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とりぎん文化会館(鳥取県民文化会館)

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アクセス TEL 0857-21-8700（代表）　FAX 0857-21-8705
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９月分

平成27年9月


受付 利用施設 意見の概要 対応・取組状況
1 2015/9/1 梨花ホール・展示室ほか 【申込手続き：その他】手続きがわかりにくい。早朝利用申請書類の記入の仕方がよくわからない。１件につき１回と言われるが、異なる部屋を異なる時間で変更したいときなど、書面の記入欄がなく、よくわからなかった。 大変ご不便をおかけいたしました。早朝利用申請書の記載欄につきまし ては、施設ごとに時間が異なる等、記載欄に書ききれない場合には、別紙にご記載いただいて添付していただきますようお願いいたします。なお、早朝利用申請 や変更届出書の書き方等にご不明な点がございましたら、随時お気軽にスタッフまでご相談ください。
2 2015/9/1 第1練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3 2015/9/1 第1会議室 車が満車で駐車できないというクレームを受けた。 当日は梨花ホールをはじめ多くの会場を使った大きなイベントがあり、 大変ご迷惑をおかけいたしました。事前に混雑予想をお伝えするなどの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。なお、毎月駐車場の混雑予想を作成しており ます。そちらをご参考にしていただき、混雑が予想される際には、公共機関をご利用いただくなどご案内の際にご協力をお願いいたします。駐車可能台数には限 りがございますので、ご理解ください。
4 2015/9/2 第1会議室 【申込手続き：複雑・面倒】一度時間を決めると変更出来ない！ ご利用申込書１件につき１回の時間の変更は可能ですが、変更によって利用時間が短くなった場合の利用料差額は返金ではなく、変更後の施設利用料、設備利用料に充当することとなっております。ご理解ください。
5 2015/9/2 梨花ホール・リハーサル室ほか 明日もお世話になります。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
6 2015/9/3 第4会議室 ありがとうございました。また宜しくお願い致します。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
7 2015/9/3 第4会議室 【満足度：満足】設備が整っている【申込手続き：簡単】パソコンで作成が可能 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
8 2015/9/3 梨花ホールほか 今回も無理なお願いにたくさん対応していただきよい学校祭となりました。ありがとうございました。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
9 2015/9/3 第2会議室 【満足度：とても満足】対応して下さった男性職員さんが、さわやかで良かった。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
10 2015/9/4 第2会議室 【事務職員：とても良い】迅速に対応いただけた【その他】入室時、一旦冷房を十分に効かせていただけると有難い（冷房が効くまでに時間がかかるため） ありがとうございます。第２会議室の空調は、集中管理となっており、スイッチを入れると設定温度に達するまで最大限のパワーで稼働いたしますが、第２会議室は広いお部屋であるため、温度を下げるのに時間がかかりますので、ご了承ください。
11 2015/9/4 第4会議室 お世話になりました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
12 2015/9/6 第2練習室 空調は使いませんでした。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
13 2015/9/6 第2会議室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
14 2015/9/7 第4会議室 【事務職員：とても良い】台車をお借りしましたが、対応が良かったです。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
15 2015/9/8 第1練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
16 2015/9/8 第2会議室 プロジェクターを見やすくするため、１列目のみ消灯できるスイッチが欲しい。ホワイトボード用マーカのかすれる物が多かった。 大変ご不便をおかけいたしました。第２会議室の照明は、１・３・５列 目の照明が同一回路となっているため、１列目のみの消灯は現在の設備では困難ですので、ご了承ください。今後、１列目だけ回路を切り離すことも検討してま いります。ホワイトボード用マーカにつきましては、ご利用後に点検し、すべて新しい物に換えました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご 遠慮なくお申し出ください。
17 2015/9/9 第2練習室 ａｕです。電波が入るようにして欲しい。 携帯電話の電波に関しましては、大変ご不便をおかけしておりますが、 ご了承願います。各練習室は防音扉となっているため、電波が届きにくくなっておりますので、お手数をお掛けしますが、ロビーに出てご使用くださいますよう お願い致します。貴重なご意見ありがとうございました。
18 2015/9/10 リハーサル室 機器や会場設備等で、よく分からないことにもすぐに対応していただき、とてもありがたかったです。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
19 2015/9/10 第1練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
20 2015/9/11 第3会議室 【申込手続き：簡単】エクセルの申込書ですが、日時を書く欄が多い気がします。【その他】カード払い… 申込書の利用時間内訳欄につきましては、ご利用時間と催事の開演・終 演時間が異なる場合、及び複数日、複数施設をご利用をされる場合に記載していただおりますので、必要時のみご記載ください。カード払いにつきましては、今 後の参考とさせていただきます。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
21 2015/9/11 第1・3・5会議室・フリースペース 第1会議室のワイヤレスマイクの系統は3系統あればよいと思った。演者用とフロア　2系統で使える。 ご意見ありがとうございます。第1会議室はワイヤレスマイク２本と有線マイク４本の合計６本お使いいただけます。ワイヤレスマイクの本数を増やすことについては、今後検討してまいります。今後もお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフまでご相談ください。
22 2015/9/11 第2会議室 【清掃・警備員：良い】当社が用意したホワイトボードペンが無くなっていた。【その他】ごみ箱がないので不便だった。 ホワイトボード用マーカにつきましては、前回のご利用後に点検し、す べて新しい物に換えましたが、その中にお客様のものが混じってしまったようです。大変申し訳ありませんでした。ゴミの排出削減のため室内にごみ箱を設置し ておりません。なお、ご利用に際して出たゴミはお持ち帰りいただくようお願いしておりますので、ご了承ください。今後もお気づきの点がございましたら、ス タッフまでご遠慮なくお申し出ください。
23 2015/9/13 第2・4・5・6会議室 【満足度：満足】試験教室として利便性大【申込手続き：簡単】１年前からの申込み【事務職員：とても良い】明るい応対が気持良い【清掃・警備員：良い】挨拶・態度が良い ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
24 2015/9/15 第4会議室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
