９月分

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	9/1	小ホール	色々と親切に対応して下さり、本当に助かりました。色々とこちらの不備で、お手数を掛けたり、リハーサルや説明時にも、お待たせし、すみません。本当にありがとうございました。業者対応、備品貸出や発送など、本当にありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
2	9/2	小ホール	お世話になりました。本当にありがとうございます。来年もよろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3	9/4	梨花ホール、展示室他	様々な点でサポートいただき大変ありがたかったです。ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
4	9/5	第4会議室	最高です。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
5	9/5	第2会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
6	9/6	梨花ホール他	いろいろとありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
7	9/7	第3会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
8	9/7	第3練習室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
9	9/8	小ホール	ありがとうございます。座席を戻す際、目印等が欲しい。	大変ご迷惑をおかけ致しました。小ホールは床がカーペットであり、テープなどで目印をつけてもすぐに剥がれてしまいます。そこで、座席を戻す際は、舞台スタッフがアドバイスさせていただきますので、ご遠慮なくお申し出ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
10	9/8	第1会議室	キャンセル料をもっと妥当な方式にしてください。	キャンセル料につきましては、18年度4月より料金の一部値下げを実施しております。従来はホールの場合は一ヶ月前までに、会議室等の場合は7日前までの利用辞退の際は、一律半額の還付でしたが、ホールの場合は六ヶ月前まで、会議室等の場合は三ヶ月前までに利用辞退の場合は、7割還付といたしましたので、御理解願います。
11	9/8	第2練習室	男子トイレに洋式便器を入れてください。	大変ご迷惑をおかけ致しました。練習室横にある男子トイレには、洋式便器は残念ながら設置されておりません。しかし、このトイレ箇所には、多目的トイレが設置されており、洋式便器となっております。誰でもご使用できるようになっておりますのでご利用ください。
12	9/9	梨花ホール他	エレベーターマイクの調子が悪かったようです。	大変ご迷惑をおかけ致しました。不良マイクは早急に修理整備を完了しました。今後もお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し出ください。
13	9/11	第1会議室他	マイクの調子がおかしかった。	大変ご迷惑をおかけ致しました。マイク自体は異常ではなく、スピーカーレベルが変更されていたため、音響状態が悪かったものと判明しました。通常、操作することのない部分ですので、対応が遅れました。今後は、あらゆることも想定し、日常より、点検、整備に努めて参ります。今後もお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し出ください。
14	9/11	第4会議室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
15	9/12	第1会議室他	会議中に子どもの大きな声が問題となった。	第1会議室の入口ドアは二重でサウンドロック（音の入室を防ぐ部屋）が設置されているため、通常は外部の音が入らない構造となっております。当日は部屋の外のフリースペースには子ども達がイベントに参加しており、その声が、十分ドアが閉められていなかったため、入ったものと思われます。お気づきの点がございましたら、随時対応いたしますので、スタッフまでお申し出下さい。
16	9/14	小ホール	時間延長も快く手続きしてくださいました。親切、丁寧に打ち合わせしてくださいました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
17	9/15	第4練習室	バレエシートの移動に職員の方の協力があり、以前とは危険度が半減しました、感謝しています。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
18	9/15	小ホール	朝、早くに開錠していただくなど、便宜をいただき、ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
19	9/16	小ホール	職員の方々の気配り、大変うれしく存じます。今後ともよろしくおねがい致します。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
20	9/16	第1会議室	いつもお世話になりましてありがとうございます。会場設営関係で時間より早く鍵を渡して頂き、助かっています。会場の壇上より左側の最前列の床の金縁の蓋が開いています。鉛筆その他の物が転がって入る可能性があるかもしれないので、お知らせします。	ありがとうございます。蓋のネジがゆるみ、蓋が開いておりましたので、整備しました。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく申し出ください。引き続き、施設管理、整備に心掛けていきたいと思います。
21	9/17	梨花ホール	共催していただきたかったです。（依頼の時期が遅かったせいでありますが）貸し館でもPRを積極的に協力して欲しかったです。	イベント情報は、当財団発行の広報誌「アルテ」に掲載しています。ホール等のイベントは主催者様に了解のうえ、出来る限り掲載しておりますので、必要な場合はお申し出下さい。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく申し出ください。
22	9/17	小ホール	ありがとうございました。また、よろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
23	9/18	第1会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
