７月分
| 平成26年7月 |
| 受付 | 利用施設 | 意見の概要 | 対応・取組状況 | |
| 1 | 2014/7/1 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9 | 落ち着ける空間でした。また利用させていただきたいです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 2 | 2014/7/1 | 小ﾎｰﾙ | 【施設：とても満足】 スタッフの方が協力的であった。不明な点を詳しく説明いただいた。 【事務職員：とても良い】 迅速に対応いただいた。 【舞台職員：とても良い】 こちらの意図を汲んでいただき、協力的であった。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 3 | 2014/7/2 | 大ﾎｰﾙ | コンクール当日は、ホールのホワイエなどに空調がかかるのでしょうか。 | ホワイエ及びホール内の空調運転および温度調整は可能ですので、ご遠慮なくスタッフまでお申し出ください。 |
| 4 | 2014/7/3 | 大ﾎｰﾙ他 | （ホワイエから）楽屋までの距離遠し、階段あり→もう少し、直線的に行けないか？荷物を運搬車に積載し舞台に運搬する際困難であった。 | ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 建物の構造上、ホワイエから楽屋までは距離がございます。ホワイエにエレベーターがございますので、そちらをご活用いただくか、搬入口や楽屋口からお荷物を搬入していただけますので、遠慮無くスタッフまでお申し付けください。 |
| 5 | 2014/7/5 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3他 | 【事務職員：とても良い】 いつも親切に対応していただきありがとうございます。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 6 | 2014/7/5 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1 | 会場の案内板が少なく、会場が分かりづらかった。 | ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 建物の構造上、各施設の場所がわかりにくく、ご不便をおかけしております。案内表示は各所に掲示しておりますが、更に見えやすくなるよう検討します。なお、誘導用に案内板を無料で貸出しておりますので、ご希望の際は、スタッフまでご連絡ください。 |
| 7 | 2014/7/5 | 練習室1 | 【施設：とても満足】 ピアノの音もよく、集中して練習でき、とても良かった。 【事務職員：とても良い】 いつも気持ちの良い親切な対応ありがとうございます。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 8 | 2014/7/5 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1他 | 大変お世話になりありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 9 | 2014/7/6 | 小ﾎｰﾙ他 | セミナールーム３横の給湯室で、蛇口が完全に閉まらずにお湯が出たままになってしまうことがあるため、直してほしい。 | ご意見ありがとうございます。 早速点検いたしましたが、ご指摘いただいた症状は確認できませんでした。 今後、注意し、そのような症状があれば修理を検討して参ります。 |
| 10 | 2014/7/6 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ2 | 良かったです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 11 | 2014/7/8 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ8 | 【施設：満足】 什器類も整っており、室内もきれいで満足しています。 【事務職員：良い】 丁寧な対応をしていただきました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 12 | 2014/7/9 | 練習室1 | 鏡を壁につけてほしい。 床を板にしてほしい。 | ご意見ありがとうございます。 いただいたご意見は今後の備品拡充時の参考とさせていただきます。 |
| 13 | 2014/7/9 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3 | 【施設：満足】 利用料金が少し高いと思います。 【事務職員：とても良い】 笑顔で対応してくれました。 【清掃・警備員：とても良い】 とてもキレイでした。 | ご意見ありがとうございます。 利用料金は、他の類似施設等を参考に設定しておりますのでご理解ください。 このご意見は今後料金改正等の際参考とさせていただきます。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
| 14 | 2014/7/10 | 練習室2 | 本当にきれいな部屋で快適に練習ができました。 【事務職員：良い】 別の団体の人と間違えられましたが 【清掃・警備員：とても良い】 とてもきれいに維持していらっしゃるようです。 | 大変申し訳ございませんでした。 今後はご利用者様の確認を徹底してまいります。 |
| 15 | 2014/7/11 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9 | 良かったです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 16 | 2014/7/11 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ2 | きれいな施設で使用しやすかったです。 【事務職員：とても良い】 親切 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 17 | 2014/7/11 | 練習室1 | 集中して練習できました。 ありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 18 | 2014/7/11 | 小ﾎｰﾙ | 【舞台職員：とても良い】 細かな要求もこころよく聞いてくださり、大変有難かったです。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 19 | 2014/7/12 | 小ﾎｰﾙ | 丁寧にしてくださってありがとうございました。 【施設：とても満足】 スムーズに快適にできました。 【事務職員：とても良い】 急な変更にも優しく対応してくださった。 【清掃・警備員：とても良い】 きれいにしてありました。 【舞台職員：とても良い】 どんなことにも対応してくださり助かりました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 20 | 2014/7/13 | ｱﾄﾘｳﾑ | 来館された方が色々と見る事ができる場があって、良いと思いました。 【施設：とても満足】 パネルも机・イスも使いやすかったです。 【事務職員：とても良い】 わかり易い説明でした。 【清掃・警備員：良い】 姿はあまりお見かけしませんでしたが、とても清掃が行き届いていると思います。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 21 | 2014/7/13 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3他 | プロジェクターの画像が映りにくく、細かい文字・画像が見えにくかった。 照明の微調整ができるとよい。 | ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 プロジェクターのランプの交換時期が近付いていており、画面の明るさが不足していたことも原因として考えられるためランプを交換し調整いたしました。 照明の微調整につきましては、スタッフが調整いたしますので遠慮なくお申し付けください。 |
