１２月分

平成21年12月

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2009/12/1	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
2	2009/12/1	第７会議室他	夜遅くまで業務をしていてくれるので、仕事帰りに手続きができて良い。事務職員はすぐに対応してくれた。部屋がとてもきれい。ホームページを見ると、『「利用者登録」を済ませないとその後の利用予約等ができない』のではないかと勘違いしてしまいました。Telでも予約が可能である旨記載されているとより分かり易いのではないかと感じました。	とっとり施設予約サービスでは、利用者登録をしていただかなくても当館の施設の空き状況をご覧いただけます。（当館ホームページからアクセスできます。）また、お電話での仮予約が可能ですし、仮予約後はFAX・Eメールでも正式申込を受け付けておりますので、是非ご活用ください。ご案内が行き届かず大変失礼いたしました。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3	2009/12/2	第２会議室	料金が高い。	施設の利用料金については、会場の広さを基準に料金設定させていただいておりますので、ご理解ください。今後もご利用お待ち申し上げます。
4	2009/12/3	第４会議室	きれいでした。警備員は定期的に館内を回られてた印象があります。色々とご対応有難うございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
5	2009/12/3	第２会議室	設備利用の説明が丁寧でたいへん助かりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
6	2009/12/3	第２練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
7	2009/12/3	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
8	2009/12/4	小ホール他	音響・照明等すべてそろっていて嬉しいです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
9	2009/12/5	第７会議室他	清掃・警備員は自分の方からあいさつをされる。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
10	2009/12/6	第４会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
11	2009/12/6	第７会議室他	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
12	2009/12/6	第４会議室	TELでも予約出来る事がうれしい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
13	2009/12/7	梨花ホール	様々素早い対応ありがとうございました。大変ありがとうございました！３月もよろしくお願いします！	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
14	2009/12/8	第２会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
15	2009/12/8	展示室	設備備品がそろっている。（イスがやや不足ぎみ）PCによる申込み手続き作成可能。事務職員には適切に対応していただけた。照明の角度・位置調整がもう少し簡単であればさらに助かります。	大変ご不便をおかけしました。当日は、当館の貸出用イス全てをご利用いただいており、これ以上の数が必要な場合は、お手数ですが主催者様で準備していただきますようお願いいたします。また、展示室の照明（スポットライト）は本体のストッパー解除と手作業による移動が必要なタイプで、脚立での作業が必要となります。必要に応じて職員も対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
16	2009/12/8	小ホール	便利でとてもよかった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
17	2009/12/8	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
18	2009/12/10	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
19	2009/12/11	第２会議室	キャンセル料の支払い（要件）をもう少し緩和いただくと嬉しいです。	キャンセル料につきましては、平成１８年度４月より料金の一部値下げを実施しています。従来、会議室の場合は７日前までの利用辞退の場合、一律半額の還付でしたが、３ヶ月前までに利用辞退の場合は７割還付、７日前までに利用辞退の場合は半額還付としていますのでご理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
20	2009/12/11	小ホール他	事務職員にはよく対応してもらっています。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
21	2009/12/11	第３練習室	予約時にTELでたらい回しにされた。昨年必要なかった手続が、急に必要と言われた。変更は１回のみと言うことで変更を申し込みしたら、１週間前を切ったのでダメだと言われた。事前に何も言われてないのに、突然言われた。そのため、使わない時間もお金を払うことになった。学校関係の使用でも、何ら教育的配慮がなかった。ただ、今日の女性の事務職員の方の対応はとてもよかった。	大変申し訳ありませんでした。利用に関する対応は施設利用課で行なっております。他の部署の職員も会場のご予約などには対応しておりますが、変更受付等のため、施設利用課に電話を回すことになったのかもしれません。変更・キャンセルについては受付期間による基準を設けておりますので、早めにお問合せください。また、学校関係の文化活動に対しては演奏会等の本番に対する減免制度がありますので、お気軽にご相談ください。今後もご利用お待ち申し上げます。
22	2009/12/11	第２練習室	いつもありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
23	2009/12/12	第２練習室	気持ちよく練習できた。申込手続きはもう少し簡単でもよいと思った。迅速丁寧な対応ありがとうございました。清掃がきれいにしてあり、使っていて気持ちよかった。早朝開放非常に助かりました。またよろしくお願いします。	お申込手続きの簡略化については今後検討していく予定ですが、現在では正式申込をされる際にはご面倒でも書式による申込が必要となっております。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
24	2009/12/13	小ホール	ありがとうございました。又来年もよろしくお願い致します。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
