６月分

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	6/1	第４会議室	イスが重いので経年的にも軽いものに変更してもよいのではないでしょうか	大変ご不便をおかけし申し訳ございません。会議室に常設している椅子は座り心地を重視しているため、若干重くなっておりますことをご理解ください。状態が悪いものから、順次軽い椅子に更新していくことを検討してまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
2	6/1	第２練習室	ありがとうございました	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3	6/2	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
4	6/4	第７会議室	ボールペンがありませんでした	大変ご不便をおかけいたしました。ご利用後確認し、補充いたしました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
5	6/5	第２練習室	【満足度：とても満足】涼しいです。【事務職員：とても良い】ていねいに対応していただきました。【清掃・警備員：とても良い】キレイでした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
6	6/6	第１練習室	ありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
7	6/7	第４会議室	【満足度：やや不満】室内はキレイで快適ですが、席を離れる際イスが重たく動きずらくイスのアシに引っかかり転ばれ、お顔に傷ができました。今後も利用していきたいと思っていますのでイスを軽いものにして頂くか、コロコロがついているものに変えて頂ける事を希望致します。	大変ご不便をおかけし申し訳ございません。会議室に常設している椅子は座り心地を重視しているため、若干重くなっておりますことをご理解ください。状態が悪いものから、順次軽い椅子に更新していくことを検討してまいります。今後もご利用お待ち申し上げます。
8	6/9	第7会議室、会議準備室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
9	6/11	梨花ホール、小ホール、展示室、フリースペース、リハーサル室	早朝等の対応含めてありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
10	6/13	第３、５会議室	取りつけのマイクの一部が、音の入りが悪いためかノイズがあった。（第３会議室）	大変ご不便をおかけいたしました。マイクについてはご利用後に点検・調整いたしました。事前の音量調節がうまくできていなかったことが原因だと思われます。ご利用中にマイク等の不具合がございましたら、調整いたしますので、事務室までご連絡ください。またのご利用をお待ち申し上げます。
11	6/13	第１会議室	お世話になり、ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
12	6/13	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
13	6/15	第３練習室	【満足度：とても満足】親切な対応と設備	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
14	6/16	第４会議室	【満足度：とても満足】備品設備が充実している	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
15	6/17	第５、６会議室	会議室もwifiが使えると助かります。	大変ご不便をおかけしております。Wifi環境の整備につきましては、今後の参考とさせていただきます。また、第５会議室にはＬＡＮポートがございますので、ＬＡＮケーブルをお持込みいただければ、有線でのインターネットはご利用可能なので、ご活用ください。またのご利用をお待ち申し上げます。
16	6/18	第５会議室	wifi使えるとありがたいです	大変ご不便をおかけしております。Wifi環境の整備につきましては、今後の参考とさせていただきます。また、第５会議室にはＬＡＮポートがございますので、ＬＡＮケーブルをお持込みいただければ、有線でのインターネットはご利用可能なので、ご活用ください。またのご利用をお待ち申し上げます。
17	6/18	第６会議室	大変お世話になりました	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
18	6/19	第８会議室	８会議室の案内板が見当たらなかったのですが…	事前のご案内が足りず、大変ご不便をおかけいたしました。第8会議室の立看板は第7会議室との共通備品となっております。立看板ご利用の際は、お手数ですが第7会議室より持ってきていただくようお願いいたします。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
19	6/20	第７会議室	ありがとうございました。また利用したいです。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
20	6/20	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
21	6/21	第８会議室	エアコンの効きが最初悪かった	ご不便をおかけし申し訳ございません。エアコンは、スイッチを入れてから設定温度になるまで時間がかかるため、入室時は低めに温度を設定していただくようお願いいたします。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
22	6/21	第３会議室	【申込み手続き：複雑・面倒】会議準備室の申し込みが遅かったため、会議室と準備室の請求書を１つにすることができなかった。【事務職員：少し悪い】電話の対応があまり良くなかった。	利用施設の変更については、利用日の7日前が変更期限となっており、このたびは期限を過ぎてからのお申し出でしたので、まとめての請求にできませんでした。事前のご案内が足りず、申し訳ありませんでした。電話応対につきましては、職員の接遇向上に努めてまいります。またのご利用お待ち申し上げます。
23	6/23	第４会議室	【申込み手続き：複雑・面倒】支払	ご面倒をおかけしております。施設利用料のお支払いについては、原則として国または地方公共団体等の利用以外は前納をお願いしておりますのでご理解ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご相談ください。またのご利用お待ち申し上げます。
24	6/23	第５会議室	【事務職員：とても良い】ていねいに対応して下さいます	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
