７月分

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2009/7/2	第３練習室	よい汗を流させていただきました。いつも、ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
2	2009/7/2	展示室	小パネルが不足。	大変ご迷惑をおかけいたしました。展示室備え付け以外のパネルは、事前にご予約が必要です。今回は、既に他のご予約が入っていたため、お受けすることができませんでした。パネル等の備品に関しては予約の早い方から押さえていきますので、利用が決まり次第早めにご連絡いただきますようお願いいたします。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3	2009/7/4	第３会議室	人手がなく机の移動を手伝って下さりありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
4	2009/7/4	第１会議室	急な会場変更に対応していただきありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
5	2009/7/4	第６会議室	価格が安い。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
6	2009/7/5	第５会議室	入れかわりに１５分程度かかるのが、分かっていたこととはいえ、ちょっと不要でした。	大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様に対しては、片付けを含め時間厳守で鍵の返却をお願いしているところですが、十分に徹底されておりませんでした。今後は、予約や鍵の貸出の際に時間厳守のお願いを更に徹底していきたいと思います。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
7	2009/7/6	小ホール	明日はよろしくお願いします。	ありがとうございます。こちらこそよろしくお願いいたします。
8	2009/7/6	展示室	ＡＭ９時オープンですがＡＭ８：３０に展示室のカギを渡してほしいです。事前の準備やあらゆる面で点検したいので是非よろしくお願いします。	鍵は、利用施設が空いている場合に、利用申込時間の１５分前から貸し出しています。準備のためのご利用についても会場を押さえていただく必要がありますので、準備等の時間も考慮してお申し込みください。
9	2009/7/6	第６会議室	ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
10	2009/7/6	第３練習室	ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
11	2009/7/7	第６会議室	いつもお世話になってます。これからもよろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
12	2009/7/7	梨花ホール他	大変お世話になりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
13	2009/7/7	第３練習室	よい汗を流させていただきました。いつも、ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
14	2009/7/8	第６会議室	駐車場も広いので来場しやすい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
15	2009/7/10	第２会議室他	清掃される方にお心づかいいただき、きれいにしていただきました。お手洗いもきれいだと思います。第２会議室横の自動販売機の商品が売り切れになっているものが多かったです。	大変ご不便をおかけいたしました。自動販売機の商品については、早速業者に補充するよう連絡いたしました。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
16	2009/7/10	第２会議室	ちょうどいい空間だった。お金の点で、色々とお手数をおかけいたしました。申し訳ございません。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
17	2009/7/11	第２会議室他	ご多用中でもていねいに御対応頂きました。有難うございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
18	2009/7/12	第２練習室	（申込手続は）必要最小限と思うから、普通。事務職員にはスムーズに対応して頂いた。清掃・警備員は特に見かけなかった。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
19	2009/7/12	第３練習室	練習室を使うのがはじめてだったので場所がわかりにくかった。	大変ご不便をおかけいたしました。電光掲示板付近にも案内看板を設置しているところですが、今後よりわかりやすい表示が出来るよう検討してまいります。また、スタッフもご案内させていただきますので、ご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
20	2009/7/12	小ホール	小ホール主催者控室の冷房のきき（もしかしてきいてない？）が悪くて暑い！鏡があると利用者（特に女性）は嬉しい。（毎年アンケートに書いています）	大変ご迷惑をおかけいたしました。小ホールの主催者控室は、小ホールと連動して空調運転を行なっております。エアコンの性能上、冷房（暖房）能力が低く、室内が適温になるまでに時間がかかってしまいます。大規模な構造変更が必要となりますので、現在の財政事情では対応できないのが実情です。ご了承ください。なお、鏡の設置に関しましては今後検討していきたいと考えています。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
21	2009/7/12	第７会議室他	廊下の点字用のブツブツが、荷物を運ぶのにたいへんでした。	点字ブロックは視覚障害の方が、より安全に歩行できるよう設けているもので、ブツブツは歩行方向を靴裏や白杖で触れて認識するための突起です。荷物の運搬にはご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
