| 受付 | 利用施設 | 意見の概要 | 対応・取組状況 | |
| 1 | 7/1 | 第5会議室 | 【その他】 風通しが良く快適でした。ホワイトボードのおいてある前側壁に時計があると嬉しいです。 | ご意見ありがとうございます。時計につきましては、ご要望に応じて掛け時計を貸し出しを行っておりますので、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 2 | 7/1 | 第1練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 3 | 7/1 | 第2練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 4 | 7/3 | 第3会議室 | 【施設の満足度：とても満足】 立派な会議室で大変満足している。 【その他】 大変充実した施設で良かったです。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 5 | 7/4 | 第４練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 6 | 7/4 | 第１会議室 | 【その他】 マイクが途中で切れてしまった。今後は無いようにお願いします。 | 電池の残量確認が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。長時間ご使用される場合、新しい電池をご準備するようにいたします。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 7 | 7/4 | 第4会議室 | 【施設の満足度：満足】 施設の利用方法について、丁寧に説明いただいた。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 8 | 7/5 | 第４練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 9 | 7/7 | 展示室 | 【その他】 とりぎん文化会館で満足出来ました。ありがとうございました。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 10 | 7/8 | 第２練習室 | 【その他】 電波が入って欲しい。 | ご意見ありがとうございます。練習室は構造上電波が入りにくくなっております。申し訳ございませんが、練習室ロビー等で携帯電話をご利用いただきますようお願い致します。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 11 | 7/8 | 第1練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 12 | 7/8 | 第4会議室 | 【お申込み手続き：普通】 ネット予約ができればと思います。 | ご意見ありがとうございます。ご意見を参考にさせていただき、皆様の利便性の向上に向けて検討を進めてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 13 | 7/11 | 第２会議室 | 【その他】 とても丁寧な対応で気持ちよく仕事が出来ました。ありがとうございました。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 14 | 7/12 | 第2会議室 | 【その他】 館内放送(コロナについて）があることを、事前に教えていただけたらとても助かりました。あとになって掲示物があるのは拝見しましたが、気付けなかたです。 | 配慮が足りず、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。今後は事前にお伝えすることを徹底してまいります。また、掲示物は見やすい位置に新たに掲示いたしました。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 15 | 7/12 | 第1練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 16 | 7/12 | 第7会議室 | 【その他】 エアコンを使用していますが、コロナウイルス対策のため窓を開けて換気もしました。早く終息することを祈っています。 | コロナウイルス感染防止対策にご協力をありがとうございます。当館の空調については万全を期しているところですので、安心してご利用ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 17 | 7/12 | 第2練習室 | 【職員の対応】 電話で問い合わせした際も分かりやすく丁寧に教えていただいた。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 18 | 7/12 | 第１会議室 | 【その他】 色々とフォローをいただきありがとうございました。助かりました。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 19 | 7/14 | 第2練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 20 | 7/16 | 第2会議室 | 【その他】 △利用中に作業員の方（機械点検）が ３名無言で入って来られました。 〇警備の方は声をかけて確認してから入ってこられました。 | ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 委託業者の方に利用時間中は入室をしないことを徹底するように伝えました。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 21 | 7/16 | 第１会議室 | 【施設の満足度】 ＡＶ、マイク等サポートいただいた。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 22 | 7/17 | 第３会議室 | 【その他】 またよろしくお願いします。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 23 | 7/18 | 展示室 | 【その他】 携帯の入りが異常に悪く、業務に支障が出る。何か意図があるなら仕方ありませんが。 | 大変ご不便をお掛けしました。ご意見ありがとうございました。業者に連絡し点検・修復作業を行い改善致しました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでお申し出ください。ご利用をお待ち申し上げます。 |
| 24 | 7/19 | 第２練習室 | 【その他】 おせわになりました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 25 | 7/19 | 第５会議室 | 【その他】 通路の照明が暗くて困りました。 | 大変ご不便をお掛けしました。通路の間接照明が切れておりましたので電球を交換いたしました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでお申し出ください。ご利用をお待ち申し上げます。 |
