| 受付 | 利用施設 | 意見の概要 | 対応・取組状況 | |
| 1 | 2013/9/1 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3 | トビラを閉めても外の音が聞こえるのが少し… 【申込手続:簡単】 面倒な事もあるけれど概ね簡単です。 【事務職員】 面倒な事をお願いしたのに快く対応していただきました。ありがとうございます。 | 大変申し訳ございませんでした。各セミナールームは防音構造になっておりません。廊下が騒がしいなどありましたら、こちらからもお声掛けをしますので、スタッフまでお申し出ください。 |
2 | 2013/9/1 | 練習室1 | 自動販売機でシュウェップスオレンジ（120円）を押したところ、アクエリアス（150円）が出てきました。払った金額は、120円でしたが、???でした。 | 大変申し訳ございませんでした。直ぐに自動販売機の業者に連絡をとり、商品を正しく入れ直しました。 今後もご利用お待ち申し上げます。 |
| 3 | 2013/9/1 | - | 【館内設備:少し良くない】 中庭の芝部分の草が、伸び放題。あれだけでなんか… | 大変申し訳ございませんでした。定期的に除草作業を行っておりますが、草の生え状況を見ながら、除草の計画をしてまいります。 |
| 4 | 2013/9/3 | 小ﾎｰﾙ | 【施設】 設備、備品等利用できるものが多く便利。 【申込手続】 電話、申込書提出のみなので、手軽。 【事務職員】 電話応対、当日の応対等丁寧でスムーズだった。 【舞台職員】 打ち合わせ、当日共に説明が分かりやすく良かった。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 5 | 2013/9/4 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ6 | 【事務職員】 事務所の方の対応が親切だと思います。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 6 | 2013/9/4 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ7 | 【清掃】 机が汚れていた。 | 大変申し訳ございませんでした。利用後の点検・清掃を徹底してまいります。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
| 7 | 2013/9/5 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1他 | お世話になりました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 8 | 2013/9/5 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ7 | パソコン（プロジェクタ）の使い方が分からなく困っている時、丁寧にしていただき、ありがとうございました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 9 | 2013/9/6 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3 | 長机のキャスターが転がらないものがある。長机のキャスターにストッパーが掛かっているが、ストッパーの爪が折れており、解除できない。 イスの背もたれが変形しており、座り心地が悪いものがある。 【施設:満足】 必要な設備が一式そろっている。 【申込手続】 様式をエクセルで提供いただいており、便利。 | ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。机のキャスターは新しいものに交換いたしました。 また、椅子については、今年度より順次更新予定です。もうしばらくの間ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
| 10 | 2013/9/6 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ6,9 | いつも丁寧に対応していただき、ありがとうございます。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 11 | 2013/9/8 | 練習室1 | 【施設:やや不満】 音が響かない。 | 練習室は、音が漏れないよう防音構造となっておりますので、音が響きにくいことご承知ください。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 12 | 2013/9/9 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3 | 【施設】 とてもきれいで、机等も使いやすかったです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 13 | 2013/9/9 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ6 | 【申込手続】 TEL受付後正式なFAXがスムーズで良い。 【事務職員】 仮予約の変更も感じ良くご対応いただいた。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 14 | 2013/9/11 | 練習室1 | 練習室1のピアノの据置き位置を、あと50cm程度入口寄りにしてもらえたら良いです。イスの出し入れに際し、ピアノの側面に当たりそうですので！ | ご意見ありがとうございます。椅子をピアノに当たらない場所へ移動しました。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
| 15 | 2013/9/12 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ7 | 使いやすかったです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 16 | 2013/9/13 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9 | お盆がありませんでした。 | 大変申し訳ございませんでした。給湯室奥の棚の上にありましたので、元の位置に戻しました。利用後の点検の際に確認を徹底いたします。 |
| 17 | 2013/9/13 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1 | 【事務職員】 職員の対応が丁寧。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 18 | 2013/9/13 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3 | 【施設】 扱いやすい室内設備でした。 【申込手続:普通】 申込様式への記入だったから。 【事務職員】 親切、丁寧に対応していただけたから、ありがとうございました。説明もよく分かりました。 【清掃】 とてもきれいでした。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 19 | 2013/9/13 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3 | 【申込手続:簡単】 メールでできるから。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 20 | 2013/9/14 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3,8 | とてもきれいな部屋でした。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 21 | 2013/9/14 | 小ﾎｰﾙ | 気持ちよく使わせていただきました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 22 | 2013/9/14 | 練習室2 | 【申込手続】 利用回数が多い時、申込書の記入項目が少ないと良い。 | 練習室、リハーサル室を文化活動目的で頻繁にご利用いただく場合は、その都度の利用申込書の記載を簡素化するため、コピーを控えておき、ご利用いただくサービスをしております。次回申込みの際に申込書をコピーいたしますので、お申し付けください。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