25	6/23	小ホール、フリースペース	丁寧に準備をしていただき、問合せにも親切に対応して下さいました。明日もよろしくお願いいたします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
26	6/23	第１練習室	【満足度：満足】音もれ	練習室は防音壁と防音扉になっておりますが、構造上、どうしても扉の隙間から音もれいたします。ご理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
27	6/24	第５会議室	【事務職員：とても良い】台車をさがしていただき、助かりました【清掃・警備員：良い】きれいな会場だった	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
28	6/24	小ホール、フリースペース	【事務職員：とても良い】一緒に考えていただいて、心強く、助かりました。【舞台技術職員：とても良い】温かいお心遣いと素早い対応、しかも笑顔！！とても良かったです。見習います。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
29	6/24	第４練習室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
30	6/24	第３練習室	【環境配慮：いいえ】スミマセン	ありがとうございます。環境配慮につきましては、当館では鳥取県版環境配慮管理システム（TEAS）に基づき環境配慮活動に取り組んでおりますが、お客様自身で暑く感じる場合や寒く感じる場合は温度設定を自由に変えていただいて構いません。今後もご利用お待ち申し上げます。
31	6/27	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
32	6/26	第１会議室	第１会議室の前で受付けをしたのですが、少し暑く感じました。控室に会議室の様子などがわかるものがあれば良い（映像・音声など）	フリースペースにつきましては、構造上空調が効きづらくなっています。以前より対策を講じてまいりましたが、大きな効果が見られずご迷惑をおかけしております。今後も引き続き暑さ軽減対策を検討してまいります。講師控室内での映像・音声については、音響設備更新の際の検討事項とさせていただきます。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
33	6/28	第４会議室	【事務職員：とても良い】とても丁寧に対応して頂きました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
34	6/29	第２会議室	体調不良者への対応につきまして、多くの職員の方にお世話になり本当にありがとうございました。おかげで体調も回復し、米子へ帰られました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
35	6/29	梨花ホール	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
36	6/29	第４会議室	【環境配慮：いいえ】暑かったので少し温度下げました。	ありがとうございます。環境配慮につきましては、当館では鳥取県版環境配慮管理システム（TEAS）に基づき環境配慮活動に取り組んでおりますが、お客様自身で暑く感じる場合や寒く感じる場合は温度設定を自由に変えていただいて構いません。今後もご利用お待ち申し上げます。
37	6/30	第１練習室	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
	2017/6/	フリースペース（メッセージボックス）	【館内設備：とても良い】試験的に置いているみたいですが、トイレの便座をふくアルコール、前からあればいいなと思っていたので、できるならそのまましていてほしいです。【清掃：とても良い】とてもキレイだと思います。ゴミも落ちてないし、床もピカピカ。【館内スタッフ：とても良い】今回は会ってませんが、中学生の頃、コンクールなどでよく利用させていただき、音の響きも県内で１番だと思うし、演奏していて気持ちよくスタッフの方々に優しくしていただいた記憶があります。	ご意見ありがとうございます。便座のシートクリーナーの設置に関しては、ご意見を参考にさせていただき、今後の設置について検討いたします。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
			【館内設備：普通】もうちょっと床をピカピカに天井の鉄のやつがちょっとやだ【清掃：とても悪い】もうちょっとキレイにしましょう初めて来る方は不快になります【館内スタッフ】誰もいない。さみしい。心さみしい。【その他】これからも頑張って下さい。	大変ご迷惑をおかけいたしました。清掃につきましては今後更なる徹底を図ってまいります。またのご利用をお待ち申し上げます。
			作品の近くにテーブルをおいたら、よくないのではないか。食事にも使用するので作品が汚れるのを避ける為。	貴重なご意見ありがとうございます。作品展示をされる主催者様にお伝えする事項として参考にさせていただきます。今後もお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し出ください。
			【館内設備：普通】あつ～い	フリースペースにつきましては構造上空調が効きづらく、対策を講じてまいりましたが大きな効果が見られずご迷惑をおかけしております。今後も暑さ軽減対策を検討してまいります。
			ロビーで待ち合わせをしました。掛ける所がもう少しあると良いと思いました。	ご意見ありがとうございます。フリースペースの椅子や机は皆様に気軽に使っていただけるように常備しておりますが、フリースペースはイベント等にも利用していただくため、椅子を配置しているスペースは限定的なものとしています。ご不便をおかけしますがご容赦ください。
			席がたくさんあいているにも関わらず自分の席の周りに声かけなく座ってくる方々がいました。その方々に用があったのか男性職員の方も一切声かけなく着席。また自分が席を外している間に自分が座っていた場所に傘をかける始末。仕方なくその場所から立ち去ろうとした自分に対して、職員の方は一切なにも言いませんでした。一言声かけするのがマナーではないのかと。	ご不快な思いをおかけいたしました。席に座られたのは、恐らく館内施設を利用されている団体のスタッフの方だと思われます。なお、フリースペースは利用料の設定がある貸出しスペースとなっておりますので、借りておられる方がない場合はどなたでもご自由にご利用いただけますが、貸出し中のスペースについては、他の方のご利用をご遠慮いただく場合がございますので、ご理解ください。

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