| 受付 | 利用施設 | 意見の概要 | 対応・取組状況 | |
| 1 | 11/1 | 第２会議室 | お世話になりました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 2 | 11/1 | 第１会議室 | 【満足度：とても満足】 不都合なことが特になかった。 【事務職員：とても良い】 申込の際に親切に対応してもらえた 【清掃・警備員：とても良い】 トイレをはじめ、隅々まできれいに感じた | ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。 |
| 3 | 11/1 | 第３会議室 | 事前の説明の時の説明と利用当日の担当に若干相違点があった（円卓マイクが利用時間、開始時の担当職員の確認） | 勤務シフトの関係で、下見に対応した職員が当日対応できず申し訳ございませんでした。利用者の方が疑念を感じられることがないよう、職員間の情報共有に努めてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 4 | 11/1 | 第６会議室 | 設備がきれい、静か | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 5 | 11/2 | 展示室 | 【事務職員：とても良い】 利用者への気づかい、対応が良い。 【清掃員：とても良い】 清潔感がある。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 6 | 11/3 | 第１会議室 | 【事務職員：とても良い】 丁寧なご対応ありがとうございました。 【その他】 最初の空調が少々暑かったです。 | 大変ご不便をおかけしております。第１会議室の空調は集中管理となっております。室温調整のご要望がございましたら、お気軽にスタッフまでご相談ください。今後もご利用お待ち申し上げます。 |
| 7 | 11/3 | 第２練習室 | 【環境配慮：はい】 使用していない。 【その他】 ピアノ使用料がもう少し安いとよい | ご意見ありがとうございます。練習室の利用料については減免制度がございますが、ピアノの使用料については減免制度がございません。いただいたご意見を今後の検討事項としてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 8 | 11/4 | 第２練習室 | 【環境配慮：はい】 使用せず | ありがとうございます。空調につきましては、当館では鳥取県版環境管理システム（TEAS）に基づき、環境配慮活動に取り組んでいるため、冷暖房の設定温度を出来るだけ環境省推奨の空調設定温度でお願いしておりますが、お客様が暑く感じる場合や寒く感じる場合は温度設定を変えていただいて構いません。ご協力ありがとうございました。今後もご利用お待ち申し上げます。 |
| 9 | 11/4 | 第１会議室 | 【満足度：やや不満】 車イスの者等に配慮がかけている！第１会議室は講師がステージに電動車イスで乗れない。 【申込手続き：簡単】 気持ちよく応対して下さいます。追加の備品等に対してもすぐに準備をして下さった。 【その他】 車イス・電動車イスでも自由に移動出来る環境が必要であり、改修を求めます。 | 大変ご不便をおかけいたしました。いただいたご意見を参考に、今後、携帯型スロープの配置など館内のバリアフリー化を進めてまいります。 |
| 10 | 11/4 | 第４、５、８会議室 | 【満足度：とても満足】 清潔 【申込手続き：簡単】 ネット予約できる 【事務職員：とても良い】 テイネイ、親切 【清掃・警備員】 テイネイ | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 11 | 11/5 | 梨花ホール | お世話になりました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 12 | 11/6 | 第２会議室 | 【事務職員：とても良い】 すぐ応対して頂きました。ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 13 | 11/7 | 第２練習室 | ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 14 | 11/7 | 第８会議室 | 今年もお世話になりました | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 15 | 11/11 | 小ホール | 【事務職員：とても良い】 手続きについて丁寧におしえていただきました。 【舞台技術職員：とても良い】 分からない点をうかがっても親切丁寧に教えていただけました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 16 | 11/12 | 小ホール | 【申込手続き：その他】 簡単ではないと思います。慣れてきたので大丈夫です。 | ご意見ありがとうございます。各種書類を見直し、今後簡素化を検討してまいります。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。 |
| 17 | 11/12 | 第５会議室 | 午前中少し設定温度を上げた。昨日より急に気温が下がり、２０℃では部屋があたたまらなかった為。 | 空調につきましては、当館では鳥取県版環境管理システム（TEAS）に基づき、環境配慮活動に取り組んでいるため、冷暖房の設定温度を出来るだけ環境省推奨の空調設定温度でお願いしておりますが、お客様が暑く感じる場合や寒く感じる場合は温度設定を変えていただいて構いません。ご協力ありがとうございました。今後もご利用お待ち申し上げます。 |
| 18 | 11/18 | 第４会議室 | 【事務職員：とても良い】 気持ちの良い対応振り。 【環境配慮】 使用せず。 | ありがとうございます。空調につきましては、当館では鳥取県版環境管理システム（TEAS）に基づき、環境配慮活動に取り組んでいるため、冷暖房の設定温度を出来るだけ環境省推奨の空調設定温度でお願いしておりますが、お客様が暑く感じる場合や寒く感じる場合は温度設定を変えていただいて構いません。ご協力ありがとうございました。今後もご利用お待ち申し上げます。 |
| 19 | 11/19 | 第３練習室 | 【事務職員：とても良い】 笑顔で親切に対応して下さった。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 20 | 11/19 | 第３会議室 | 【満足度：とても満足】 ただ…駐車場が…。 | 当日は梨花ホールをはじめ、近隣で大きなイベントがあり、大変ご迷惑をおかけいたしました。事前に混雑予想をお伝えするなどの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。なお、毎月駐車場の混雑予想を作成しておりますので、そちらをご参考にしていただき、混雑が予想される際には、公共交通機関をご利用いただくなどご案内の際にご協力をお願いいたします。駐車台数には限りがございますので、ご理解ください。 |
