10月分

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10月分

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2009/10/1	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ６	特になし。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
2	2009/10/2	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ６	初めて使用させていただきました。とてもきれいで感じが良かったです。これからも使用させていただきたいと思います。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
3	2009/10/3	練習室２	一つだけ・・・ピアノの調律が少し気になりました。	９月２５日にピアノ保守点検として調律を行ったばかりでした。このご意見は、次回調律の際の参考とさせていただきます。
4	2009/10/3	－	イベントが少ない。	ご意見ありがとうございます。当館は様々な催しが開催されますが、日によってイベントの少ない日もございます。皆様の交流拠点として情報発信を心がけ、活気ある施設運営を行ってまいりますので今後もご来館をお待ち申しあげます。
5	2009/10/4	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ２	話し声がひびいて聞きとりにくいです。トイレのドアが重いです。	ご利用いただきありがとうございました。構造上壁や天井に音が反射し、多少響くかもしれませんがご承知ください。トイレのドアは、ドア自体の重さもありますが、蝶番（ちょうつがい）部分に油を差し滑りをよくしました。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
6	2009/10/4	小ホール	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
7	2009/10/4	－	大ホールはまるでレストランのようだった。飲み食は禁止した方が良いぜ。	ホール客席での飲食は原則禁止となっておりますが、昼食をはさんで行う催事ではホール入場者が一堂に食事をする場所がないため、主催者よりお申し出があった場合のみ、特別に許可しております。但し、催事の休憩時間のみとし、本番中にはご遠慮いただいておりますのでご承知ください。
8	2009/10/6	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ８	部屋のにおい。	大変申し訳ありませんでした。部屋の換気や消臭剤を設置してみたいと思います。
9	2009/10/6	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ９	セミナールーム９にあるトイレの便座を暖房便座にしてほしいです。	セミナールーム９に隣接のトイレは暖房便座になっておりません。同じ２階フロアのセミナールーム３横の多目的トイレは暖房便座となっておりますので、そちらをご利用ください。
10	2009/10/6	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ２	セミナールーム１、２への誘導表示がわかりにくい。（少ない）研修等でよく利用してますが、参加者から分かりにくいとコメントがあります。	セミナールーム１、２は建物の構造上わかりにくい場所となっています。案内表示は各所に掲示しておりますが、貸し出し用の案内板もございますので、誘導の際にご利用ください。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
11	2009/10/6	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ５	インターネットを使える部屋ということで、セミナールーム５を予約したのですが、今日は使用できなくて作業ができませんでした。（原因は？です。）	大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。セミナールーム１～７は、インターネットを利用するためのＬＡＮがつながっております。インターネットをご利用になるには、ネット上からＩＰアドレス等の取得が必要となります。ご利用当日は、ＩＰアドレスも取得していただきましたので、ＬＡＮ回線に問題はなかったと思われます。パソコンの内部環境（システム）によっては、インターネットが使用できないこともございますので、ご利用日までに事前に試されることをお勧めいたします。
12	2009/10/7	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	施設がとてもきれいでよいです。こまめに清掃を行っておられた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
13	2009/10/7	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ５	声がひびく。	ご利用いただきありがとうございました。壁や天井に音が反射し、多少響くかもしれませんがご承知ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
14	2009/10/9	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	書画カメラがうまく作動しませんでした。（ズーム）	大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。セッティング時の動作確認の際は問題はございませんでしたが、本番中に不具合が生じたようです。終了後の点検でも異常は見受けられませんでしたので、しばらく様子を見たいと思います。
15	2009/10/9	大ホール	鍵がとても大変です。	大ホールは客席入口がたくさんあるため、鍵の開け閉め箇所が大変多くなります。ご面倒ですが、主催者様での開け閉めをお願いいたします。
16	2009/10/12	－	土産売場　客がいても職員同士で雑談　大笑い。	ご意見は、館内の土産物業者へお伝えしました。
17	2009/10/13	大ホール	事例研修報告の際に、スクリーンに活動の様子を投影できなくて大変残念でした。用意していたものと合わないとのことでしたが、なんとか工夫してできなかったのだろうか？	主催者様による研修内容に合わせた工夫が必要になるかと思われますが、催事に関するご相談がございましたら当館スタッフまで遠慮なくお申し出ください。
18	2009/10/14	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	１階のお手洗い（女性用）のドアの所についている荷物フックの位置が高すぎる。他の公共施設では、上部と下部に２ヵ所とりつけている所があります。又は荷物おきのたなの設置をお願いしたいです。	全てのトイレを確認しましたところ、女性用トイレには上下２ヵ所に荷物フックを取り付けておりますのでご利用ください。荷物棚につきましては、今後の検討とさせていただきます。
19	2009/10/14	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ１	スクリーンが下がる。	バネの不良によりスクリーンが下がってしまい、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。新しいスクリーンの購入を予定していたところでしたが、納品となりましたので次回からは安心してご利用ください。
20	2009/10/14	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ１	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
21	2009/10/14	練習室２	計算誤り有り。	大変申し訳ありませんでした。今後は間違いのないよう徹底いたします。
22	2009/10/15	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ９	ちぎり絵の為に少し明るい部屋がよかった。	部屋の照度は基準を満たしておりますが、セミナールーム９は狭い部屋のため窓が小さく、暗く感じられたかもしれません。今後もご利用をお待ち申し上げます。
23	2009/10/15	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３他	空き状況をきく時もしんせつにしてくれる。人が多くてもいやな顔せず、すぐにていねいに対応してくれた。あいさつもしてくれるし、きれい。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
24	2009/10/16	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	ＦＡＸが使用できる。申込書の様式が簡単。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
25	2009/10/16	大ホール	親切。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
26	2009/10/17	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ４	仮押えしてからもう一度申し込み。	お電話でのお申込みは仮予約となります。大変お手数ですが、正式なお申込には「利用申込書」のご提出が必要となりますので、よろしくお願いいたします。
27	2009/10/17	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ４	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
28	2009/10/18	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ１	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
