１１月分

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
１	11/1	小ホール	ワイヤレスマイクが不満	ご迷惑をおかけしております。小ホールのワイヤレスマイクは、開館から十数年経過し、買い換えの時期になっております。県へ要望し、平成20年冬に大規模改修を行うこととしています。今しばらくお待ちください。
2	11/3	小ホール、会議室他	ソフトに対応していただきました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
3	11/3	梨花ホール、練習室	お世話になりありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
4	11/4	梨花ホール	来年もよろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
5	11/5	第4会議室	ドアストッパーが2個欲しい。	大変ご迷惑をおかけしました。第4会議室には、ドアストッパーを1つ設置していましたが、早速、2個に変更しました。更にストッパーが必要な場合は、事務室に予備のストッパーを用意しておりますので、スタッフまでお申し出ください。
6	11/5	第5会議室	この広いスペースの中での集まりは、開放感があり、明るく、大変素晴らしい。今回のイベントに申し分ありませんでした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
7	11/5	小ホール	とてもテキパキと動いてもらった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。う
8	11/5	展示室	もう少し展示室の電気容量があると楽なのですが…。	大変ご迷惑をおかけしました。展示室では、壁面・床面のコンセントで9KWまで利用可能となっています。それ以上の電力を必要とされる場合は、仮設の電源盤を設置し対応しておりますので、事前にスタッフまでご相談ください。
9	11/5	第2練習室	ピアノの位置が端過ぎて弾きにくい。	大変ご迷惑をおかけしました。第2練習室は、ピアノ練習以外の利用内容が多いため、ピアノを部屋の奥側に置いています。ピアノ用台車を用意しておりますので、設置場所の変更をご希望の際は、スタッフまでお申し出ください。
10	11/6	第1練習室	とても親切でありがたいです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
11	11/5	第5会議室	希望の日程が空いていると良い。次回は、もっと早く日程を確保します。	大変ご迷惑をおかけしました。会議室は、利用予定日の6ヶ月前から申込みが可能です。日程がお決まりの際は、早めにお申込みください。
12	11/6	展示室	室内の温度が少し高かったです。	皆様に心地よく使っていただけるよう随時調整しておりますが、大変ご迷惑をおかけしました。展示室の室温は、室内センサーにより施設管理室で温度管理していますが、天井に設置してあるスポットライトが熱を発し、暑く感じることが多いようです。注意して空調を行っておりますが、暑いと感じた際には遠慮なくスタッフまでお申し出ください。また、ご利用の際は、必要以上に扉を開け放たないなど、温度調整に協力をお願いします。
13	11/7	第2会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
14	11/7	第4会議室	駐車場を拡大して欲しい。	当館の駐車場は、会館利用のお客様だけでなく、県立図書館や公文書館、グリーンハウスのお客様との共用駐車場となっています。ホールで催し物が開催される時は、駐車可能台数が不足し、ご迷惑をおかけしているのが現状です。主催の方や当館職員で、混雑が予想される時は、スムーズに利用していただけるように誘導を心掛けておりますが、駐車台数には限りがございますので、なるべく公共交通機関を利用して頂くようお願いします。
15	11/7	梨花ホール	舞台スタッフの方々が手伝ってくださり、スムーズに会の進行ができました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
16	11/9	第5会議室	スクリーンが窓側にあると良いと思う。	大変ご迷惑をおかけしました。第5会議室には、第5・6会議室を一室利用する際のスクリーンが入口の左手壁面に設置されています。よって、第5会議室のみで利用される際は、移動式スクリーンを窓側に設置し、ご利用いただいています。移動式スクリーンは、2台保有していますので、スタッフまでお申し出ください。なお、今回のご意見は、今後の参考とさせていただきます。
17	11/9	第1会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
18	11/9	第2会議室ほか	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
19	11/9	梨花ホール	様々なリクエストにお応えいただき、感謝しています。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
20	11/11	梨花ホール	ステージの広さ、バトンの数、今日のような舞台では、プランが100％生かせるホールです。劇団にとっても観る私たちにとってもそれは何よりうれしい事。スタッフ、キャストから良いホールです等いわれることは、すばらしいと思います。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
21	11/11	梨花ホール	2階楽屋へのエレベータが欲しい。	梨花ホール2階楽屋へのエレベータは設置されておらず、皆様にはご迷惑をおかけしております。以前にも設置できないか検討いたしましたが、多額の費用がかかること等の問題により、断念いたしました。現状、小ホールのエレベータを使い、2階楽屋に搬入することが可能ですので、ご利用を希望される場合は、スタッフまでお申し出ください。なお、今回のご意見は、今後の参考としたいと思います。
22	11/12	第4練習室	きれいなのが一番良い。広さも広いし、自販機とかも良かったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
23	11/14	第5会議室	親切に対応していただいた。清掃の方からの挨拶が気持ちよかった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
24	11/15	第2会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
