【管理業務の基本方針】

公の施設の管理する者としての自覚を忘れず、利用者の安全を第一に確保しながら、効率的な管理業務を行います。

（１）　利用状況
　平成５年１０月会館の鳥取県民文化会館と平成１３年４月会館の倉吉未来中心を管理運営し、さまざまな利用者サービスに努め、年々利用者数が向上しています。（下記のサービスは全てH18年度〜）
　

(1)	休館日の変更	毎週月曜日休館から隔週月曜日休館へ変更（開館日の拡大）
(2)	申込受付時間	午後５時までを午後１０時までに拡大
(3)	優先予約制度	文化活動目的の事業の13ヶ月前予約可能な制度設定（ホール、展示室のみ）
(4)	利用料金の見直し	料金の一部値下げと空調代込の料金設定
(5)	減免制度の拡大	障がい者、学校、文化団体減免の拡大と利用1ヶ月前以内の半額減免の設定
(6)	予約状況の公開	施設利用状況のネットによる公開　　等

（参考）

利用状況	鳥取県民文化会館			倉吉未来中心
利用率		１８年度	１９年度		１８年度	１９年度
	梨花ホール	62.1％	64.8％	大ホール	44.6％	54.2％
	小ホール	64.8％	76.9％	小ホール	64.1％	67.8％
	展示室	75.2％	80.2％	リハ室	60.7％	54.4％
	練習室(4室平均)	82.0％	82.1％	練習室(2室平均)	58.5％	66.1％
	会議室(9室平均)	66.9％	66.1％	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ(9室平均)	68.6％	73.3％
利用者数 （年間）	全施設合わせて (ﾌﾘｰｽﾍﾟｰｽ除く)	301,581人	299,752人	全施設合わせて (ｱﾄﾘｳﾑ含む)	247,400人	263,635人

 
　
（２）　利用者からの声

　利用者の皆様方から、「利用者の声」をいただいておりますが「安心・安全で快適に過ごすことができ、スタッフの対応がすばらしい」と暖かい声をたくさんいただいております。

　また、利用者への専門的な技術提供に対して、感謝の言葉が多く寄せられるなど、公の施設としての使命を忘れず管理運営を行っております。
　
　
《顧客満足度》
　　　平成１８年度　　85.7％
　　　平成１９年度　　87.8％　
　　　　(ｱﾝｹｰﾄおよび利用者の声のうちの「とても良い」「良い」の集計数)