１０月分

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	10/2	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
2	10/5	小ホール	お客さんがきやすいが、舞台設置や警備がめんどう。やさしいし、親切、なにかと融通性もある。親切でよい。	舞台設置は舞台づくりに欠かせないものです。また、警備については、ﾎｰﾙを利用される場合は、多くの来客を想定して利用されていることから、その利用者のための駐車場警備は主催者の責任においてお願いしているものですので、ご理解ください。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
3	10/6	第３練習室	申込手続きがメールで簡単。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
4	10/6	第４練習室	申込手続きが簡単。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
5	10/7	第４会議室	大変お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
6	10/7	第４会議室	分かっている範囲内でよいので、大きな催物がある時には、教えて欲しい。（駐車場について、事前に手だてができる。）	ホールや展示室等の催物の利用状況は、会館ｲﾝﾌｫｰﾒｰｼｮﾝや、県内主要公共施設に設置している、財団発行誌「ｱﾙﾃ」のなかでも情報提供していますので、参考にしてください。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
7	10/7	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
8	10/8	小ホール	笑顔で受け答えが良い。的確な助言をいただけて良い。	こちらこそよろしくお願いいたします。今後もご利用をお待ち申し上げます。
9	10/9	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
10	10/9	第１練習室	第1練習室のピアノの高音部が気になります。調律をされた方が良いのではないかと思います。	大変ご迷惑をおかけ致しました。早速調律をすることとし、10/15に予定しているところです。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
11	10/9	梨花ホール	喫煙部屋希望。	喫煙については、健康増進法を受け、当館は全館、全室禁煙となっており、鳥取県の禁煙認定施設にもなっておりますので、ご理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
12	10/11	第1、６会議室、	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
13	10/11	小ホール	2日間よろしくお願いいたします。	こちらこそよろしくお願いいたします。今後もご利用をお待ち申し上げます。
14	10/11	第５会議室	職員さんが親切です。いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
15	10/12	梨花ホール	「いいホールです。」と、県外の人が言っていました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
16	10/12	リハーサル室	やりたいことができ、とても満足。皆さんとても親切でした。急な要求に時間を割いて来てもらった。イベントがあって駐車スペースが無いのに誘導がなかった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。また、駐車場の誘導員は常時おりませんが、梨花ホール、小ホールの利用の場合はその主催者において誘導員の配置をお願いしているところです。当日はホールの利用がありましたが、その誘導員の徹底がなされていなかったものと思われます。今後はお願いを徹底したいと思います。なお、駐車場には限りがありますので、公共交通機関をご利用いただくようお願いいたします。
17	10/13	第３練習室他	すばらしい。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
18	10/13	小ホール	タバコはやはり喫煙スペースが必要では？私たちのようにガラの悪いメンバーが外で固まってタバコを吸うのは、逆に印象が悪くなると思います。	喫煙については、健康増進法を受け、当館は全館、全室禁煙となっており、鳥取県の禁煙認定施設にもなっておりますので、御理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
19	10/16	第２会議室他	約1年前からの打ち合わせにご協力頂きありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
20	10/16	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
21	10/16	梨花ホール	お世話になりました。ありがとう。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
22	10/17	第１会議室他	清掃作業の人のあいさつが気持ち良い。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
23	10/17	第１練習室	とても親切にしていただいています。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
24	10/17	リハーサル室	テーブルが汚れています。	大変ご迷惑をおかけ致しました。設置してあるﾃｰﾌﾞﾙ、イス等は利用された方が終了後には片付け、掃除等をすることとなっております。今後は利用後の管理を徹底したいと思います。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
25	10/18	第1練習室	ピアノの音がよくなっていました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
26	10/19	第1会議室他	応対の方すべてとてもよい。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
27	10/20	第５会議室	とてもきれいで安心感がある。申し込みがスムーズでした。立て看板も必要なものを用意してくださいました。清掃さんから挨拶して下さり、気持ちよく利用させてもらいました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
28	10/20	第７会議室他	いつもきれいな会場を使わせていただいて、ありがとうございます。第7会議室の畳の香りがとても気持ちよく嬉しかったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
29	10/20	第４会議室	部屋が少し暑かったのですが、窓を開けると車の音が入って、空調が難しかったです。昼食の問い合わせにとても親切に対応してくださってとても感謝です。	大変ご迷惑をおかけ致しました。本会議室の空調は入口壁面にあるコントローラーにより調節できますのでご利用ください。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください
