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とりぎん文化会館(鳥取県民文化会館)

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アクセス TEL 0857-21-8700（代表）　FAX 0857-21-8705
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１２月分

平成27年12月


受付 利用施設 意見の概要 対応・取組状況
1 2015/12/1 第１練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
2 2015/12/2 小ホールほか 【事務職員：とても良い】 笑顔。素早い対応。 【清掃・警備員：とても良い】 あいさつ。 【舞台技術職員：とても良い】 ていねいな作業。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
3 2015/12/2 第２練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
4 2015/12/3 展示室 12月3日〜6日まで、色々とお世話になります。よろしくお願い致します。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
5 2015/12/4 第１練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
6 2015/12/4 第５・６会議室 【事務職員：とても良い】 とてもていねいで親切にしてくださいました。ありがたかったです。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
7 2015/12/4 第８会議室 いつもキレイです。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
8 2015/12/5 展示室ほか 色々お世話になりました。 あと１日よろしくお願いします。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
9 2015/12/6 展示室 ４日にわたり、色々とていねいな対応していただきありがとうございました。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
10 2015/12/7 第３練習室 多分月曜日の夜、第４練習室で子供向けのダンスか何かしていますが、ドアを開けっ放しで音楽ガンガンにかけて大声で騒いでいて迷惑。 他の利用者もいるのでドアは閉めてほしい。 大変ご迷惑をおかけいたしました。第４練習室をご利用された方に、今後は部屋の扉を閉めていただき他のご利用者様にご配慮いただくようお伝えいたしました。 今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
11 2015/12/8 第１練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
12 2015/12/10 第４会議室 【申込手続き：複雑】 入力フォームが入力しにくい。 【環境配慮：いいえ】 ２０℃だと寒かったため。 ご意見ありがとうございます。入力フォームにつきましては、様々な形 態のご利用に対応できるよう、現在の様式を使用しておりますが、いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。環境配慮につきましては、当館では鳥 取県版環境管理システム（TEAS）に基づき環境配慮活動に取り組んでおります。そのため、冷暖房の設定温度を出来るだけ環境省推奨の空調設定温度でお願 いしておりますが、お客様が暑く感じる場合や寒く感じる場合は温度設定を変えていただいて構いません。ご協力いただきありがとうございました。 今後もご利用お待ち申し上げます。
13 2015/12/15 第２練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
14 2015/12/15 第４会議室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
15 2015/12/15 第６会議室 【満足度：とても満足】 キレイ。広い。 【申込手続き：複雑・面倒】 FAXで申込みが面倒。 ありがとうございます。施設の正式利用申込みは、ファクシミリの他に当館のホームページからメールでの申込みも受け付けております。メールでのお申込み方法やご不明な点などございましたらスタッフまでご遠慮なくお申し出ください。 今後もご利用をお待ち申し上げます。
16 2015/12/15 第７・８会議室 いつもありがとうございます。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
17 2015/12/16 第４会議室 お借りした台車の車輪の調子が良くなかった！ 台車は、ご利用頻度が高く車輪の消耗の激しいものがあるため、ご不便 をおかけいたしました。台車の不具合については、可能な限り点検・調整・修理を行なう等、状態に応じて対応してまいります。今後もお気づきの点がございま したら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
18 2015/12/17 第２練習室 ありがとうございます。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
19 2015/12/18 第３練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
20 2015/12/18 第４会議室 【満足度：満足】 ハンドマイクがハウリングするのが気になった。 大変ご不便をおかけいたしました。ご利用後に確認したところ、準備し ておりましたピンマイクとハンドマイクのワイヤレスの周波数が同一のチャンネルに設定されておりました。確認不足で大変申し訳ありませんでした。今後はこ のようなことがないように気を付けてまいります。また今後お気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
21 2015/12/18 第６会議室 とても満足しています。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
22 2015/12/19 第４会議室 【申込手続き：複雑・面倒】 混雑していて希望日時がとりにくい。 【その他】 いつもありがとうございます。 ご意見ありがとうございます。第４会議室は利用希望が多く利用率が高 いため、大変ご不便をおかけしております。正式予約は１年前から、仮予約は１年前の翌日から受付をさせていただいておりますので、ご了承ください。 また、第５・６会議室は、間の壁を移動させることで一室となり、６０名収容の部屋としての利用が可能になります。なおその際には、机・椅子のレイアウト変 更、及び原状復帰をご利用者様にお願いしております。変更作業にご面倒をおかけしますが、こちらのお部屋もご検討ください。
23 2015/12/20 第６会議室 【申込手続き：その他】 カギを早く借りたかった。 ご意見ありがとうございます。鍵の貸出しについては柔軟な対応をここ ろがけておりますが、ご利用いただく各部屋の利用時間が異なる場合、鍵の受け渡しはそれぞれの時間に応じて行っており、ご要望に添えない場合がございます のでご理解ください。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
24 2015/12/22 第１練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
25 2015/12/22 第２練習室 おもちゃがお借りできて、大変助かりました。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
26 2015/12/23 第２練習室 暖房18℃に設定していましたが、点ければ暑く、暖房なしだと涼しすぎて調整が難しかったです。 ご意見ありがとうございます。環境配慮につきましては、当館では鳥取 県版環境管理システム（TEAS）に基づき環境配慮活動に取り組んでおります。そのため、冷暖房の設定温度を出来るだけ環境省推奨の空調設定温度でお願い しておりますが、お客様が暑く感じる場合や寒く感じる場合は温度設定を変えていただいて構いません。ご協力いただきありがとうございました。今後もご利用 お待ち申し上げます。 今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
27 2015/12/24 第５会議室 参加者の一人が会場を問い合わせた時に、第１会議室と答えられて、第５会議室でいいのか分からなかった。会場案内を適正にしてしていただけたらと思う。 大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後はこのようなことがないよう職員の接遇向上に努めてまいります。今後のご利用をお待ち申し上げます。
28 2015/12/25 第２練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
29 2015/12/25 第３練習室 ありがとうございました。 また、来年もよろしくお願いします。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
30 2015/12/26 小ホール 【舞台技術職員：とても良い】 照明の技術に感謝です。イメージが素敵でした。 【その他】 スタンウェイのピアノの調子が悪い。ソステヌートペダルに不具合があった。 ピアノの不具合につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご利用後すぐにスタッフが現状確認をし、業者へ連絡をしました。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。今後もご利用をお待ち申し上げます。
31 2015/12/26 第１練習室 【事務職員：とても良い】 次回に利用申込書を書きやすいように、住所などを入れて使いやすい書式のものを作成してくださいました。大変嬉しかったです。 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。
32 2015/12/26 第２・４練習室 大変お世話になりました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
33 2015/12/27 小ホール 【申込手続き：簡単】 毎年のことなのでと思いますが、担当者によって異なります。 ホールをご利用の際は、ご利用者様のご希望に沿った公演にするために、舞台職員及び事務職員との打合せをお願いしております。お手数ですが事前にご連絡いただき、打ち合せの方をお願いいたします。今後もご利用お待ち申し上げます。
34 2015/12/27 第１練習室 ありがとうございました。 ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
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