受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2010/3/2	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ８	開場時間が大変不満である。 もう少し早く（３０分位）して欲しい。	施設の利用時間は、準備と片付けの時間を含めてお申込していただくようお願いしています。お部屋の準備が整っている場合のみ、事務室からセミナールームまでの移動時間を考慮して、お申込時間の１５分前には鍵をお渡しするサービスをしております。１５分以上前からのご利用の場合は追加料金がかかりますのでご承知ください。
2	2010/3/3	アトリウム	使用料が安くて良いです。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
3	2010/3/3	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ９	また使わせて頂くかと思います。 よろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
4	2010/3/4	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ２	16:00〜利用ですが、15:35到着してカギを貸してほしいが、貸していただけなかった。	施設の利用時間は、準備と片付けの時間を含めてお申込していただくようお願いしています。お部屋の準備が整っている場合のみ、事務室からセミナールームまでの移動時間を考慮して、お申込時間の１５分前には鍵をお渡しするサービスをしております。１５分以上前からのご利用の場合は追加料金がかかりますのでご承知ください。
5	2010/3/5	練習室１他	とてもキレイでよかったです。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
6	2010/3/5	練習室１	最近ちょくちょく練習させて頂いています。自宅には電子ピアノしかないので、こちらでこんなキレイなアップライトピアノを使わせて頂きいつも大満足です。ありがとうございました。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
7	2010/3/6	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ２	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
8	2010/3/6	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ６	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
9	2010/3/7	小ホール	係の方が親切。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
10	2010/3/7	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ１	席のスペース、プロジェクター等の設備も充実しており使用しやすかった。大変お世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
11	2010/3/8	大ホール	大ホール１Ｆ入口が一般との導線？	大ホール１階下手サイドロビーの通路は、建物の構造上リハーサル室、練習室との共有通路となります。よって、大ホール利用者以外の方も通行されますのでご承知ください。なお大ホールの催しの関係上、このサイドロビーに関係者以外の立入りをご遠慮いただきたい場合は、大ホール、リハーサル室、練習室を全てご利用いただくことをお勧めいたします。今後もご不明な点がございましたら、遠慮なくお申し出ください。
12	2010/3/9	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ９	寒かったです・・・暖房をつけたのですが、なかなか暖まらなかった。お金がなくて友達を待ってたんですが、待たせてくれたので（良い）。キレイでした。	大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 セミナールーム９は、空調管理室より距離があるため、スイッチを入れてから暖まるまでに多少時間がかかってしまいます。空気を送り出す機能を強化することにより改善できないか試みてみたいと思います。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
13	2010/3/10	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	いつも親切丁寧で感謝しています。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
14	2010/3/10	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ５	キレイで良かった。ありがとうございました。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
15	2010/3/11	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	部屋の構造が少し不満。	今回のご利用は、セミナールーム３を半分に仕切ってのご利用でした。 この状態は前に向かって横長の状態になってしまいますのでご承知ください。 今後はご予約の段階で、事前の説明を心がけてまいります。
16	2010/3/11	大ホール	お世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
17	2010/3/12	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ７	すぐに予約完了のＦＡＸを頂けた。丁寧な対応でした。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
18	2010/3/12	大ホール他	お世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
19	2010/3/13	練習室２	来週、弟の結婚式があり、ピアノ伴奏に合わせて弟が歌を歌います。その練習で最近よく利用させて頂いております。時間もたっぷりと使え、こんないい部屋で練習させて頂き、いつも満足しています。今日もありがとうございました。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
20	2010/3/13	小ホール	舞台そでが狭い。大道具の出し入れができない。	小ホールの舞台袖は大ホールと比較すると狭くなっております。大変ご不便をおかけしますがご承知ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
21	2010/3/13	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ３	対応が親切、ていねいで感じも良い。プロジェクターのブレによるものと思われる映像のブレがあり。気分が悪くなるとの訴えがあり、プロジェクターの取換えをしてもらいました。	大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。セミナールーム３のプロジェクターは天井固定式となっており、空調ダクトの振動がプロジェクター本体に伝わり、映像が揺れる原因となった可能性があります。早速固定金具の確認をしましたので、しばらく様子を見たいと思います。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいりますので、今後もご利用をお待ち申し上げます。
22	2010/3/14	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ８	文書のやりとりをもっと簡略化できないでしょうか。ありがとうございました。	ご意見ありがとうございます。 ご記入いただいております書類や、お渡ししている請求書、利用通知書等は全て必要なものですので、大変ご面倒ですがご協力くださいますようお願いします。
23	2010/3/17	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ９	よかったです。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
24	2010/3/17	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ７	環境、設備共、大変満足です。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
25	2010/3/17	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ１	料金をすべて合算したうえで請求して欲しい。精算が２回にわたり社内処理が困る。	今回のご利用は、事前に会場費のお支払いをしていただき、当日使用された備品代を利用後にお支払いいただきました。事前に利用される備品のお申込をいただければ会場費と併せてのお支払いも可能ですので、ご相談ください。但し、事前にお支払いいただいた備品をご利用されなかった場合は、その料金をお返しすることができませんのでご承知ください。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいりますので、今後もご利用をお待ち申し上げます。
26	2010/3/18	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ２	また利用させて頂きますので、今後共、宜しくお願い申し上げます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
