平成27年3月 |
受付 | 利用施設 | 意見の概要 | 対応・取組状況 | |
1 | 2015/3/1 | - | 女子トイレの洋式便座に温座があれば、とてもうれしく思います。今の便座は、特に冬はとても冷たく、腰痛に悪く、女性の不妊症にも関わってきます。各トイレにまずは1つでも設置していただき、温座があるトイレのドアに「温座設置トイレ」と表示していただくと、分かりやすいと思います。どうか、ご検討よろしくお願いします。 | ご意見ありがとうございます。館内の多目的トイレには暖房便座を設置しておりますが、全てのトイレへの設置にはいたっておりません。ご意見は、今後の参考とさせていただきます。 |
2 | 2015/3/3 | セミナールーム4 | いつもありがとうございます。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
3 | 2015/3/3 | セミナールーム9 | 気もち良く使用させていただきありがとうございます。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
4 | 2015/3/6 | セミナールーム9 | 【施設:とても満足】安い。たたみ気持ちいい。居心地よい。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
5 | 2015/3/6 | セミナールーム4 | 【申込手続:普通】ネットで空室予約が電話確認しなくて直接できるようにして欲しい。 | ご意見ありがとうございます。現在、インターネットを利用した施設の予約受付は、前後の利用状況や各施設共有備品の調整等の問題があり、行っておりませんのでご承知ください。 また、当館ホームページより申込書をダウンロードいただき、FAXやEメールでお申込いただくこともできますのでご利用ください。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
6 | 2015/3/7 | セミナールーム3 | 【事務職員:とても良い】すぐに対応していただけて助かりました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
7 | 2015/3/7 | セミナールーム4他 | キャンセル料金の発生するのが早すぎます。1週間前全額とか…宿泊施設でも前日からしかキャンセル料金かかりませんよ。 | ご意見ありがとうございます。キャンセル料の設定につきましては、今後規定を見直しする際の参考にさせていただきます。 |
8 | 2015/3/7 | セミナールーム6 | 【施設:やや不満】長机を追加で貸していただけなかったので | ご意見ありがとうございます。セミナールーム内への机の追加は、災害時のお客様の避難通路確保のためご遠慮いただいております。何卒ご理解ください。 |
9 | 2015/3/7 | 小ホール | プロジェクターのシャッターをアナログにしてほしい。よくわからないので。 | ご意見ありがとうございます。操作ミスを防ぐためにも、プロジェクターへの映像出力の選択スイッチを舞台袖の操作場所付近に設置いたしました。 |
10 | 2015/3/8 | セミナールーム9 | お世話になりました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
11 | 2015/3/8 | 小ホール | とても気持ち良く利用できました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
12 | 2015/3/9 | セミナールーム9 | 暖房、ありがとうございました。温かくなって弱といたしました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
13 | 2015/3/10 | セミナールーム1 | 椅子が新しくなっていてとても良かったです。 | 2月16日、各セミナールームの椅子を更新いたしました。またのご利用をお待ち申し上げます。 |
14 | 2015/3/10 | セミナールーム3 | 喫煙場所を増やしてほしい。 | 劇場等の多人数が利用する施設においては、受動喫煙を防止するための措置を講ずることが必要となっています。当館でも全館禁煙とし、館外での喫煙場所はおみやげ館横の出入口付近の喫煙コーナーのみとしております。携帯灰皿をご用意いただくなど、ご理解とご協力をお願いいたします。 |
15 | 2015/3/11 | セミナールーム7 | 今後ともよろしくおねがいします。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
16 | 2015/3/11 | セミナールーム3 | 【施設】セミナールームはとても満足だが、1Fからの来場者がわかりづらい(館内アクセスが悪い)。 【事務職員:とても良い】親切で対応がとても良かった。 | 建物の構造上、各施設の場所がわかりにくく、ご不便をおかけしておりましたので、3月中旬に施設案内表示を追加し、改善を図りました。 また、誘導用に案内板を無料で貸出しておりますので、ご希望の際は、スタッフまでご連絡ください。 |
17 | 2015/3/11 | 練習室2 | 【施設:満足】気がねなく声出しの練習ができたため。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
18 | 2015/3/11 | セミナールーム3 | 【申込手続】何度も使っている人、団体に対して申し込み方法を簡単にして欲しい。 | ご意見ありがとうございます。現在、練習室、リハーサル室を文化活動目的で頻繁にご利用いただく場合は、その都度の利用申込書の記載を簡素化するため、コピーを控えておき、ご利用いただくサービスを行っております。 セミナールーム等の利用者様も含め簡単にお申込みいただける方法を今後検討いたします。 |
19 | 2015/3/12 | セミナールーム2 | またよろしくお願いします。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
20 | 2015/3/13 | 小ホール | 【舞台技術職員:とても良い】希望する話を良くきいて下さりご支援していただいた。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
21 | 2015/3/13 | セミナールーム5他 | 【施設:とても満足】いつもながら、ルームの机・イスが整頓されており、気持が良い。 【事務職員:とても良い】さっと立ち上って素早い応対。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
22 | 2015/3/13 | セミナールーム1 | これからも利用させていただきますので宜しくお願いします。 【申込手続】変更、備品申し込み手続が複雑。 | 利用申込書をご提出後に変更をされる場合は、変更前の利用料をお支払い後に変更の手続きが必要となります。ご面倒ですが、ご理解いただきますようお願いいたします。 なお、備品のお申し込みに特に手続きは必要ありませんが、備品の数量や種類に限りがあるため、聞き取りをさせていただいております。 |