24	9/18	第4会議室	今回初めて利用させていただきました。第5、6会議室が早い段階で満席になってしまうのが残念ですが、鳥取では最も良い施設だと思いますので、今後も利用させていただきます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
25	9/19	第4会議室他	きれいです。さわやかです。	ありがとうございます。今後も施設管理、整備に心掛けていきたいと思います。
26	9/19	第4会議室	会議室が明るいつくりで良かった。質問に対して快く答えていただきました。とても清潔な会場でした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
27	9/19	第3練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
28	9/19	第7会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
29	9/21	小ホール他	備品が整備されている。細かい変更にも対応してくれる。小ホール、第1会議室のプロジェクターがスクリーン中央に黄ばみがでるのを改善して欲しい。	大変ご迷惑をおかけ致しました。プロジェクターについては、早速確認と専門業者による点検を行いました。結果、経年による液晶パネルの劣化が判明しましたので、新規更新を市やに入れ、準備を進めております。しばらく、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。引き続き、施設管理、整備に心掛けていきたいと思いますので、お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
30	9/22	小ホール、第1会議室	小ホール、第1会議室のプロジェクターの、スクリーン中央の黄ばみが気になります。	大変ご迷惑をおかけ致しました。プロジェクターについては、早速確認と専門業者による点検を行いました。結果、経年による液晶パネルの劣化が判明しましたので、新規更新を市やに入れ、準備を進めております。しばらく、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。引き続き、施設管理、整備に心掛けていきたいと思いますので、お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
31	9/22	第1練習室	第4練習室の利用者の人と思うが、外でフルートを吹いている。今後彼らと予約が重なったらキャンセルさせて欲しい。	ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。当日の第4練習室の利用者の方には、現状を報告し、今後このようなことのないよう注意、指導していきます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思いますので、お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
32	9/23	梨花ホール他	スタッフの皆様の御協力に対してとても満足。様々な質問に対しても親切に教えていただきました。駐車場の件で、バス駐車の件でご迷惑をお掛けしました。大変お世話になりました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
33	9/24	第1会議室	ロビーの空調が無くてとても暑かった。広いので無理かとは思いますが、外の風でも入れば良かったのになと思いました。	大変ご迷惑をおかけ致しました。第1会議室の外はフリースペースとなっていますが、このフリースペースは天井、壁がガラスとなっており、当日は冷房運転しておりましたが、膨大な容積のため追いつきません。大規模な構造変更が必要となりますので、現在の財政事情では対応できないのが実情です。ご了承ください。
34	9/24	第4練習室	感謝しています。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
35	9/26	第2会議室	入口から会場までが非常に遠いので不便です。	会議室への入口は、正面玄関、日赤病院側入口、駐車場側入口と三箇所あり、正面側と日赤側はすぐ側ですので、大変便利かと思いますが、駐車場を利用される場合は、駐車場側入口から入館し、会場まで、連絡通路を利用していただくことになりますので、若干、遠いのかもしれません。おそらく、当日は駐車場側入口からのご入館だったものを思われますが、建物の構造上、やむを得ませんので御理解ください。
36	9/27	第2会議室他	大変なお願いも快く受けて頂き、良かったです。お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
37	9/27	第2練習室	また、よろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
38	9/27	展示室他	BGMの設備があれば、よいのではないでしょうか。	館内通路では、日常からBGMを流しております。展示室においても、ご希望があれば流すことも可能ですので、お申し出ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく申し出ください。
39	9/28	第2練習室	ピアノ使用後のためのやわらかい布を利用者に準備させるか、会館で準備してください。	大変ご迷惑をおかけ致しました。ピアノ用の布を部屋の電話台の上のカゴの中に常時、設置しておりますが、分からなかったものと思います。表示をするとともに、分かりやすい場所へ移動致します。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく申し出ください。
40	9/29	第7、8会議室	ありがたく使わせていただきました。また、よろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
41	9/30	展示室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
42	9/	フリースペース	なぜいつも学生が勉強しているんですか。良くない、注意してください。そして、食事までしているのはよろしくない。テーブルの上に注意書きをしてください。	フリースペースは県民文化会館、図書館、公文書館の利用者だけでなく、情報提供の場、イベント開催の場、待ち合わせの場、憩いの場として、誰でも利用できる空間（ロビー）となっていますので、御理解ください。

９月分

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