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1月分

平成27年1月

	受付	利用施設	意見の概要	対応・取組状況
1	2015/1/3	大ﾎｰﾙ他	【事務職員：とても良い】ていねいに対応していただきました。【舞台職員：とても良い】ていねいに対応していただきました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。
2	2015/1/4	練習室1	今年も１年間お世話になります。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
3	2015/1/4	練習室1	【申込手続】毎回、住所・名前等記入がある為。	練習室、リハーサル室を文化活動目的で頻繁にご利用いただく場合は、その都度の利用申込書の記載を簡素化するため、コピーを控えておき、ご利用いただくサービスを行っております。次回お申込みの際に申込書をコピーいたしますので、お申し付けください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。
4	2015/1/4	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3	ありがとうございました。下見も含めとても丁寧に対応して下さった。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。
5	2015/1/6	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ6	いつも配慮していただいていて、大変よいです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。
6	2015/1/7	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ2	【施設：とても満足】室内の事務用品が使い易く助かりました。【清掃・警備員：とても良い】朝から気持ちのよいあいさつをされていました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。
7	2015/1/7	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
8	2015/1/8	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9	ハロゲンが用意してあったので少し暖をとれました。ありがとうございます。暖房のききがおそくて終了頃にあたたかくなってきました。	ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。セミナールーム９は空調室外機より距離があり、暖かい空気が出るまでに時間を要すため、事前に暖房を入れ、お部屋を暖めておくようにしております。また、空調だけでお部屋が暖まらない際は電気ストーブをご用意しておりますので、ご利用ください。
9	2015/1/9	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ5	いつもよくしてもらいありがとうございます。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。
10	2015/1/9	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9	電気ストーブ快適でした。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
11	2015/1/9	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ7	【施設：満足】スクリーンを利用する際、自動ブラインドが便利だった。【清掃・警備員：とても良い】セミナールームの場所をたずねた時親切に教えてくれた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。
12	2015/1/9	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3	セミナー３Ａのみ使用の場合、前の台（ステージ）が場所をとりすぎて、椅子席の間が狭く感じられる。	セミナールーム3前方の簡易ステージは折りたたみ、室内倉庫に収納することができます。ご希望の際は、折りたたみ方法の説明に伺いますので、ご遠慮なくお申し出ください。
13	2015/1/11	大ﾎｰﾙ	【施設】入場導線の整理が難しい面がある。ドア止めが埋め込み等になっていない。	ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。大ホール１階下手サイドロビーの通路は、建物の構造上リハーサル室、練習室との共有通路となります。よって、大ホール利用者以外の方も通行されますが、打ち合わせ時の職員によるご説明ができておりませんでした。今後はご説明を徹底して参ります。また、埋込み式のドア止めの導入につきましては、今後の設備改修時の参考とさせていただきます。
14	2015/1/12	大ﾎｰﾙ	お世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
15	2015/1/13	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
16	2015/1/13	小ﾎｰﾙ他	いつもありがとうございます。今後もよろしくお願いします。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
17	2015/1/13	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1	【申込手続】何度も使う利用者に対して申し込み方法を簡単にして欲しい。登録するなど。	ご意見ありがとうございます。現在、練習室、リハーサル室を文化活動目的で頻繁にご利用いただく場合は、その都度の利用申込書の記載を簡素化するため、コピーを控えておき、ご利用いただくサービスを行っております。セミナールーム等の利用者様も含め簡単にお申込みいただけるシステムを今後検討いたします。
18	2015/1/14	ﾘﾊｰｻﾙ室	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
19	2015/1/14	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
20	2015/1/15	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ2	急にマイクの依頼をしたのですが、即対応していただきセミナー開始にも間に合い助かりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。
21	2015/1/16	練習室1	加湿器の吹出口にタバコの吸ガラが有り、事務室へ連絡したところ直ぐに別の機器を運んで頂き、とても気持ちが良かったです。（マナーの悪い人がおられるのは残念です）	大変申し訳ございませんでした。早速点検し、タバコの吸い殻を除去いたしました。当館は全館禁煙としており、今後もご来館者様への周知を徹底し館外での喫煙をお願いして参ります。
22	2015/1/16	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9	使用時間の前から、暖房のスイッチを入れて下さっていて部屋が暖まっていて大変ありがたかったです。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。