22	2009/7/14	第４会議室他	変更等もスムーズだった。（telのみで）事務職員は、コピー使用の際、両替を心よく引き受けてくれて助かりました。清掃・警備員はあいさつ等をきちんとされます。準備室の清掃について、使用洗剤（多分）の匂いがきつく、少しきもち悪かったです。	会議準備室のにおいについては現在原因を調べています。当面の対応として換気及び脱臭剤による消臭を行なっているところです。快適に施設をご利用いただけるよう施設管理には日々の点検を心がけておりますが、今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
23	2009/7/14	リハーサル室	事務職員が笑顔で対応してくださったので、とても良い。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
24	2009/7/14	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
25	2009/7/15	第８会議室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
26	2009/7/15	第４練習室	エアコンが臭い。	大変ご迷惑をおかけいたしました。職員・委託業者による空調設備の点検を行ないましたが、特に問題なく使用できる状態でした。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
27	2009/7/16	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
28	2009/7/16	第２会議室	前にスピーカー２台がとても良かった。後ろにも、せめて１台お願いしたい。	会議室用の音響システムは現在２チャンネルで運用しており、使用できるスピーカーは２台が最大です。音量、音質の調整で聞きとりやすくなる場合もございますので、ご遠慮なくお申し出ください。
29	2009/7/16	第５会議室	プロジェクターが使えた。いすが足らなかったけど心よく貸して頂けました。領収の支払いについて、会社の経費なので振り込みにさせてほしい。（後日、１０日以内の支払い期限とかで。個人の立替になってしまうので。）	基本的に備品代についてはご利用日に精算していただいておりますが、当日現金でのお支払いが難しい場合には、請求書を発行しております。システムの関係上、支払期限は当日になってしまいますが、後日お振込いただいてもかまいません。ご不明な点がございましたらスタッフまでお気軽にお問い合わせください。
30	2009/7/17	展示室	良かったです。イスが少ないのがちょっと…。	大変ご不便をおかけいたしました。当日は、当館で準備できるイスの全てをお使いいただいていたようですので、これ以上の数が必要な場合は、お手数ですが主催者様で準備していただきますようお願いいたします。今後もご利用をお待ち申し上げます。
31	2009/7/20	梨花ホール	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
32	2009/7/21	第２会議室	ネット予約ができる。設備も使い易く、大変満足しました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
33	2009/7/21	第７会議室他	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
34	2009/7/22	第２会議室	環境がよく、気持ちよく研修を実施することができた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
35	2009/7/22	第５会議室	ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
36	2009/7/22	第２練習室	ありがとうございました。またよろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
37	2009/7/22	第３練習室	いつもお世話になります。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
38	2009/7/23	第４会議室	となりの会議の声がきこえた。しかたないところもあるが、できれば改善して欲しい。	大変ご迷惑をおかけいたしました。第４会議室と隣室の第５会議室は室内で移動できるようにドアが付いているため、多少隣室の音が漏れてしまいます。今後このドアを塞ぎ、壁にすることも検討していきたいと考えていますが、壁の改修には多大な費用がかかり、すぐに改修できないのが現状ですのでご理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
39	2009/7/23	小ホール	やはり梨花ホールのイベントと重なると駐車場が少ないです。	大変ご不便をおかけしております。当館の駐車場は、会館を利用されるお客様だけでなく、県立図書館や公文書館、グリーンハウスのお客様との共用駐車場となっています。さらに、ホール等で催し物が開催される時は、駐車可能台数がより不足し、ご迷惑をおかけしているのが現状です。当館駐車場が満車の場合、平日の17時30分以降や土曜日、日曜日であれば県庁駐車場も利用していただけますが、駐車台数には限りがございますので、なるべく公共交通機関を利用して頂きますようお願いいたします。また、近隣の民間駐車場の案内を事務所で準備しておりますので、ご利用ください。皆様へ催しをご案内される際には、併せて、公共交通機関でのお越しを呼び掛けていただきますようお願いいたします。
40	2009/7/24	小ホール	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
41	2009/7/24	リハーサル室	いつもありがとうございます。先日アンケートで会場好評との声を頂いています。今後もよろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
42	2009/7/25	第７会議室他	はじめてなので、段取りが不足していた。事前に会場をみておけばと反省しております。	予約が入っていない時であれば会場を下見していただくことができますので、事前にご相談いただければと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
43	2009/7/25	小ホール	いつも、気持ちよく使わせていただいております。これからもよろしくお願いします。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
44	2009/7/26	梨花ホール他	舞台技術職員にお世話になりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
45	2009/7/28	第３練習室	事務職員は迅速に対応して下さる。清掃・警備員から挨拶を受けた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
