込みを受付けておりません。ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いします。なお、当館では、Eメールでの申込みを受付けています。（電話での仮予約が事前に必要です。）また、とっとり施設予約サービスで、当館の施設の予約状況をご覧いただけますのでご利用ください。（当館ホームページからアクセスできます。）詳しくは、会館までお問い合わせください。
4	12/2	小ホール第4会議室	フロアー間の移動に階段以外ではいけない場所がある。	ご利用いただいた小ホールはホール棟2階、第4会議室は会議棟2階にあります。いずれのフロアーにもエレベータが設置されていますので、ご利用ください。ご不明な際は、スタッフまでお問い合わせください。
5	12/2	小ホール第4会議室	トイレ施設に和式が多い点が不満。	大変ご迷惑をおかけしました。トイレを洋式に変更するには、多額の費用が必要であり、現状では困難な状況ですので、ご理解ください。
6	12/2	小ホール第4会議室	飲料の自動販売機が、玄関脇にしかない点が不満。	大変ご迷惑をおかけしました。飲料の自動販売機は、お客様のご要望を参考に設置場所・設置台数を検討し、平成18年4月から、正面入口ロッカーコーナー（2台）、会議棟2階自動販売機コーナー（1台）、練習室ロビー（1台）、梨花ホール楽屋1階ロビー（1台）に設置しております。ご意見は、今後の参考にさせていただきたいと思います。
7	12/2	第4練習室	鏡の前のバーは、取り外せないでしょうか。見にくいです。	大変ご迷惑をおかけしております。第4練習室には、バレエなどの練習の際にご利用いただけるよう設置されており、取り外しは出来ません。様々なご利用に対応できるように設置されていますのでご理解ください。
8	12/2	第2会議室	いつもお世話になります。またよろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
9	12/2	第1練習室	FAXでの手続きが便利。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
10	12/3	第1練習室	ピアノの値段が高い。	大変ご迷惑をおかけしております。ピアノの利用料は、ピアノ本体、メンテナンス費用等を考えて設定されていますので、ご理解ください。
11	12/3	第1練習室	部屋が暑い。	大変ご迷惑をおかけしました。第1練習室には、室内に空調スイッチがあり、設定温度の変更等が可能となっておりますので、適温に変更してご利用いただけたらと思います。調整方法などご不明な点は、お気軽にスタッフまでお尋ねください。
12	12/3	第2会議室	駐車場がもう少しあれば。	大変ご迷惑をおかけしております。当館の駐車場は、会館利用のお客様だけでなく、県立図書館や公文書館、グリーンハウスのお客様との共用駐車場となっています。ホールで催し物が開催される時は、駐車可能台数が不足し、ご迷惑をおかけしているのが現状です。主催の方や当館職員で、混雑が予想される時は、スムーズに利用していただけるように誘導を心掛けておりますが、駐車台数には限りがございますので、なるべく公共交通機関を利用して頂くようお願いします。
13	12/3	第2会議室	全てに行き届き、丁寧な対応に感謝します。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
14	12/3	第2会議室	来場者にお茶を差し上げようと思いますが、お茶を沸かす設備があればと思います。大量の給湯が必要。	大変ご迷惑をおかけしました。会館内で給湯される場合は、ポットによって給湯していただいています。やかんでの給湯（ガス器具での給湯）はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。なお、ポットは、会議棟2階給湯室に設置しておりますが、大量の給湯を必要とする場合は、ポットを多数用意しますので、お気軽にスタッフまでご相談ください。
15	12/4	第7会議室	床に軸をかける軸掛けを要望します。	大変ご迷惑をおかけしました。早速、床の間に軸を掛ける際にご利用いただけるよう、軸掛け棒を設置しました。第8会議室側の押し入れ（座卓などの収納庫）内に設置していますのでご利用ください。
16	12/5	第4会議室	静かで研修に集中できた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
17	12/8	第1会議室	広くゆったりしており、使用料も安い。県外の人を呼びやすい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
18	12/8	第1会議室	会場の広さに比べて、スクリーンが小さい。	大変ご迷惑をおかけしました。第1会議室には大きめのスクリーン（縦2.1m×横3.5ｍ）が設置されており、皆様にご満足頂いているところですが、更に大きくすると多額の費用が必要となり、現状では困難な状況ですので、ご理解ください。ご意見は、今後の参考とさせていただきたいと思います。
19	12/8	第2会議室	以前はスピーカーが小さくて声が聞こえなかったが、改善されてとても満足。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
20	12/8	第1会議室	入口が混雑していたのに気持ち良い対応ですばらしかった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
21	12/8	梨花ホール	スタッフの方が親切。すれ違うときに挨拶をしてくれた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
22	12/8	梨花ホール	広くて移動にくたびれた。自転車があるといいなぁ。	大変ご迷惑をおかけしました。館内での自転車の利用はできませんのでご了承ください。申し訳ございませんが、施設内の移動は徒歩でお願いします。