| 22 | 2014/7/14 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ8 | いつも気持ち良く利用させて頂いています。特にありません。 【施設：とても満足】 静かな施設で非常に良い。 【事務職員：とても良い】 対応が非常に良いです。お願いしても気持ち良い。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 23 | 2014/7/14 | ﾘﾊｰｻﾙ室 | 気持ち良く使わせていただきました。 コインロッカー横自販機の長椅子で寝ている男性（目を開けて…涼んでいらっしゃる）がいらしたが、ちょっと不気味でした。 | ご意見ありがとうございます。 警備員による館内の巡廻を定時で行っておりますので気になる様子の方にはお声を掛けてまいります。 |
| 24 | 2014/7/15 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ5 | ありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 25 | 2014/7/16 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3 | 【施設：満足】 プロジェクタの写りに少し難があるようでした。 | ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 プロジェクターのランプの交換時期が近付いていており、画面の明るさが不足していたことも原因として考えられるためランプを交換し調整いたしました。 |
| 26 | 2014/7/16 | - | プール前の駐車場。いつも置いている人がいて、自家用として使用している。おかしいのでは？ 注意するべき | ご意見は、管理者である倉吉市立図書館へお伝え致しました。 |
| 27 | 2014/7/24 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3 | 椅子が新しくすわりごこちがよかった。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 28 | 2014/7/18 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1 | すべての設備が整っており、会場の準備や会の進行をスムーズに進める事ができました。 【施設：とても満足】 コンセントなどの設備が整っている。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 29 | 2014/7/18 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ5他 | 【清掃・警備員：とても良い】 数年前からセミナルームを利用させて貰っていますが（以前は暴追センター）清掃が行き届きテーブル（机）、椅子も整頓されており、大変気持ちが良いです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 30 | 2014/7/18 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3他 | トイレに音姫を設置したほうが節水になると思う。 | ご意見ありがとうございます。 トイレ用擬音装置の設置を今後予定しておりますので、もうしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 |
| 31 | 2014/7/19 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9 | いつもありがとうございます。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 32 | 2014/7/19 | 練習室2 | 【施設：満足】 ピアノの音が大きく出て良かったです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 33 | 2014/7/19 | 小ﾎｰﾙ | 【申込手続：普通】 書類の手続きは丁寧に対応して頂きましたが、打ち合わせについて事前に会場や備品の確認できるよう日時の調整していたつもりでしたが、当日になって見学できないと言われ準備が想定外になってしまいました。 | 大変申し訳ございませんでした。 打合せについての、ご要望の聞き取りと説明が不足しておりました。 今後は、打合せおよび下見のご希望内容の確認を徹底してまいります。 |
| 34 | 2014/7/19 | 練習室1 | ゆっくり練習できました。 ピアノの音も良く、弾きやすいです。 ありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 35 | 2014/7/20 | 練習室2 | いつも練習室１の方を使っているので、２はとても広く、１人で使うにはもったいないなあと思いながら…。 でも、集中して練習できました。ありがとうございます。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 36 | 2014/7/20 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1他 | 【申込手続：普通】 代金を後払い出来るようにして欲しい。 | 施設利用料のお支払いは原則として前払いをお願いしております。大変ご面倒ですが、請求書に記載しております納入期限までに振込または窓口でのお支払いをお願いいたします。なお、納入期限がご利用日の場合は、当日窓口でお支払いができますのでご承知ください。 |
