平成31年2月 |
受付 | 利用施設 | 意見の概要 | 対応・取組状況 | |
1 | 2019/2/2 | リハーサル室 | 使い勝手は良かったです。ありがとうございました。 【手続:複雑・面倒】「時期が近くなれば減額可」と言われながらも「予約が入れば減免不可」と、「アメとムチ」のような事を言われて当惑させられた。 【事務職員:(とても)悪い】当日しか見せてもらえず、場所も教えてもらえず、あまりに杓子定規な対応に大変閉口した。まだ「Pepper(AI)」の方が人当たりがよい。 | このたびはご予約時のご案内が不足し、申し訳ございませんでした。今回のリハーサル室の減免につきましては、文化活動を支援するため利用予定日の1ヶ月前を経過後に予約の入っていない施設を安価に利用していただけるという制度です。早期に施設を予約されたい場合は減免の対象外となりますのでご理解ください。 また、ご利用中の施設の下見はご遠慮いただいております。事前にお問い合わせいただければ下見可能な日時や注意事項をご案内できますので、いつでもご連絡ください。 |
2 | 2019/2/2 | セミナールーム3 | 大変気持ち良く利用させていただきました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 |
3 | 2019/2/2 | セミナールーム7 | 8日間、いろいろとお世話になりました。本当にありがとうございました。今後も、何卒よろしくお願い致します。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 |
4 | 2019/2/3 | セミナールーム7 | いつもありがとうございます。気持ち良く使わせていただきました。またよろしくお願いします。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 |
5 | 2019/2/3 | 大ホール | いつもありがとうございます。来年もよろしくお願いします。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
6 | 2019/2/3 | リハーサル室 | ありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
7 | 2019/2/5 | セミナールーム9 | 暖房の効きが悪いようです。冷房が出ます。 | ご意見ありがとうございます。点検しましたところ特に異状はありませんでしたが、運転直後は風の温度が低く、それが体に当たると寒く感じること、設定温度に達すると空気循環のみになることなどから、寒く感じられるものと思われます。また、セミナールーム9には電気ストーブもご用意しておりますので、ご自由にお使いください。 |
8 | 2019/2/6 | セミナールーム2 | 【施設:とても満足】仮押さえもできて、日程調整もゆっくりできてよかったです。 【事務職員:とても良い】使用しないマイクの引き取りがすばやく、費用が発生しなくてたすかりました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 |
9 | 2019/2/7 | セミナールーム5 | 【施設:とても満足】ポットも借りれ、スタッフの対応も良かった。 【事務職員:とても良い】分かり易いし、丁寧。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 |
10 | 2019/2/7 | セミナールーム6 | キレイで使い易いです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
11 | 2019/2/7 | セミナールーム3 | 30年度も大変お世話になりました。次年度も何卒よろしくお願いいたします。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
12 | 2019/2/8 | セミナールーム3 | 【事務職員:とても良い】機器類の操作等について丁寧に対応していただきありがとうございました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 |
13 | 2019/2/9 | セミナールーム1 | 最初音源を借りて、音を出すのに少しもたついたので。 | ご意見ありがとうございます。音源の出力に時間がかかり、申し訳ございませんでした。今後はスムーズにご利用いただけるよう、準備して参ります。 |
14 | 2019/2/9 | 小ホール | 【施設:とても満足】講師の方にもとても良い会場だと言っていただけました。 【事務職員:とても良い】事前打合せの応対が良かったです。 【舞台職員:とても良い】打合せも、当日もとても良くしていただきました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 |
15 | 2019/2/10 | セミナールーム4 | ありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
16 | 2019/2/11 | 練習室2 | ありがとうございます。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
17 | 2019/2/13 | - | (フルーツパーラーについて)フォークが大きいのか包むペーパーが小さいのか(巻きを)ほどく時落下しやすい。落とした。15時の時点でショートケーキが無くて困った。ケーキセット食べ終えた時口のまわりをふく紙は大きめが良い。 【館内設備:少し良くない】北側入口他手消毒液が少ない。容器がきれいと思えない。 【事務スタッフ:良い】カウンターへすぐ来てくれた。接客、接遇大切である。笑顔で@こんにちはAいらっしゃいませBどのようなご用件ですか 以上が出来れば100点です。 | ご意見ありがとうございます。手指消毒液の中身は補充いたしました。容器につきましては劣化の具合を見ながら交換を検討してまいります。 フルーツパーラーのご意見につきましては、パーラーを運営しております二十世紀梨記念館にお伝えいたしました。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
18 | 2019/2/15 | セミナールーム9 | いつもありがとうございます。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
19 | 2019/2/15 | セミナールーム2 | ありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
20 | 2019/2/16 | セミナールーム9 | いつもていねいに対応してくださりありがとうございます。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 |
