１２月分
受付 | 項目 | ご意見の概要 | 対応・取組状況 |
| 12月1日 | 利用関係 | 机の配置について、常時使用の配置を壁面（正面）とした方がよい。窓側は明かりに向かって講師の姿が影となる。（セミナールーム６） | 机の配置につきましては、机の台数や出入口を考慮したうえで窓向きに配列しております。ご利用時に催しに適した形態で配置を変更してご利用ください。 |
| 12月1日 | 利用関係 | 早めの開室を許してほしい。講師の着席と同時開室はよくない。借用時間に関係するが準備の鍵渡しは余裕がほしい。（セミナールーム６） | ご利用はお申込時間内でお願いしておりますが、利用施設までの移動時間を考慮して鍵出しを１０分前位には対応しております。それ以上前になりますと別途料金がかかりますが延長利用も可能ですので、スタッフにお問い合わせください。なお、利用時間には準備及び片付けの時間も含んでおりますので、その点も考慮してお申し込みください。 |
| 12月1日 | 本日の男性の応対は好感がもてる。受付は女性、男性平等にしてみてはどうか。（セミナールーム６） | 職員の対応に好感を持っていただきありがとうございます。今後も全職員(男性、女性ともに)がお客様から好感を持っていただけるよう努めてまいります。 | |
| 12月1日 | 施設関係 | タオル掛けがほしい。（セミナールーム６） | ２階給湯室をご利用の際のことかと思いますが、早速給湯室にタオル掛けを設置しました。但し、給湯室は他の利用者との共有スペースのため、タオル掛けをご利用後はタオルを掛けっぱなしにならないよう、その都度片づけていただきますようお願いします。 |
| 12月2日 | 利用関係 | パーテーションの組み立てが大変でした。（セミナールーム１・２） | パネルの構造上、組み立て時に大変ご不便をおかけしました。今後買い換え時には検討したいと思います。 |
| 12月2日 | 利用関係 | ＦＡＸ受け取りなどの対応が問題。（セミナールーム８） | 事務室内でＦＡＸを受信した場合は速やかにご連絡しておりますが、今後ともご満足いただけるよう努めてまいります。 |
| 12月2日 | 施設関係 | 一般の人がイスに座れない事が多い。館内のテーブル、イスが高校生の勉強に使われている。（アトリウム） | 現在アトリウムは、どなたでも自由に入ることのできるスペースとなっております。皆様にご利用頂けるよう、長時間の占有はご遠慮頂くよう注意書きを設置しました。 |
| 12月4日 | 施設関係 | 入口から会場までのアクセスが少し迷った。（セミナールーム６） | セミナールームは建物の構造上わかりにくい場所となっておりますのでご不便をおかけしています。館内の図面は主催者の方にお渡ししていますが、参加者の誘導時にお配りできるようご用意するとともに、来館者の方がご利用しやすいよう館内に案内図を設置しております。今後ともわかりやすい案内表示となるよう工夫していきたいと思います。 |
| 12月5日 | 施設関係 | 会場がわかりづらかった。掲示（ディスプレイ）の故障のため案内が無いように見えた。（奥に小ディスプレイはあったが。）全般的に目的の場所がわかりづらい様に思われる。梨記念館、小ホール、絵画展示場所など、入口に立っている３０分間に何人の人に聞かれた。（セミナールーム１） | 案内用モニターが故障中のためご不便をおかけしています。現在、修理中ですのでもうしばらくお待ちください。また、目的の場所がわかりづらいとのご意見ですが、現在、来館者の方がご利用しやすいよう館内に案内図も設置しておりますのでご活用していただくとともに、施設場所等につきましてもお気軽にスタッフにお尋ねください。 |
| 12月5日 | 良い人悪い人がいる。（笑顔での対応は大切だと思いました。）（セミナールーム１） | 大変申し訳ありませんでした。ご意見をふまえ、今後さらに職員の接遇向上に努めてまいります。 | |
| 12月5日 | 利用関係 | マイク、スクリーンのレンタル料は妥当でしょうか。（セミナールーム１） | マイク、スクリーンの利用料金は、購入費や周辺の類似施設の料金を考慮し設定しています。今回のご意見は今後の参考とさせていただきます。 |
| 12月18日 | 施設関係 | ポットのコンセントの位置が高い。（給湯室） | ご不便をおかけしまして申し訳ありません。コンセントの位置が高いというお客様には、延長コードをお貸しいたしますのでお気軽にスタッフにお申し出ください。 |
| 12月20日 | 施設関係 | 小ホールの廊下の所々にゴミがあるように見える。（小ホール） | 大変失礼しました。今後清掃を徹底します。 |
| 12月21日 | 利用関係 | 講義が９時からのため、８時からの会場準備ができるとよい。（セミナールーム３） | 開館時間は９時からとなっておりますが、準備等で催しの開催時間に間に合わない場合は時間外利用することも可能です。時間外料金がかかりますが、お申込時にお問い合わせください。 |
| 12月23日 | 施設関係 | すごい大勢の人で終了後、エスカレーターのところの案内板に頭を打ちました。私の不注意ですが大にぎわいの時の混雑でした。ちょっと血もでましたので。（大ホール） | お怪我をさせてしまい心よりお詫び申しあげます。早速位置関係等について検証いたしました。通常時には問題はないと思われますが、ご指摘のとおり混雑時には接触する可能性があるように思われます。今後は案内表示周辺にパーテーション等を設置し、危険防止に努めてまいります。 |
| 12月24日 | 施設関係 | 自動販売機の台数、ジュース等の種類が少ない。 | 自動販売機の設置につきましては、来館者の利便性向上の一環として設置しています。施設の設置目的、防災面等を考慮したうえで、必要最低限の台数を設置していますのでご理解ください。また種類についてのご意見は、設置業者へ報告いたします。 |
| 12月24日 | 施設関係 | クリーナーの臭いが気になる。香水の臭いが気になる。すみずみまで掃除がしていない。 | 大変失礼しました。クリーナーの臭いにつきましては他のクリーナーに変更可能かどうか清掃業者へ伝えるとともに、今後清掃を徹底します。 |
[ △ ページのTOPへ ]
公益財団法人 鳥取県文化振興財団 鳥取県立倉吉未来中心
〒682-0816 鳥取県倉吉市駄経寺町212-5(倉吉パークスクエア内）
TEL(0858)23-5390 (代表) / FAX(0858)47-0255
〒682-0816 鳥取県倉吉市駄経寺町212-5(倉吉パークスクエア内）
TEL(0858)23-5390 (代表) / FAX(0858)47-0255
Copyright(C)2009 Tottori Preferctural Kurayoshi Mirai Chushin.All Rights Reserved.