| 37 | 2014/7/20 | 小ﾎｰﾙ | 色々と無理なお願いに対応して下さりありがとうございました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 38 | 2014/7/23 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1 | 【事務職員：とても良い】 親切 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 39 | 2014/7/23 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ4 | 【施設：満足】 きれいで空調も効く | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 40 | 2014/7/24 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ3 | 冷房が少しききすぎていた | セミナールーム３は部屋の面積が広いため、空調調節を防災センターで一括管理しております。 大変ご面倒ですが、温度調整等の際は運営事務室までご連絡ください。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
| 41 | 2014/7/24 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ2 | 初めてですが他施設に比べて居心地良く活用しやすく認知度も高く良かったです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 42 | 2014/7/24 | 小ﾎｰﾙ | 【舞台職員：とても良い】 とても良くしていただきました。（準備、セッティング等ももちろん） | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 43 | 2014/7/24 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ5 | 清潔でよかった。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 44 | 2014/7/24 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ6 | 【施設：とても満足】 料金も安く、使い易い施設だと思います。 【申込手続：簡単】 手続きが簡潔でした。 【清掃・警備員：良い】 キチンと清掃されてて気持ちが良かった。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 45 | 2014/7/26 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9 | 【申込手続：普通】 会場使用料の支払い方法が、面倒 （払込み手数料がかかってしまう） | 窓口での支払いもできますのでご利用ください。 但し、利用料の支払期限は、請求日から３０日又は利用日（ホールの場合は利用日の７日前）のいずれか早い日となっておりますので、ご承知ください。 |
| 46 | 2014/7/27 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ9 | いつもありがとうございます。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 47 | 2014/7/27 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ8 | 特になし、満足。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 48 | 2014/7/27 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ5他 | 【申込手続：簡単】 ネット、電話でわかりやすい | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 49 | 2014/7/27 | 大ﾎｰﾙ | 当日の舞台打合せもスムーズにしていただき、ありがたかったです。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 50 | 2014/7/27 | 小ﾎｰﾙ | 楽屋の湿度が高く感じました。 じとっとしてました。 | 各楽屋の空調は、ご利用者様ご自身で操作していただいております。室内の操作盤で設定温度や風量を調整してご利用ください。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
| 51 | 2014/7/28 | - | 壁にボールをぶつけるのはどーかと思う！ 【施設：良い】 うるさいやつがいる。 【清掃：良い】 うーん。 【館内スタッフ：良い】 しゃべってないっす。 | ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今後お知らせいただければこちらからもお声掛けをしますので、警備員・スタッフまでご連絡ください。 |
| 52 | 2014/7/29 | ｱﾄﾘｳﾑ | 参加者120人と大変良かった。 （しかし、暑い。） | アトリウムは吹き抜けの広い空間であるため、空調運転しますと非常にたくさんの電力を使用します。 当日の催物状況や天候を考慮しながら節電を心がけ運転しておりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。 |
| 53 | 2014/7/29 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ2他 | いつもありがとうございます。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 54 | 2014/7/30 | 練習室1 | かがみをつけてほしいです。 | ご意見ありがとうございます。 いただいたご意見は今後の備品拡充時の参考とさせていただきます。 |
| 55 | 2014/7/31 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ5 | イスを新しくして欲しい （シミとか汚れあり） | セミナールームの椅子については、順次更新予定です。 もうしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 |
| 56 | 2014/7/31 | ﾘﾊｰｻﾙ室 | コンクール前のリハーサル用で使用させてもらいました。 響きなど確認できて良かったです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
| 57 | 2014/7/31 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ7他 | イベントが重なった為、駐車場の案内がわかりにくかった。 | ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 駐車場については、ご来館の皆様が安全で分かりやすく利用できる標識であるか再度確認し設置等を検討してまいります。 |
| 58 | 2014/7/31 | ｾﾐﾅｰﾙｰﾑ1 | 【事務職員：とても良い】 延長コードやマイクなどの準備をきちんとしてくださった。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
| 59 | 2014/7/31 | 練習室1 | トイレにウォシュレットがないのは残念。 【施設：とても満足】 空調があり、イスもある。 | ご意見ありがとうございます。 いただいたご意見は今後の備品拡充時の参考とさせていただきます。 |
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