21 | 2019/2/17 | - | 高校生が試験の前になるとイス・机を全部使っていて、待ち合わせができない。高校生には他でやってほしい。(しかも1日中ずーっと使っています。)ここは皆のホールで勉強するところではない。図書館、学校等でやるべきだ。高齢の方が困っていても平気な顔をしている。 【館内設備:少し良くない】バス停の場所の表示がわかりにくい。各入口に大きくわかるようにしてほしい。バスの時刻表を駅行きのみわかりやすく表示してほしい。 | ご意見ありがとうございます。アトリウムは、どなたでも自由に入ることのできるスペースとなっております。皆様にご利用頂けるよう、長時間の占有はご遠慮頂くよう注意書きを設置しておりますが、学校側にもこの現状を伝え、対応を考えてまいります。 バスの時刻表につきましては、駅方面のみ交通機関時刻表の掲示場所に掲示いたしました。バス停の場所案内につきましては、美観等を配慮した上で案内方法を考えて参ります。 |
22 | 2019/2/17 | - | 【館内環境:良い】エアコンがきいていなくて寒いときがあります。 【清掃(庭園):悪い】駐車場や道路、植え込みの下や周辺などにたばこのすいがら、マスク、電池、食べ物の入れ物(トレーなど)、ペットボトル、缶などが落ちています。いつ来てもひどいので悲しい気持ちになります。私が気づいたときは拾いますが、ひどいです。すてる人、マナーの悪い人がたくさんいてとても残念です。倉吉市を代表する未来中心が美しい環境であるようにゴミを出させない、マナーを守らせるような環境づくりと(例えば看板など・ゴミ箱の設置など)残念ながら放置されてしまったゴミの対応をおねがいできませんでしょうか。本当に本当に、よろしくお願いいたします。 子供さんやペットもたくさんおります。なんとか美しい未来中心にしてください。よろしくおねがいいたします 第2駐車場と第3駐車場の間をよく通りますがいつもきたないです。たくさんのたばこのすいがらがあります。この道路脇にも牛乳パックやいろいろなゴミが散乱しています。 第2駐車場のすみの植え込みあたりにはいっぱい缶が入ったゴミがよくおかれています。それから今日は正面玄関から来ましたがやはり駐車場はたばこのすいがらがたくさんありました。至急対応をご検討ください。 | ご意見ありがとうございます。いただきましたご意見は、パークスクエアを共同管理する他施設とも共有し、環境美化に努めてまいります。 なお、アトリウムの空調は当日の催物状況や天候を考慮しながら節電を心がけ運転しておりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
いつもお世話になり、ありがとうございます。ルームは明るくきれいで快適に使わせて頂いています。 【事務職員:とても良い】前もってお願いしていたことも親身になって相談にのっていただきとても有難く存じています。 日付 利用施設 意見の概要 対応・取状況 23 2019/2/19 セミナールーム6 時計がすごくずれてます。 ご指摘ありがとうございます。早速調整し、現在は正常に動いております。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 24 2019/2/21 練習室1 いつも練習室で楽器練習をしています。ライブのリハーサル等でも利用していますので、大きなミラーが設置されたらうれしいです。 ご意見ありがとうございます。ご意見は、備品を充実する際の参考とさせていただきます。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 25 2019/2/23 セミナールーム1 ばっちりでした。 ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 26 2019/2/23 セミナールーム1他 施設利用は全般的によかったですが、久しぶりに利用して全然変わらず子ども(高校生以下)たちの姿が多くみうけられます。施設内のテーブルで勉強するのはまだ良しとしますが、2階のギャラリー(観覧席)あたりでゲームをしたり、勉強道具を広げたり、家と同様に考えて行動している子が多いことです。職員の方が注意することがないということは良しとしているということでしょうか?会議・研修会で利用していますので、活声が雑音となります。 このたびはご迷惑をおかけいたしました。アトリウムや観覧席は、どなたでも自由に入ることのできるスペースとなっております。皆様にご利用頂けるよう、長時間の占有はご遠慮頂くよう注意書きを設置しておりますが、学校側にもこの現状を伝え、対応を考えてまいります。なお、ご利用の妨げになる大声や嬌声や騒音につきましても適宜注意を行うとともに、廊下等にも注意書き等の設置を検討してまいります。 27 2019/2/23 セミナールーム4 快適です。 ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 28 2019/2/23 セミナールーム7他 非常にいい施設で喜んでいただきました。 ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 29 2019/2/24 セミナールーム3他 大変良い環境で助かりました。 ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 30 2019/2/24 小ホール 親切に対応していただきました。ありがとうございました。 ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 31 2019/2/24 セミナールーム1 最高でした。 ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 32 2019/2/24 練習室1 【施設:満足】キレイで使いやすかた! ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 33 2019/2/25 セミナールーム6 ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 34 2019/2/26 セミナールーム7 いつもすばやい対応ありがとうございます。 ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 35 2019/2/27 セミナールーム6 申し込みの手続きが遅くなり、申し訳ありませんでした。素早く対応していただいて助かりました。ありがとうございました。 ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。 36 2019/2/27 - 来てあたたかいし設備がよい。暖房があってうれしいです。 ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 37 2019/2/28 リハーサル室 次回からの申込書も先に手渡していただき、非常に助かりました。 ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。