29	2009/10/20	－	案内看板　タバコ室の表示が残ったまま。	大変申し訳ありませんでした。早速案内板の修正をしました。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
30	2009/10/21	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ５	有難うございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
31	2009/10/21	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ７	人員に対して広すぎた。季節がら時々強風が吹きサブ玄関（西側エントランス）の両開きの扉が開いたままだと外部より風と一緒に落ち葉が入っていた。	セミナールームは利用人数に合わせてお選びいただけますが、当日ご希望にそった部屋が空いておりませんでした。また、強風時には落ち葉等が館内に入らないよう両開きの扉は閉め切り、自動扉のみの対応をいたします。
32	2009/10/21	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	インターネットから申し込み用紙を印刷でき、ホームページ上でも施設空き状況が確認できるため。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
33	2009/10/22	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	開場１５分前に鍵を受け取れる配慮をしていただいていますが、９時受付開始の研修もあり、また、受講者も多数の場合もあるため、更に３分でも５分でも早く鍵の受け取りが可能となると幸いです。	施設の利用時間は、準備と片付けの時間を含めてお申込していただくようお願いしています。お部屋の準備が整っている場合のみ、事務室からセミナールームまでの移動時間を考慮して、お申込時間の１５分前には鍵をお渡しするサービスをしております。１５分以上前からのご利用の場合は追加料金がかかりますのでご承知ください。
34	2009/10/23	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ７	清掃が行き届いていてきれいでした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
35	2009/10/23	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ５	部屋の明るさもちょうどいい。とても静かで、又、落着いていてセミナーには本当にいい場所です。電話で申しこみが出来て、便利です。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
36	2009/10/24	大ホール	スタッフ等大変親切でていねい。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
37	2009/10/24	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ６	セミナールームのテーブル位置のマーキングがあればテーブルを元にもどす時べんりです。	ご意見ありがとうございます。テーブルの位置を元に戻す際は、スタッフがアドバイスしますので、事務室までお問い合わせください。また、各セミナールームには配席図を設置しておりますので、ご参照ください。
38	2009/10/24	練習室１	室内ライトのスイッチがわかりませんでした。	照明スイッチは入って左側の壁に設置しておりますが、スイッチカバーが壊れているため外しており、わかりにくくなっておりました。早速カバーを購入したいと思います。
39	2009/10/24	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	スタッフさんがセットしてくだすった。電話の対応がていねいだった。マイクがハウリングしなかった。またよろしくおねがいします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
40	2009/10/25	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３他	空調等、要望に迅速に対応していただきました。半年以上前からキャンセル料がかかるのにびっくり！	利用申込書ご提出後のキャンセルは、お申出の時期に関わらずキャンセル料が発生いたします。キャンセル料は届出時期により利用料の３０％、５０％、１００％となりますのでご承知ください。
41	2009/10/25	－	きれい。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
42	2009/10/27	小ホール	パネルの支柱がもっと軽いとセッティングが楽です。	パネルの構造上、組み立て時に大変ご不便をおかけしました。今後買い換え時には軽くて組み立てやすいものを検討したいと思います。
43	2009/10/27	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ１	インターネットで空き状況が確認出来ること。当日、急にスクリーンを借りることになったが、素早く手配していただきました。当セミナーの規模では、セミナールーム１の広さ、利用人数が適当であるが、場所が奥まっているためわかりにくい。	セミナールーム１は建物の構造上わかりにくい場所となっています。貸し出し用の案内表示板もございますので、誘導の際にご利用ください。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
44	2009/10/27	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ４	気持良く使用させていただいてます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
45	2009/10/27	練習室１	部屋が広いし、外の音もきこえず静かで練習に集中できた。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
46	2009/10/27	小ホール	いろいろありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
47	2009/10/28	練習室１	良い施設です。応対も親切です。挨拶をきちんとして下さる。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
48	2009/10/28	大ホール	お世話になります。よくしていただいてます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
49	2009/10/28	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
50	2009/10/28	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ６	次回はもう少し大きい部屋（７）くらいお借りしたい。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
51	2009/10/28	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ５	部屋案内の看板が欲しい。	セミナールーム５には案内板を１台設置しております。不足する場合は追加できますので、スタッフまでご相談ください。
52	2009/10/28	－	赤ちゃん用の体重計、身長計をおいてほしい。	当館はコンサートや音楽練習、会議、研修会等のために利用していただく施設となっております。ご要望の体重計等を設置することはできませんが、今後もご来館をお待ち申しあげます。
53	2009/10/28	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ６	親切丁寧である。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
54	2009/10/29	小ホール	遅くまでありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
55	2009/10/29	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	施設は備品の含めてとてもきれいで使いやすく、よかったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
56	2009/10/31	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ１	プロジェクターの設定ができなくて困っていたときに手助けして下さり、本当に助かりました。講座の開始にまにあいました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
57	2009/10/31	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	いつもていねいに対応していただいています。整備不良の机が１台あった。（台があがらない）	大変申し訳ありませんでした。早速点検し修理しました。
58	2009/10/31	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ６	声が響く。天井が吸音板だったら良いですね。（申込手続き）沢山書かないといけない。	ご利用いただきありがとうございました。構造上壁や天井に音が反射し、多少響くかもしれません。今回のご意見は今後の参考とさせていただきます。利用申込書のご記入は手続きのために必要なものですので、大変ご面倒ですがご了承ください。

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