| 23 | 2013/9/18 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ5 | インターネットが利用でき、良かった。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 24 | 2013/9/18 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ2 | 【施設】 スタッフの方々がとても親切だった。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 25 | 2013/9/18 | 練習室1 | いつもキレイ。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 26 | 2013/9/19 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ7 | 【施設】 机の向きが反対になっているもの２台あり。利用者から指摘されました。 | 大変申し訳ございませんでした。施設利用後の点検の際、確認を徹底いたします。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
| 27 | 2013/9/19 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ2 | 電光掲示板みたいなもので分かりやすくして欲しい。（各入口の辺に設置） | ご意見ありがとうございます。当日の催物案内は、正面玄関エントランスとなしっこ館側入口付近にモニターでご案内しておりますが、その他の入口への設置については、今後検討してまいります。 また、各施設への案内表示が分かりやすくなるよう工夫してまいります。 |
| 28 | 2013/9/19 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9 | きれいなお部屋で落ち着いてゆっくり会議ができました。ありがとうございました。座布団が何枚かカビがあったような気がしました… | 大変申し訳ございませんでした。座布団を確認したところカビが発生しているものはありませんでしたが、一部汚れのあるものがありましたので、洗濯いたしました。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
| 29 | 2013/9/20 | 練習室1 | 利用者に有益な情報を積極的に教えてくださり、ありがたかった。無理な質問にも答えてくださった。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 30 | 2013/9/20 | - | 【施設:少し良くない】 ２階のロッカーがグラグラしています。耐震化される方が良いと思います。 | ご意見ありがとうございます。耐震用の突っ張り棒を付けるなど、耐震化を検討いたします。 |
| 31 | 2013/9/21 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ2 | 特にありません。ありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 32 | 2013/9/21 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ7 | スムーズに実施できました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 33 | 2013/9/21 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1,3 | 【事務職員】 誠実・丁寧。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 34 | 2013/9/22 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1他 | 【申込手続:簡単】 仮予約時に実感 【事務職員】 丁寧・誠実・迅速 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 35 | 2013/9/23 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ6 | 【事務職員】 事務室に入る前にこちらに気付いて立ち上がってくださいました。対応も迅速でした。 【清掃・警備員】 階段の掃除中、その階段を通ったときに手を止めて挨拶をして下さいました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 36 | 2013/9/23 | 大ﾎｰﾙ | スタッフの方が、ていねいに対応してくださり、助かりました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 37 | 2013/9/24 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ7 | 【施設】 清潔感があり、設備が整っているため。 【事務職員】 施設について丁寧に説明してくださった。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 38 | 2013/9/24 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ6 | 【施設】 広く、使いやすい。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 39 | 2013/9/24 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9 | とても快適でした。部屋の大きさも丁度良かったです。 【施設】 とてもきれいな場所でした。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 40 | 2013/9/24 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1,3 | ありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 41 | 2013/9/25 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ7 | 【施設】 セミナールームのイスがかなり傷んでますね。 【申込手続:簡単】 電話予約が出来るから。 【事務職員】 感じがとても良い。 | ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。セミナールームの椅子については、今年度より順次更新予定です。もうしばらくの間ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。 |
| 42 | 2013/9/26 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1 | 空調が快適であった。バトンが扱いやすかった。 イスが扱いにくいです。持ち運びが大変です。 | ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。セミナールームの椅子については、今年度より今より軽いものへ順次更新予定です。もうしばらくの間ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。 |
| 43 | 2013/9/27 | 小ﾎｰﾙ | 準備からいろいろお心遣いありがとうございました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 44 | 2013/9/28 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1 | 【施設:とても満足】 きちんと備品を準備していただいたため。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 45 | 2013/9/28 | 小ﾎｰﾙ | とても良かったです。気持ちよく利用させていただきました。ありがとうございました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 46 | 2013/9/28 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ7 | 良好。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 47 | 2013/9/28 | ﾘﾊｰｻﾙ室 | 楽しく練習させていただきました。ありがとうございました！ | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 48 | 2013/9/29 | 小ﾎｰﾙ | いつも大変よく対応していただき、感謝しています。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 49 | 2013/9/29 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9 | 【清掃】 髪の毛などが落ちている。 | 大変申し訳ございませんでした。利用後の点検・清掃を徹底してまいります。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
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