| 26 | 7/19 | 第２会議室 | 【その他】 本日はお世話になりました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 27 | 7/20 | 展示室 | 【その他】 社員に聞いたところdocomoが×au,softbankは〇のようでした。電波が届かないのはdocomoのみ。 | 大変ご不便をお掛けしました。ご意見ありがとうございました。業者に連絡し点検・修復作業を行い改善致しました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでお申し出ください。ご利用をお待ち申し上げます。 |
| 28 | 7/20 | 第３会議室 | 【その他】 パソコンが原因かもしれませんが、プロジェクターが急に繋がらなくなってしまいました。 | 大変ご不便をお掛けしました。ご利用後点検いたしましたが、機器に異常はございませんでした。引き継ぎ点検整備を行って参ります。今後も不具合が発生した場合は直ちにお申し出ください。ご利用をお待ち申し上げます。 |
| 29 | 7/21 | 第1練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 30 | 7/22 | フリースペース | 【職員の対応:とても良い】 事務職員：備品の貸出等親切にしていただきました。 清掃・警備員：きれいです。雨もり受けのバケツカバーが可愛くて良かった。 【その他】 毎年お世話になり助かっています。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 31 | 7/23 | 第3練習室 | 【環境への配慮：いいえ】 あつくて低くしました。すみません。 | ご意見ありがとうございます。環境配慮につきましては、当館では鳥取県版環境配慮管理システム（TEAS）に基づき環境配慮活動に取り組んでおり、室温温度も設定していますが、お客様自身で暑く感じる場合や寒く感じる場合は温度設定を自由に変えて構いません。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 32 | 7/24 | 小ホール | 【その他】 いつもありがとうございます。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 33 | 7/24 | 第２練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 34 | 7/24 | 第４練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 35 | 7/25 | 小ホール | 【施設の満足度：満足】 急な変更にも対応いただけた。 【その他】 お世話になりました。ありがとうございました。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 36 | 7/25 | 第6会議室 | 【その他】 エアコンが良くきいてました。 部屋の整備をきちんとしてあり、気持ちよく使えました。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 37 | 7/25 | 展示室 | 【環境への配慮】 集中管理なので問題なし。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 38 | 7/26 | 第3練習室 | 【施設の満足度：とても満足】 冷房、鏡があったから。 【お申込み手続き：ふつう】 仮予約等分かりにくい部分があった。 【職員の対応：とても良い】 事務職員：分かりやすい説明をしてくださった。 清掃・警備員：とてもきれいな状態だったから。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。 お申込み等についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。お気づきの点もスタッフまでお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 39 | 7/26 | 第２練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 40 | 7/28 | 第7,8会議室 | 【その他】 いつもお世話になります。とても満足しております。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 41 | 7/28 | 第1練習室 | 【職員の対応：とても良い】 とても親切でした。 【その他】 料金、設備ともにとても満足です。ありがとうございました。継続して利用したいです。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 42 | 7/28 | 第2練習室 | 【その他】 ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 43 | 7/28 | 第1練習室 | 【施設の満足度:不満】 電話で防音と確認したが外部の音（フルート)が丸きこえであった。 | 事前の説明が不足しており申し訳ございませんでした。練習室は防音壁と防音扉となっておりますが、構造上どうしても扉の隙間から音漏れしてしまいます。ご理解いただきますようお願い致します。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 44 | 7/29 | 第２会議室 | 【施設の満足度:とても満足】 会場の掃除や設備の使用方法説明が行き届いている。 【職員の対応：とても良い】 机のふき掃除をしてもらっている。 【その他】 館内配置図（看板）を見落とした利用者が、第２会議室を少し探されたようでした。 | ありがとうございます。引き継ぎご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。 館内の案内表示についてご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 45 | 7/2 | メッセージボックス（フリースペース） | 【館内設備：良い】 音楽の音量をもう少し下げてほしいです。 | ご意見ありがとうございます。音量について大きく感じられた際はスタッフまでご遠慮なくお申し出ください。適宜調整させていただきます。今後もご来館をお待ち申し上げます。 |
| 46 | 7/4 | メッセージボックス（フリースペース） | 【館内設備：悪い】 空調が効いていない。 【その他】 能楽を往復はがきでしてほしい。 | ご意見ありがとうございます。ご不便をお掛けしております。 ・フリースペースの暑さにつきましては、構造上空調が効きづらくなっています。かねてより対策を講じておりますが、ご迷惑をおかけしております。なお、暑い場合、配置しております冷風機・扇風機をご利用ください。 ・薪能のお申込みにつきましては、いただいたご意見を担当者にお伝えしました。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
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