25	11/15	第3会議室	利用料が高すぎる。	ご迷惑をおかけしております。第3会議室は、国際会議が開けるような設備が整った部屋となっており、32席ある各テーブルにマイクも設置されています。このことにより、他の部屋よりも高めの料金設定となっています。平成18年4月の料金改定で、それ以前の利用料の約半額に変更し、ご利用いただいております。今回のご意見は、今後の参考とさせていただきたいと思います。
26	11/15	第4会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
27	11/16	第2会議室	昨年は早くから借りれたのに、今年は時間とおりで、早くからの料金が必要でした。最初に説明をして欲しいと思います。	スタッフの説明不足で大変ご迷惑をおかけしました。当館の貸出時間は、9:00～22:00としております。延長などにより、それ以外の時間にご利用される際は、時間外料金が必要となります。昨年までは、会議室の時間外料金が設定されておらず、設定されている施設との不均衝があったため、18年4月から時間外料金を設定しました。詳しくは、事前にスタッフまでお問い合わせください。
28	11/16	第2会議室	エレベータが狭い。	大変ご迷惑をおかけしました。会議棟には、12人乗りのエレベータが設置されており、2階へのエレベータとしては、適切なものが設置されていると考えます。会議棟は、2階までとなっておりますので、エレベータ横の階段をお使いいただけれると幸いです。なお、機材などの搬入を前提としたエレベータではございませんので、その点はご理解いただけたらと思います。
29	11/16	第5・6会議室	備品のパネルが使用できなかった。	大変ご迷惑をおかけしました。フリーパネルは、各施設で共通に利用する備品となっており、申込みをされた順に受付けています。当日は、既に別のお客様がご利用中で、ご準備できませんでした。ご利用を希望される場合は、お早めにスタッフまでお申し出ください。
30	11/17	第1会議室ほか	大変親切でよく気がついて助かりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
31	11/17	第1会議室	また利用させてください。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
32	11/18	リハーサル室ほか	頑張ってください。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
33	11/18	第7・8会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
34	11/16	第1会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
35	11/20	第2会議室	本日は、梨花ホールの催し物と重なり、駐車場に困った参加者が多かったです。仕方のないこととは思いつつも、何とかならないのかなあとも思います。	大変ご迷惑をおかけしました。当館の駐車場は、会館利用のお客様だけでなく、県立図書館や公文書館、グリーンハウスのお客様との共用駐車場となっています。ホールで催し物が開催される時は、駐車可能台数が不足し、ご迷惑をおかけしているのが現状です。主催の方や当館スタッフで、混雑が予想される時は、スムーズに利用していただけるように誘導を心掛けておりますが、駐車台数には限りがございますので、なるべく公共交通機関を利用して頂くようお願いします。なお、ホールイベントの開催状況は、ご案内できますので、事前にお問い合わせいただけたらと思います。
36	11/20	第5会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
37	11/21	第3会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
38	11/22	第6会議室	対応に笑顔があってよい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
39	11/22	第5会議室	対応が丁寧でとてもよいと思います。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
40	11/23	小ホール	昨日からの続いて借りていたためかもしれませんが、トイレが汚れていたので、朝掃除に入って欲しかったと思います。	大変ご迷惑をおかけしました。利用のある施設は、毎日清掃を行っていますが、小ホールの清掃に入るのが遅くなっていたようです。今後は、朝一番に清掃するように気をつけたいと思います。
41	11/28	展示室	対応が丁寧で、親切に教えてくれました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
42	11/29	小ホール	昨年までとは違うといわれて不安ですが、よろしくお願いします。今から照明家を依頼できませんので。	大変ご迷惑をおかけしました。本番時には、当館スタッフで出来る限りのご協力をさせていただきました。ご心配をおかけしました。なお、かなり手の込んだ照明は、対応しきれないことがありますので、事前にスタッフまでご相談いただけたらと思います。
43	11	フリースペース	少し暑い。	大変ご迷惑をおかけしました。フリースペースは、天井、壁がガラスとなっており、夏季等には、温室内のような状況となります。冷房の運転、天窓の開放で対応していますが、膨大な容積のため、追いつきません。大規模な構造変更が必要となる案件で、現在の財政事情では対応できないのが実状です。
44	11	フリースペース	天井が良い。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
45	11	―	きれいだが、展示やコンサートの催しは、看板案内がもう少しわかりやすくして欲しい。	大変ご迷惑をおかけしました。ご意見は、今後の参考にさせていただきたいと思います。
46	11	―	落ち葉で汚くなっていた。	大変ご迷惑をおかけしました。随時、清掃は行っていますが、再度、徹底したいと思います。なお、この時期は、落ち葉がたくさん出やすい時期で、清掃してもその後に直ぐ溜まってしまうのが実状です。その点は、ご理解ください。
47	11	―	トイレがにおう。トイレをきれいにして欲しい。	大変ご迷惑をおかけしました。ご意見は、今後の参考にさせていただきたいと思います。
48	11	―	トイレの中に入って荷物を置くところを作って欲しい。	大変ご迷惑をおかけしました。ご意見は、今後の参考にさせていただきたいと思います。
49	11	―	催しのあるときは、案内所の方が出て案内して欲しい。特に県外からこられているとき、案内板だけでなく、館内の方に案内して欲しい。	大変ご迷惑をおかけしました。ご意見は、今後の参考にさせていただきたいと思います。

１１月分

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