27	2010/3/19	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ１	担当者として初めての利用であるが、わかりやすく、きちんと笑顔で説明して頂いた。椅子が薄汚れているし、シミなどもついているのが気になった。（経年劣化もあろうが・・・）。	ご意見ありがとうございます。 椅子の汚れが目立つものは随時交換しておりましたが、部材が生産中止となり調達できなくなりました。今後の対応について検討しているところですので、しばらくの間ご迷惑をおかけしますがご了承ください。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいりますので、今後もご利用をお待ち申し上げます。
28	2010/3/19	練習室２	今回で練習室を利用させて頂くのは５・６回目くらいになるのでしょうか。いつもキレイで、ここちよく使わせて頂いております。明日弟の結婚式で、今日が最後の歌合わせとなりました。練習室でたくさん練習できたので、明日は何とかうまく行きそうです。また、ピアノ練習にも使いたいと思うので、今後もよろしくお願い致します。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
29	2010/3/20	練習室１	応待がとても気持良い。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
30	2010/3/21	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ５	とてもキレイです。親切に有難うございます。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
31	2010/3/21	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ６	いつもお世話になってありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
32	2010/3/22	大ホール他	またよろしくお願いします。お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
33	2010/3/22	アトリウム	パネルが設置しづらい。同じ日にアトリウムを使う他の団体があれば、レイアウトを決めるときに入口の場所などを考える必要があるので、事前に教えてほしい。	ご意見ありがとうございます。 パネルの構造上、組み立て時に大変ご不便をおかけしました。利用者の皆様からのご意見・ご要望を受け、設置者である鳥取県へ使いやすい新規パネルの購入を要望し、予算がついたところです。現在保有している展示用パネル全てを一度に交換することはできませんが、平成２２年度中には４０枚をキャスター付の組み立ての必要のないものに交換してまいります。また、アトリウムの利用スペースは６区画に分かれており、隣のスペースで他の催しが入る場合もございますので、ご予約を受ける際には、十分な説明を心がけてまいります。
34	2010/3/22	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ１	場所がわかりづらい。ところどころに案内を出してほしい。	セミナールーム１、２は建物の構造上わかりにくい場所となっています。案内表示は各所に掲示しておりますが、貸し出し用の案内板もございますので、誘導の際にご利用ください。引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
35	2010/3/23	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ６	職員の方のアドバイスがいい。安心してたよれた。全館とても気持ちよくつかわせていただきました。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
36	2010/3/26	小ホール	対応が非常に丁寧であった。（事務職員）説明がとても丁寧であった。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
37	2010/3/26	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ１	諸設備の充実（とても満足）。スクリーンがあればもっとよかったと思います。	ご意見ありがとうございます。 セミナールーム１にはスクリーンを常設しておりませんので、有料となりますが貸出用の移動式スクリーンをご利用ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
38	2010/3/26	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ５他	（清掃・警備員）お客様とすれちがってもあいさつがあまりない。清掃はされているが、もてなしていない印象をうける。それが施設全体へのイメージを悪くしかねない。部屋の使用中に清掃のため度々ドアを開けられた。（清掃員さんとの情報共有の問題も？）迷惑です。じゅうたん、いすの布張り部分が劣化しているものが多い。壁の汚れ、穴も気になる。わびしい印象を受ける。更新、修理などの対応をお願いしたい。ホワイトノイズ（音楽）を流しては？（米子コンベンションセンターのように）→声が室外にもれて聞こえていた。	ご意見ありがとうございます。 ご来館の皆様への挨拶は清掃員、警備員等も含め職員一同心がけてまいります。また、当日の各施設の利用時間は日々清掃員へ伝えておりましたが、利用途中にもかかららずドアを開けてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃に入る前には必ず利用予定の確認を徹底するよう指導いたしました。カーペットやイス、壁の汚れ等については経年的なものもございますが、クリーニング、修繕で対応できる部分は随時実施してまいります。館内のＢＧＭについては、運営の参考とさせていただきます。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
39	2010/3/24	練習室１	練習が思いきり出来る（施設、設備が良い）。いつも気持ち良い応対で良い気分で練習に入れる。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
40	2010/3/24	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ７	収容人数に対して入場者が多かった為、机を増やすことが出来ない。	セミナールームを定員数を超えての利用は、非常時の安全確保ができないためご遠慮いただいております。定員を超える可能性がある場合は、あらかじめ広い部屋を借りていただくようお願いいたします。今後もご利用をお待ち申し上げます。
41	2010/3/25	練習室１	静かでよい。 Officeの対応が親切。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
42	2010/3/25	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ５	あたたかくて良かったです。 （申込手続）電話でもＯＫでした。 （事務職員）ことばがていねいでした。 （清掃）きれいです。ありがとうございました。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
43	2010/3/25	−	放置自転車について、撤去（処分）の予告が貼られてから随分期間がたっているようですが、速やかに処理してほうがよいのではないでしょうか。美観の点でも気になります。	ご意見は、管理者である倉吉交流プラザへお伝え致しました。
44	2010/3/27	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ９	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
45	2010/3/27	小ホール	暖のご配慮ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
46	2010/3/28	練習室１	音があまりもれないし、外の音もも聞こえないので集中できます。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。
47	2010/3/28	アトリウム	特にありません。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
48	2010/3/28	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ４	いつもお世話になりありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。
49	2010/3/28	−	ゴミがすこしあった。 バルーンがわれていやだった。５９点／１００点中。	大変申し訳ございませんでした。 ご満足いただけるよう清掃を徹底してまいります。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出下さい。
50	2010/3/28	−	（館内設備とても良い）いろいろある。血がたりないから呼びかけ。ゴミがあった。あいさつができている。	大変申し訳ございませんでした。ご満足いただけるよう清掃を徹底してまいります。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出下さい。
51	2010/3/30	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ６	電源等々、設備充実でした。	ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。