25	2009/12/13	梨花ホール	メインの入場が２Fであること。足の悪い人に優しくない。	初期の設計上、メインの入口は２階に設定され建設されており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。出来る限りの対応はさせていただきますので、ご要望等がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用お待ち申し上げます。
26	2009/12/15	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
27	2009/12/17	第４練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
28	2009/12/18	梨花ホール他	スタッフの方が丁寧に対応してくれる。いつもきれいにしてあり、気持ちがよいです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
29	2009/12/18	リハーサル室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
30	2009/12/18	小ホール	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
31	2009/12/19	小ホール	インターネットで申し込み出来ればよいと思います。	インターネットでの申し込みはできませんが、お電話での仮予約の後はＦＡＸ、メールでお申し込みいただけます。ご活用ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
32	2009/12/19	第１会議室	設備が立派であり、施設もきれいに清掃されていた。スタッフの対応もよかった。インターネットの利用ができた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
33	2009/12/19	梨花ホール他	すぐ対応して頂いた。いつもきれいです。舞台職員にはすぐ対応して頂き、アレンジしてくださった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
34	2009/12/19	第７会議室	今年もお世話になりました！	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
35	2009/12/20	第８会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
36	2009/12/20	梨花ホール	とてもいい設備だと思う。事務職員には臨機応変に対応して頂いてありがたいです。毎回、とてもきれいです。照明や音響がとてもよいです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
37	2009/12/21	第４会議室	一ヶ所でよいので、喫煙所があると嬉しいです。	当館は健康増進法を受け、全館禁煙としております。鳥取県の禁煙認定施設にもなっておりますので、ご理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
38	2009/12/21	第２練習室	TELだけで、当日申込記入で楽になった。事務処理が手早い。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
39	2009/12/22	第４会議室	時計が壁の色と同色であるため見えにくい。	大変ご迷惑をおかけいたしました。第４会議室の時計は、壁の色と同系色となっているため少々見えにくくなっております。貸出用の壁掛け時計を準備しておりますので、ご必要でしたら事務室まで事前にお申し出ください。または、主催者様側で持ち込んでいただいても結構です。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
40	2009/12/22	第２会議室	職員の方は、いつもよい対応していただきありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
41	2009/12/22	第２練習室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
42	2009/12/22	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
43	2009/12/23	第７会議室他	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
44	2009/12/23	梨花ホール	いつもありがとうございます。来年も宜しくお願い致します。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
45	2009/12/24	第７会議室他	いつもありがとうございます。来月も宜しくお願い致します。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
46	2009/12/24	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
47	2009/12/25	第４練習室	快適に使用させていただきました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
48	2009/12/25	第１練習室	ピアノ使用料が施設利用料に比べ高い。	施設利用料は利用日の１ヶ月経過後のお申込による減免料金で、ご利用いただいております。ピアノについては、製品のグレード、他の類似施設等の料金を参考に設定しているところですが、今後検討していきたいと思います。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
49	2009/12/25	第２練習室	今年も１年ありがとうございました。また来年もよろしくお願いします。メリークリスマス！	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
50	2009/12/26	梨花ホール他	事務職員・舞台技術職員ともに急な変更にも快く対応して下さいました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
51	2009/12/26	第５会議室	今年一年お世話になりました。来年もよろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
52	2009/12/27	小ホール	お世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
53	2009/12/27	第１練習室	安く利用できるのでとても助かります。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
54	2009/12/	フリースペース	第１会議室横のトイレ（女子）水洗のハンドル部分から水もれして床にたまっています。修理された方が良いと思いますが。	ご指摘ありがとうございます。職員による点検の結果、特に問題なく使用できる状態でしたが、今後も注視していきたいと思います。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。

１２月分

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