25 2015/9/16 第4会議室 カード… カード払いにつきましては、今後の参考とさせていただきます。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
26 2015/9/16 梨花ホール・第3会議室 【満足度：とても満足】きれい【事務職員：とても良い】対応スピードが早くて助かった。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
27 2015/9/16 第3練習室・第6会議室 いつもありがとうございます！！ ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
28 2015/9/17 第4会議室 【事務職員：とても良い】備品設定時、とても丁ねいに説明をしていただいた。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
29 2015/9/17 第1練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
30 2015/9/17 第2練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
31 2015/9/18 第4会議室 まだ研修中なのに「女性更衣室」の紙が貼られていて、参加者が混乱していました。以後、気を付けて下さい。（恐らく次の方？） 大変ご迷惑をおかけいたしました。次に利用される方が誤って貼ってしまったものでした。今後はこのようなことがないように注意いたします。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
32 2015/9/19 第3会議室 照明のスイッチがわからなかった。 ご案内不足で申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、職員の接遇向上に努めてまいります。
33 2015/9/20 第3会議室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
34 2015/9/21 小ホール 【事務職員：とても良い】分からない事は分かり易くおしえて頂きました。【清掃・警備員：とても良い】とてもキレイな状態でした。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
35 2015/9/22 リハーサル室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
36 2015/9/22 第1練習室 【環境配慮：いいえ】人数が多く入ると暑くて… ありがとうございます。当館では、鳥取県版環境管理システム （TEAS）に基づき環境に配慮した活動に取り組んでおります。そのため、冷暖房の設定温度を出来るだけ環境省推奨の空調設定温度でお願いしております が、暑く感じる場合は温度を下げていただいて構いません。ご協力いただきありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
37 2015/9/22 第3練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
38 2015/9/23 第4会議室 【申込手続き：複雑・面倒】混雑しているのでなかなか希望日が取れない。【その他】いつもありがとうございます。 第４会議室は大変ご利用希望が多く、ご不便をおかけしております。正式予約は１年前から、仮予約は１年前の翌日から受付をさせていただいておりますので、ご了承ください。申込み方法等についてはお気軽にスタッフまでお問い合わせください。
39 2015/9/24 第4練習室 くつの出入り口のところのイスの方向、正しい位置でお願いします。 大変申し訳ありませんでした。ご利用後に点検し、修正いたしました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
40 2015/9/24 第5会議室 【申込手続き：その他】私自身で手続きをしていないため ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
41 2015/9/25 第1練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
42 2015/9/26 梨花ホール お世話になりました。ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
43 2015/9/26 第3会議室 机マイクの電源が切れる。 事前の説明不足で、申し訳ございませんでした。円卓のマイクは同時に使用できる本数が限られているため、スイッチを入れてから約１分で切れるシステムとなっております。長時間お話しされる場合は、スイッチを入れなおしていただくか、スイッチを押したままお使いください。
44 2015/9/26 第3練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
45 2015/9/27 梨花ホール いつもありがとうございます。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
46 2015/9/29 第1練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
47 2015/9/29 第6会議室 満足してます！！ ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
48 2015/9/30 展示室 【満足度：やや不満】吊り具の不具合、脚立が不足【事務職員：少し悪い】不親切な点が見られる 大変ご不便をおかけしました。不具合のある吊り具を確認し、怪我をさ れたり、展示物に傷が付く可能性もあるものについては廃棄いたしました。脚立につきましては、脚立３台と高所作業台をご準備しておりますが、足りない場合 はお持込みいただきますようお願いいたします。職員の対応につきましては、お申込みいただいている時間より早いご利用を希望された際に、説明不足でご不快 な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後このようなことがないよう職員の接遇向上に努めてまいります。今後もお気づきの点がございましたら、お 気軽にスタッフまでお申し出ください。
49 2015/9/30 第1練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
50 2015/9/30 第4会議室 【環境配慮：いいえ】申し訳ありません。２８℃では暑くて、途中２６℃に設定を変えたりしました。 ありがとうございます。当館では、鳥取県版環境管理システム （TEAS）に基づき環境に配慮した活動に取り組んでおります。そのため、冷暖房の設定温度を出来るだけ環境省推奨の空調設定温度でお願いしております が、暑く感じる場合は温度を下げていただいて構いません。ご協力いただきありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
51 2015/9/ フリースペース（メッセージボックス） とてもいい施設 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
52 2015/9/ フリースペース（メッセージボックス） 【館内設備：とても良い】とても響く！！【清掃：普通】トイレが臭い！【館内スタッフ：とても良い】良く動いていた【その他】いごごちが良いです！！！ 今後もお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し出ください。
53 2015/9/ フリースペース（メッセージボックス） すばらしい。ですが、買う物の値段が高い。 ありがとうございます。物品販売での物品の価格につきましては、当館は関わっておりませんのでご了承ください。
54 2015/9/ フリースペース（メッセージボックス） 【館内スタッフ：普通】なんとなく　テキトー【その他】ちょっとあつい！！ フリースペースの暑さなどにつきましては、かねてより対策を講じてま いりましたが、より効果を高めるため施設の設置者である県に改修等の要望をしているところです。引き続き、暑さの軽減対策について検討してまいります。な お、通路側や２階にもお座りいただけるスペースがありますので、そちらもご利用ください。
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