46	2009/7/28	小ホール他	大変お世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
47	2009/7/28	梨花ホール	ステージスタッフの方等大変丁寧に対応していただき感謝しています。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
48	2009/7/28	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
49	2009/7/28	第２練習室	いつもお世話になっています。ありがとうございます。減免制度でとても助かっています。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
50	2009/7/29	第４会議室	隣の部屋の音がうるさかった。	大変ご迷惑をおかけいたしました。第４会議室と隣室の第５会議室は室内で移動できるようにドアが付いているため、多少隣室の音が漏れてしまいます。現在の利用状況から判断して、このドアを利用した使用方法はあまり多くないようであり、今後このドアを塞ぎ、壁にすることも検討していきたいと考えていますが、壁の改修には多大な費用がかかり、すぐに改修できないのが現状ですのでご理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
51	2009/7/29	梨花ホール	事故への対応、お世話になりました。ありがとうございます。	ケガをされた方は軽症とのことで安心いたしました。今回のような事故が再発しないよう、あらためて施設の構造についても確認と検証を行なっているところです。今後もご利用をお待ち申し上げます。
52	2009/7/30	第４会議室	演台が小さい。	大変ご不便をおかけいたしました。空いている場合に限り、ホール備品の演台（大）もご用意できますので事前にお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
53	2009/7/31	第１会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
54	2009/7/31	第２会議室	いつもお世話になります。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
55	2009/7/31	第４会議室	エレベーターの待受時間が短い。清掃時間の配慮を。（清掃員さんは、とても感じがいい人です。）	エレベーターの開閉時間についてはご利用していただくのに適正な時間か、時間調整ができるかどうか、確認したいと思います。清掃の作業時間についてはできる限りお客様の利用の少ない時間に実施したいと思います。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
56	2009/7/31	第３練習室	イベントで駐車場管理を出すなら、バーの所に人を立ててバーは開放にしてはどうでしょう？（例えば）空いているのにバーが上がらず困りました。又は、スペース以外の停めそうな所は三角柱を置くとか…？	当施設の駐車場はバー（ゲート）の開閉により駐車台数をカウントするシステムとなっており、所定の駐車スペース以外に駐車された場合は空きスペースが発生する場合があります。お願いしております駐車場管理については空きスペースのご案内等をお願いしておりますが、バーを開放しご担当の駐車場管理の方が車の出入りを整理することはかえってご負担が大きいと考えますので、ご理解ください。
57	2009/7/31	第５会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
58	2009/7/	フリースペース	あつい。ごみがみあたる。館内スタッフがやる気なく見えた。もう少しまじめにしてほしい。	大変申し訳ございません。フリースペースは天井、壁ともガラスとなっており、膨大な容積のため冷房など温度管理がとても難しいのが現状です。館内の美化につきましては日々の清掃等で常に気持ちよく利用していただけるよう努力しているところですが、今後さらに努力してまいりますので、ご理解ください。
59	2009/7/	フリースペース	すずしくて良い。ごみなどが見あたらない。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
60	2009/7/	フリースペース	つくりがとてもよい。よごれ１つない。行動がすばやくてよかった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
61	2009/7/	フリースペース	ロードオブメジャーのライブをしてほしい。	当財団では県民による企画提案を受け付けています。民間のプロモーターさん主催公演はホールをお貸しして開催される場合が多いのですが、公演の目的や趣旨によっては当財団主催事業として採用する場合がございますので、是非ご提案ください。
62	2009/7/	フリースペース	館内に季節の花を飾った方が良いと思います。色のある物がいいと思います。	ご指摘ありがとうございます。従来より１階の受付カウンターに生け花を展示しておりますが、今後、より季節感のある展示の工夫が出来ないか検討してまいります。今後もお気づきの点がございましたらスタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
63	2009/7/	フリースペース	満席ならば駐車場のところに看板立てるか、警備の人が一言教えてくださるとうれしかった。	ホールの入場状況はご利用の主催者からの情報で把握しております。できる限り情報を得て、来場者の皆様へご提供できるよう努力いたしますが、刻々変化するものですので、時間的に間に合わないこともあることはご了解ください。今後もお気づきの点がございましたらスタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
64	2009/7/	フリースペース	玄関がくさい。	大変ご迷惑をおかけいたしました。玄関の清掃は毎日行なっておりますが、消毒液の設置により特有のにおいが残っている場合がございます。ご了承ください。今後もお気づきの点がございましたらスタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
65	2009/7/	フリースペース	いつもきれいで気持ちいいです！	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。

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