１０月分

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	10/1	第1練習室	練習室に行く途中、大きなクモが天井に巣を張っていました。	大変ご迷惑をおかけ致しました。早急に巣は撤去いたしました。日常より館内清掃は徹底管理しておりますが、今後はさらに注意を払うこととします。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
2	10/2	第3練習室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3	10/2	第8会議室	電話だけで対応できれば良い。	電話での申込みは、仮申込として受付します。その後、正式な申込書が必要です。電話だけでは、誤解、間違いが生じやすく、また、利用契約（正式申込）をするためにも、ご面倒でも書式による申込制度となっておりますので、ご理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
4	10/4	第4練習室	午前中の利用者が終了時刻までに終わらなかった。時間厳守するようご指導ください。	大変ご迷惑をおかけ致しました。個々の利用者へは、時間厳守をお願いしてきましたが、改めて注意していきたいと思います。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
5	10/5	第1会議室他	予約が難しいのが、実際ですが、仕方ないかもしれませんね。色々とご迷惑をお掛けします。使い方がわからないので、施設内の使用方法がわかれば（教えていただけたら）ありがたいです。	大変ご迷惑をおかけ致しました。施設の利用については、「利用の手引き」を会館事務所に備え付けておりますので、ご利用ください。また、ホームページでもご紹介しておりますので、ご利用ください。ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し出ください。
6	10/5	第5会議室	駐車場が空いていなくて困った。あらかじめ、イベント情報が分かればいいと思いました。	当館の駐車場は、会館利用のお客さまだけでなく、県立図書館や公文書館、グリーンハウスのお客様との共用駐車場となっています。さらに、ホール等で催し物が開催される時は、駐車可能台数がより不足し、ご迷惑をおかけしているのが現状です。駐車台数には限りがございますので、なるべく公共交通機関を利用して頂きますようお願いします。また平日の17時30分以降や土曜、日曜は県庁駐車場も利用できるようになっていますので、ご利用ください。なお、イベント情報は情報誌「アルテ」でご提供しておりますので、ご確認ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
7	10/5	梨花ホール	今年12月に最後になりますが、よろしくお願い致します。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
8	10/6	リハーサル室他	お世話になりました。細かい対応をしていただきありがたかったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
9	10/6	第3練習室	広くて快適。前日でもメールで簡単	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
10	10/7	第5会議室	いつもお世話になっています。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
11	10/7	第5会議室	丁寧でとても良い。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
12	10/7	第1会議室	施設予約がもっとスムーズだと良いです。思う日にち予約が入らないのがたいへんです。しかたありません…。本当にありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
13	10/8	第4会議室	コンセントを使うときの限度のようやものがあってややこしかった。	説明不足があり、大変ご迷惑をおかけ致しました。電気の使用にあたっては、部屋により、電気容量に限りがあります。電気機器の持込等が有る場合は、事前にお知らせ下さい。使用に際しての説明をさせていただきます。なお、室内の容量で不足の場合は、仮説電源を用意するなどの対応もしておりますので、ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し出ください。
14	10/10	第4会議室	お世話になり、ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
15	10/10	第1会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
16	10/11	第1会議室	今後ともよろしくお願いいたします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
17	10/11	第4会議室	遠隔地であるため、TELで仮予約、FAX申込OKは大変ありがたい。会館内にいる人は全てお客様との意識が徹底されており、挨拶も明るく、丁寧にしてくれる。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
18	10/14	梨花ホール他	途中、お客様より冷房を上げて欲しいと数件ありました。すぐに対応いただき、ありがとうございました。今年も多大な御協力をいただき、無事に公演を終えたことに感謝申し上げます。来年の公演でもお世話になりますが、よろしくお願い申し上げます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
19	10/14	第3練習室	駐車場が一杯で大変でした。（遠くから荷物を持って運んだため）	当館の駐車場は、会館利用のお客さまだけでなく、県立図書館や公文書館、グリーンハウスのお客様との共用駐車場となっています。さらに、ホール等で催し物が開催される時は、駐車可能台数がより不足し、ご迷惑をおかけしているのが現状です。駐車台数には限りがございますので、なるべく公共交通機関を利用して頂きますようお願いします。また平日の17時30分以降や土曜、日曜は県庁駐車場も利用できるようになっていますので、ご利用ください。なお、お荷物の搬入の場合、短時間ならば、入口近くへ車を寄せてお荷物を降ろすことは可能です。ご不明な点がございましたら、スタッフまでお申し出下さい。
20	10/18	小ホール他	駐車場が利用者数に対して少なすぎる。	当館の駐車場は、会館利用のお客さまだけでなく、県立図書館や公文書館、グリーンハウスのお客様との共用駐車場となっています。さらに、ホール等で催し物が開催される時は、駐車可能台数がより不足し、ご迷惑をおかけしているのが現状です。駐車台数には限りがございますので、なるべく公共交通機関を利用して頂きますようお願いします。また平日の17時30分以降や土曜、日曜は県庁駐車場も利用できるようになっていますので、ご利用ください。