23	2015/1/17	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ4他	インターネット回線をもっと利用しやすいよう整備していただきたいと思います。	ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。現在、当館のインターネット回線はサイト閲覧程度を想定してあり、動画配信・閲覧以上の多量のデータ通信を必要とするご利用の場合は、通信が途切れ途切れになる可能性がございます。また、県内の公共施設３館（とりぎん文化会館、倉吉未来中心、米子コンベンションセンター）での共用回線であるため、他館の使用状況によっても回線が重くなる場合がございます。多量の安定したデータ通信をご希望の場合は、別途専用回線工事を行っていただく必要がございますが、今回お客様へのお聞き取りが不十分でした。今後はインターネットをご利用されるお客様のご利用形態の聞き取りを徹底するとともに、インターネット回線の増強を検討して参ります。
24	2015/1/18	練習室1	【施設】壁に大きな鏡を付けていただけたら練習し易い。姿見では不満です。	ご意見ありがとうございます。壁面への鏡取付けについては、今後検討して参ります。
25	2015/1/18	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
26	2015/1/20	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3	使用会場、使用機器について変更が生じ、申し訳ございませんでした。【施設：とても満足】活動を実際に行う研修であったので、広々としたスペースを使え、ストレスが少なかった【申込手続：普通】一般的な手続きかと思いますが、直前の使用会場変更も、親切に対応して下さり、有難かったです。【事務職員：とても良い】いつも丁寧にアドバイスして下さり助かります。【清掃・警備員：とても良い】カーペットもきれいで爽やかでした。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。
27	2015/1/21	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9	いつもありがとうございます。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
28	2015/1/22	練習室1	放送のボリュームスイッチが壊れていた。	ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ボリュームスイッチの修理を今後予定しておりますので、もうしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
29	2015/1/23	大ﾎｰﾙ他	本日は利用させて頂き、誠にありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
30	2015/1/24	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3	御世話になりありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
31	2015/1/25	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1他	急きょパソコンプロジェクターを利用しないこととなったが、心よく対応していただいた。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。
32	2015/1/25	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3	【事務職員：とても良い】いつも親切に対応して下さり助かっています。【清掃・警備員：とても良い】気持ちの良いあいさつをして下さいました。	ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心がけて参ります。
33	2015/1/28	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ4	とても使用しやすくありがたい。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
34	2015/1/28	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ5	駐車場が広く駐車の心配をしなくて良い。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
35	2015/1/28	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1	セミナールーム１で水屋が使いたい。	セミナールーム１、２に続く通路の途中に給湯室があり、電気ポット、湯のみ等をご用意しておりますので、ご自由にご利用ください。
36	2015/1/29	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ7	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
37	2015/1/29	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9	窓が温かく気持が良かった。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
38	2015/1/29	大ﾎｰﾙ	お世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
39	2015/1/30	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9	入室すると、すでにエアコンで部屋が暖められていたので、とてもうれしく思いました。複数あるトイレ（セミナールーム３前）は、換気はされているのでしょうか（換気の音も聞こえないし、臭いも気になります）	ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。セミナールーム３前のトイレを確認したところ、換気扇は正常に動いておりました。日常清掃を徹底するとともに、臭いについては、対策を検討して参ります。
40	2015/1/30	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1	プロジェクターの接続の準備がされていたので、とてもスムーズに準備できた。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
41	2015/1/31	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ6	お世話になりました。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
42	2015/1/31	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1他	ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。
43	2015/1/31	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9	隣に人はいなかったが、より防音を強化してもらうことによってくつろげる空間ができると思う。【施設：とても満足】くつろげる。	ご意見ありがとうございます。セミナールーム９（和室）は３室の続き間になっており、会話等が洩れるため、同じ時間に異なる利用者様のご予約はお受けしておりません。ご安心してご利用ください。
44	2015/1/31	ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3	大変お世話になりました。ありがとうございました。	ありがとうございます。今後もご利用お待ち申し上げます。

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