23 | 2015/3/14 | セミナールーム6 | とても整頓された部屋で、気持ちよく使用させていただきました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
24 | 2015/3/14 | 大ホール他 | いつもお世話になり本当にありがとうございます!!本日もとても気持ちよく利用させていただきました。今後共宜しくお願いいたします。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
25 | 2015/3/17 | 練習室1 | 時計の針の音がやや気になった。 | ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。練習室の時計は仕様上、時針・分針が動く際に多少の音が発生いたします。他のご利用者様のご意見も伺いながら、今後改善できないか検討してまいります。 |
26 | 2015/3/18 | 練習室1 | 特にありません。快適でした。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
27 | 2015/3/18 | 大ホール他 | セミナールーム9に行く手前の角に前は案内板があったように思います。今回はそれが見当たらなくて、わかりにくかったようです。 【清掃員・警備員:良い】2Fホワイエのあたりを掃除されようとしてましたので、やめていただきました。 | 建物の構造上、各施設の場所がわかりにくく、ご不便をおかけしておりましたので、3月中旬に施設案内表示を改善するため、一時的に撤去しておりました。現在は壁に新しい案内表示を設置しております。 清掃につきましては、ホールをご利用中には清掃作業をしないよう清掃員に指導いたしました。 |
28 | 2015/3/19 | セミナールーム3 | 駐車場も広く、車で研修に参加される方の利便にかなっている。 【施設:とても満足】室内スペースも余裕があり、リラックスして研修ができた。 【清掃員:良い】施設の清掃が行き届いている。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
29 | 2015/3/19 | セミナールーム6 | 【事務職員:とても良い】明るく、親切な対応をしていただいた。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
30 | 2015/3/19 | セミナールーム1 | 【手続き:簡単】FAX予約した後の折り返し返信も早くて助かりました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
31 | 2015/3/20 | - | 【設備:とても良い】すごく気持ちいい 【スタッフ:とても良い】トイレがきれい | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
32 | 2015/3/20 | セミナールーム4 | 椅子がとてもきれいになっていて、快適でした。 | 2月16日、各セミナールームの椅子を更新いたしました。またのご利用をお待ち申し上げます。 |
33 | 2015/3/20 | セミナールーム1 | 意義ある使用ができた。また利用させていただきますのでよろしくお願いします。 【施設:満足】室内の清潔度、インフラ | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
34 | 2015/3/21 | 大ホール他 | 明日もよろしくお願いします。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
35 | 2015/3/21 | セミナールーム4 | ありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
36 | 2015/3/21 | 小ホール | スタッフの皆さんにとてもよくしていただきました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
37 | 2015/3/23 | セミナールーム3 | ご親切にしていただきありがとうございました。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
38 | 2015/3/24 | 小ホール | ありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
39 | 2015/3/25 | セミナールーム4 | 【事務職員:とても良い】ていねいです。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
40 | 2015/3/26 | セミナールーム4 | 【手続き:簡単】仮予約がありがたいです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
41 | 2015/3/26 | 小ホール | ありがとうございました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
42 | 2015/3/27 | 練習室2 | リハーサル室の音がアトリウムまで聞こえていて不快でした。 | 大変ご迷惑をおかけいたしました。いただきましたご意見はリハーサル室をご利用のお客様にお伝えし、音量にご配慮いただくようお願いいたしました。 今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。 |
43 | 2015/3/28 | リハーサル室 | ありがとうございました。またよろしくお願いします。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
44 | 2015/3/28 | 小ホール | お世話になりました。ありがとうございます。またよろしくお願いいたします。 | ありがとうございます。 引き続きご満足いただける施設運営を心がけてまいります。 |
45 | 2015/3/28 | セミナールーム9 | ありがとうございました。 【施設:とても満足】静かでよかったです。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
46 | 2015/3/29 | セミナールーム5 | 満足して利用させていただきました。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |
47 | 2015/3/31 | 大ホール | いつもお世話になり、ありがとうございます。 | ありがとうございます。 今後もご利用をお待ち申し上げます。 |