21	10/18	第5会議室	空き部屋がもっとあると助かります。	大変ご迷惑をおかけ致しました。会議室の利用は大変多く、予約受付開始の早い段階で、ふさがってしまいます。会議室の予約は半年前の当日より受け付けておりますので、早めのご予約をお願いいたします。なお、電話等による申込は仮申込となり、半年前の当日より、さらに10日後からの受付となりますのでご承知ください。
22	10/19	リハーサル室	今日も広い空間でこども達がのびのび安心して過ごすことができました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
23	10/20	第4練習室他	もう少し早く鍵を渡して欲しい。	鍵の貸出時間については、利用施設への移動時間も考慮して、利用開始時間15分前には対応しています。なお、利用時間には、準備及び片付けの時間も含んでおりますので、その点も考慮してお申込みください。
24	10/20	第1練習室	仮予約の電話の際、他利用者の確認のお気遣いありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
25	10/23	第1会議室	行動が迅速でとても良い。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
26	10/23	第8会議室	親切な対応をしていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
27	10/23	第2練習室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
28	10/24	小ホール他	突然の進行の変更にも、柔軟に対応していただだきました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
29	10/24	第8会議室	いつもきれいで今日はとても静かでよく勉強できました。掃除のおばさんも挨拶も明るくてとても好感でした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
30	10/24	小ホール	舞台上にホッチキスの針のようなものが残っていた。	大変ご迷惑をおかけ致しました。催事終了後には、舞台上を確認するとともに、清掃が入りますが、この度はホッチキス（タッカー)の針が舞台上に打ち込まれていたそうです。今後は、さらに細心の注意を払うよう努めます。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
31	10/25	第1会議室	説明が丁寧でした。挨拶が気持ちよい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
32	10/26	第2会議室	スピーカーの音響がとても良いです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
33	10/26	第1会議室	08年度も使用したい、とても満足。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけていきたいと思います。今後もご利用をお待ち申し上げます。
34	10/26	第4会議室	連合音楽会ではお世話になります。十分出演校で指導しているとおもいますが、お気づきのことがありましたら、来年度へ活かしたいので、お知らせいただければ幸いです。よろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
35	10/27	第2会議室他	使い勝手が良かったです。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
36	10/28	第3会議室	講座では教室スタイルの会場が良かったのですが、他の会場が詰まっていましたので、第3をお借りしました。あまりにもゴージャスすぎてもったいない会場でした。時間延長の件で再度手続きがいったから複雑。でも大きな公共施設ですので、それも必要かなと思いますが…。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
37	10/28	第4、5会議室	施設内がきれいで、開放感もあって良い。エントランスや中庭などは使用できるのでしょうか？　その場合、申込、費用などはどうなっているのでしょうか？	ありがとうございます。エントランス（フリースペース）や中庭についても、ご利用は可能です。ただし、フリースペースは単独ではなく、他の施設に付随した利用となります。（啓発、普及を目的とした展示行為で商業行為とみなされないものは除く）今後もご利用をお待ち申し上げます。
38	20007/10/28	第1会議室	15分前を準備のため、もう少し早くしてほしい。	鍵の貸出時間については、利用施設への移動時間も考慮して、利用開始時間の15分前には対応しています。なお、利用時間には、準備及び片付けの時間も含んでおりますので、その点も考慮してお申込み下さい。
39	10/30	小ホール他	とても親切、ていねいに応対していただきました。ありがとうございました。駐車場が不足です。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
40	10/30	梨花ホール、展示室他	展示室の壁面が押しピン使用不可とは知らず、手間取った。	事前の説明不足があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。展示室の壁面は施設を長く、大切に維持するため押しピンの使用を禁じています。その代わり、展示用の専用の移動パネルを用意しておりますので、ご利用ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し出ください。
41	10/31	第2会議室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
42	10/31	梨花ホール他	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
43	10/31	第4会議室	また、よろしくお願いいたします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
44	10/31	第7会議室	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
45	10/-	フリースペース	中村美津子コンサートの時、チケットを買いに来たのに、役員の人の接客がとても悪いので、気分が悪くなった。せめて、申し訳ございませんのあやまりの言葉が欲しかった。名札もつけていないのが残念でした。	大変ご迷惑をお掛けいたしました。ツアー物のチケットは当館では一切扱っておりません。当日は、チケットを会場入口で主催者側が販売しておりました。主催者へは、このような声があったことをお伝えするとともに改善をお願いしていきたいと思います。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。

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