| 21 | 11/19 | 第２練習室 | ピアノ調律をして下さい。 | 大変ご迷惑をおかけいたしました。１１月２７日にピアノの定期保守点検があり、業者により調律をいたしました。利用頻度が高かったため、かなり狂っていたようです。また、お気づきの点がございましたらお聞かせください。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 22 | 11/20 | 第８会議室 | ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 23 | 11/21 | 第１練習室 | ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 24 | 11/22 | 第１会議室 | 【満足度：とても満足】 作業に付いてくださり助かりました。 【事務職員：とても良い】 とても親切にしていただきました。 【清掃・警備員：とても良い】 部屋がきれいです。 | ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。 |
| 25 | 11/22 | 第４練習室 | リノリウムの管理が少し雑に感じました。女性１人の方にリノリウムを運ばせるのはどうでしょうか？男性の方の方が良いと思います。 | 大変ご不便をおかけしております。練習室でリノリウムを利用される場合はお客様に運んでいただくようお願いしておりますが、当日は他の行事への対応があり、女性スタッフがお手伝いすることとなりました。練習室でリノリウムをご利用の際には軽いタイプのリノリウムをお使いいただくなどの対応を心がけてまいります。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。 |
| 26 | 11/23 | 第１会議室ほか | 【満足度：とても満足】 分科会に対応がやりやすかったです。 【事務職員：とても良い】 対応が１人となり、様々な部屋の対応が難しいこととなったが、とても丁寧な対応をしていただいた。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 27 | 11/24 | 第１会議室 | ありがとうございました。今後も、よろしくお願いします。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 28 | 11/24 | 梨花ホール、展示室、フリースペース、会議室 | 【事務職員：とても満足】 急な変更にも柔軟に対応頂きました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 29 | 11/25 | 第１、２、４、５、６会議室 | 【満足度：とても満足】 第２会議室後方にスペースがあり、ポスターセッションが設置できたこと。 【申込み手続き：簡単】 仮予約・本予約とも電話・メールで依頼できるため。 【事務職員：とても良い】 様々な問合せに対して適切に対応してくださったため。 【その他】 事務職員の方の対応が良かった。 | ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。 |
| 30 | 11/26 | 第４練習室 | いつもお世話になります。気持ちのよい対応をいつもしてくださり、感謝しています。今後共、よろしくお願いいたします。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 31 | 11/28 | 第１練習室 | ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 32 | 11/28 | 第３会議室 | ありがとうございました。 | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 33 | 11/28 | 第１会議室 | 【申込み手続き：その他】 普通 【その他】 鍵の貸出しが１５分前となっているが、受付（部屋外）の準備等があるので融通をきかせてほしい。 | 当館の利用時間は、午前９時〜午後２２時となっており、ご利用の時間は準備から片付けを含めた時間でお願いしております。鍵の貸出しは、清掃が終了していれば１５分前から行っております。午前８時４５分からの準備で間に合わない場合は、料金がかかりますが、ご利用施設を前日の夜間借りていただき、ご準備いただくようお願いしております。なお、室外の準備については、開館時間の８時３０分からでも可能な場合がございますので、事前にご相談ください。 |
| 34 | 11/28 | 第３会議室 | 【申込手続き：その他】 クレジットカードでの支払いを可能としてもらいたいです。 | カード払いにつきましては、今後の参考とさせていただきます。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。 |
| 35 | 11/28 | 第６会議室 | とても満足しています！！ | ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。 |
| フリースペース（メッセージボックス） | 【館内設備：とても良い】 ゴミが１つも落ちていない。 【清掃：とても良い】 石の並びがとてもキレだった。 【その他】 施設が楽しい（まるでアミューズメントパーク） | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 | ||
| Some users are little noisy. Of course they have light to chat with each other,but,at the same time.the space is open to us! So owners should care about manners of users. （少し騒がしい利用者がいた。もちろん彼らにもおしゃべりをする権利があるが、同時にこのフリースペースは我々（他の利用者）にも開かれた場所だ。管理者は、利用者のマナーについて注意を払うべきだ。） | ご不快な思いをおかけいたしました。フリースペースはどなたでもご自由にご利用いただけるスペースをなっておりますが、他の方の迷惑となる行為をされている方がおられましたらご注意しております。状況に応じて対応いたしますので、お気づきの際にはお気軽に会館職員にお申し出ください。 | |||
| 【館内設備：とても良い】 きれいにしてある | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 | |||
| 毎月１回は映画の見る会はどうでしょうか。これからは、６５歳以上が多くなるので、お家におられる方が多いと思いますので。 | ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。 | |||
| 優しく対応してくださり、ありがとうございました | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 | |||
| 広くてきれい | ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。 | |||
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