30	10/21	第1練習室	TEL申し込み後、事務室まで出向くことが二度手間です。	電話での申込みは仮申込みとなります。仮申込の後、正式な申込みが必要となっておりますが、仮申込後は、メール、FAXでも申込書を受付しておりますので、ご利用下さい。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
31	10/21	小ホール	当日日程変更があった。臨機応変に対応してくれた。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
32	10/21	第２会議室	広さ、使いやすさ共に満足。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
33	10/21	第５会議室	いつも親切にして頂き、感謝しております。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
34	10/21	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
35	10/22	第６会議室	いつも美しく部屋がしており、大変気持ちよいです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
36	10/22	第４会議室	電話申込（仮申込）ができ簡単。申込書がFAX対応OKで簡単。対応が丁寧で現場確認を必ずしてくれる。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けていきたいと思います。
37	10/22	第５会議室他	朝早くにもかかわらず気持ち良く受けていただきました。これからもよろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
38	10/22	第４会議室	毎回お世話になります。職員の対応がとても親切で気持ち良いです。ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
39	10/23	第５会議室	入り口ドアが半分開かなかった。	大変ご迷惑をおかけ致しました。早速に調整いたしました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
40	10/23	小ホール	メールで「警備に関する届出書」を送ったにもかかわらず、当日催促された。内部での連絡、連携をしっかりして欲しい。技術の方はとても対応が良かった。毎回感じるが、土日も開館されているため、人員のシフトがあり、全員が揃うのは難しいと思うが、他の職員の方に連絡、報告したことが内部全体の伝わっていないと思う。出した書類が出てないとか、打ち合わせしたのに打ち合わせはまだかとかを言われたり、聴かれたりした。情報の共有は必要ではないでしょうか。	大変ご迷惑をおかけ致しました。御指摘のとおり、情報の共有は絶対に必要なものです。日常から、連絡、連携は絶えず行っているところですが、うまく、伝わっていなかったものと思います。今後はこのようなことのないよう努めます。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
41	10/23	第２会議室	少し暑かった。	大変ご迷惑をおかけ致しました。ご利用のお部屋は、管理室により温度調節をしておりますが、ご利用にあたりご説明が不足しておりました。大変申し訳ございません。空調温度の御希望の場合は、事務室までお申し出ください。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
42	10/23	第４会議室	今年で3年続いてお世話になっております。職員の方も親切に対応され、いつも気持ちよく利用させていただいております。第2回が12月にあります。また、よろしくお願いします。	こちらこそよろしくお願いいたします。
43	10/23	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
44	10/24	第２会議室	とても親切でした。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
45	10/26	第８会議室	施設がきれい。駐車場が広い。使用当日の支払いもOKで簡単。あいさつ、言葉づかいなどとても気持ちいいです。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
46	10/26	第２会議室他	第2会議室の窓側とローカ側各列の照明が暗い。3時半頃から子どもがエレベーターで遊び、声がうるさかった。土、日の受付、電話での仮受付等ありがたい。親切で丁寧に教えてもらった。挨拶等も感じが良い。室内その外もきれいだ。	大変ご迷惑をおかけ致しました。ご利用のお部屋の照明は若干暗い感じはしますが、照度は基準以上となっております。また、施設の改修には多額の経費を要しますので、現在の財政状況では難しい状況ですのでご理解ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。さらにお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
47	10/26	梨花ホール他	すばらしいホールで、今年も無事に公演を終えることができました。また、来年も利用させていただく予定です。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
48	10/26	小ホール	リハーサルと本番が同じスタッフですとありがたいし、安心します。照明の方では無理を聞いていただき、感謝しています。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
49	10/30	小ホール	駐車場の整理員をどうして付けなければならないのかやや不満。対応は丁寧に対応していただき満足。挨拶などとても気持ちがよくとても良い。	ホールをご利用の場合はたくさんの方の来場が予想され、また、その来場者は主催者のお客様でもあります。そのため、駐車場の混雑をさけるため、また、満車の場合にはその他の駐車場へ、迂回の案内をお願いするためですので御理解ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
50	10/30	梨花ホール	打ち合わせの際もていねいに対応してくださいました。要望に対して素早い対応をしていただきありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
51	10/30	第３練習室	よい汗を流させていただきました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
52	10/31	第１会議室他	次回も是非利用したい。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
53	10/31	第６会議室	施設が広すぎて、会議室の場所が分かり難い。受付でのあいさつがとても印象良かったです。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
54	10/31	梨花ホール	あいさつが気持ちよいです。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
55	10/	ﾌﾘｰｽﾍﾟｰｽ	最近、Jポップの公演は米子の方へ変わりつつあり、鳥取では少なくなってきた。各イベンターと共催を増やしていって情報をもう少し、多量に宣伝してください。	参考にさせていただきます。

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