23	12/9	小ホール	急遽、パワーアンプをお借りしましたが、ありがとうございまいｓた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
24	12/9	第2、4会議室ほか	Very Good！	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
25	12/10	第1会議室	係の方が、親切に使い方その他色々とアドバイスして下さり、助かりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
26	12/10	第2練習室	ピアノの値段が高い。	大変ご迷惑をおかけしております。ピアノの利用料は、ピアノ本体、メンテナンス費用等を考えて設定されていますので、ご理解ください。
27	12/10	第2練習室	ロビーのソファーにチョコレートがついていた。	大変ご迷惑をおかけしました。清掃を徹底したいと思います。
28	12/10	第7、8会議室	ネット申込み（メール）で手続き簡単。丁寧な対応でとても良い。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
29	12/12	第1会議室	また利用させていただきます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
30	12/15	第2会議室	会場の外に受付を作ったのですが、少し寒かったです。	大変ご迷惑をおかけしております。第2会議室の外は、フリースペースに面した廊下となっています。フリースペースには、冬は暖房を運転しておりますが、膨大な容積のため、追いつきません。大規模な構造変更が必要となる案件で、現在の財政事情では対応できないのが実状です。ご了承ください。
31	12/16	梨花ホール、リハーサル室	器具の充実、ステージの広さ、ホールの響きに満足。スタッフも親切で、こちらの考えもわかってくださる。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
32	12/16	第8会議室	炊事場の雑巾、茶布巾の区別をして欲しい。縫い取りをするとかマジックで表示してください。	大変ご迷惑をおかけしました。当日は、他のお客様がお持ち込みされた布巾が給湯室に置いてあったようです。当館では、衛生管理上、給湯室に布巾を設置していません。申し訳ございませんが、各自でご用意いただけたらと思います。なお、ご希望の際は、事務室からお貸出ししますので、スタッフまでお申し出ください。
33	12/19	第4練習室	床がぶかぶかですね。	大変ご迷惑をおかけしております。剥がれ等を部分的に補修しているところですが、全体的に劣化してきていますので、平成19年度の改修工事として県に相談しているところです。いましばらくお待ちください。
34	12/21	第2会議室	なかなか予約手続きに困りました。	大変ご迷惑をおかけしました。お困りになられた点が不明ですが、手続きを簡素化できるよう心掛けていきたいと思います。
35	12/23	展示室	照明のありかをわかりやすく図を作って欲しい。	展示室の照明調光板は、室内右側奥の倉庫内にあります。わかりづらく、申し訳ございませんでした。部屋の景観を考え、入口扉等に設置場所案内の貼り付けは行わず、鍵貸出時にスタッフがご案内しているところですが、今回のご意見を参考に、鍵貸出時に案内図をお渡しするようにしました。
36	12/26	梨花ホール、リハーサル室	急な無理を言っても対応してくださってとても感謝しています。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
37	12/26	第4会議室	使いやすい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
38	12/-	―	ピアノの値段が少し高い。	大変ご迷惑をおかけしております。ピアノの利用料は、ピアノ本体、メンテナンス費用等を考えて設定されていますので、ご理解ください。
39	12/-	―	ツリーがもっとライトをつけたほうが良い。隣にサンタがいたほうが良い。	ご意見は、参考にさせていただきます。
40	12/-	―	ちょっと寒い。	フリースペースは、天井、壁がガラスとなっており、冬季は、屋外のような状況となります。暖房も運転しておりますが、膨大な容積のため、追いつきません。大規模な構造変更が必要となる案件で、現在の財政事情では対応できないのが実状です。ご了承ください。
41	12/28	―	女子トイレに消音設備を設置すれば、上下水道代の節約となる。電気工事が不要な電池タイプが良いかも。	大変ご迷惑をおかけしております。当館には、女子トイレが約100室あり、全てのトイレに設置するには多額の費用が必要となり、現状では困難な状況ですが、試験的に一部のトイレに設置することができないか検討してみたいと思います。
42	12/28	―	第4練習室の床を張り替えたほうが良い。	大変ご迷惑をおかけしております。剥がれ等を部分的には補修しているところですが、全体的に劣化してきていますので、平成19年度の改修工事として県に相談しているところです。いましばらくお待ちください。
43	12/28	―	舞台袖に整理棚を増設してより利用しやすい環境をつくる。	ご意見ありがとうございます。次回ご利用の際に、ご意見の意図を詳しくお聞かせいただけたらと思います。
44	12/-	―	テーブルの上、机の下が汚い。	大変ご迷惑をおかけしました。清掃を徹底したいと思います。
45	12/-	―	大変楽しい時間を過ごせました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
46	12/-	―	公衆電話、テレホンカードを入れても出てきます。	大変ご迷惑をおかけしました。早速、確認しましたが、テレフォンカードは問題なく使えるようです。電話機が故障の際は、ご面倒ですがスタッフまでご連絡ください。

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